הדרכות למנהליםהדרכה ויעוץ בתחום העסקי,הטכנולוגי והלוגיסטי
חייגו עכשיו 09-7409511
יצירת קשר
מיומנויות ניהול
מציג 49 עד 96 מתוך 136 נושאים.
« 1 2 3 »

כלים מעשיים לניהול תהליכי מיקור חוץ

 

קטגוריה: טכנולוגיה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
ניהול פיננסי
תחום
 
יום ד,  06/06/2018 מועד הסדנה
 

חברות רבות בארץ ובעולם גילו את היתרונות הרבים של עבודה במודלים של מיקור חוץ. זה מתחיל מרצון הלקוח להתמקד בליבת העסקים שלו, להוזיל עלויות, להגדיל קיבולות ייצור וליצור גמישות תפעולית, אבל הכי חשוב - זו הסיבה הפיננסית של הפיכת מבנה ההוצאות של החברה מהוצאה קבועה על מבנים, עובדים וציוד, להוצאה משתנה לספק – משלמים רק כשצריכים!

והשאלה היא איך עושים את זה נכון? איך בוחרים ספק מתאים? איך מנהלים את ההתקשרות, איך מבצעים מעבר חלק ואיך מנהלים את היום שאחרי?

רקע
 

להקנות כלים מעשיים לניהול תהליך מיקור החוץ הארגוני בצורה אפקטיבית ויעילה במינימום טעות ומקסימום הצלחה.   

מטרות הסדנה
 

הסדנא מיועדת למנכלים וסמנכלים, מנהלי כספים, מנהלי תפעול, רכש, לוגיסטיקה, שרשרת אספקה, ארגון ושיטות, ניהול איכות, הנדסה ומשאבי אנוש – שעוסקים בניהול תהליך המעבר ושימוש בספקי מיקור חוץ . 

קהל יעד
 
  1. מהו מיקור חוץ – יתרונות וחסרונות ?
  2. מה ניתן ומה נכון להוציא החוצה ?
  3. איך בוחרים ספק שיתאים מבחינה טכנית למוצר או לשירות וללקוח מבחינת התנהלות?
  4. איך מנהלים את תהליך המעבר במינימום טעויות ומקסימום תועלת?
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

כלים מעשיים לקידום הפעילות בסין

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
יום ב,  24/12/2018 מועד הסדנה
 

מתחילים פעילות מול סין או מעוניינים בשיפור התוצאות בפעילות קיימת ?

על מנת להצליח בסין ולהביא תוצאות, צריך יותר ממזל. צריך לפעול מתוך ניסיון והיכרות מעמיקה עם המדינה הענקית הזאת, להכיר את החשיבה, הכלכלה וההזדמנויות העסקיות ולהימנע מקשיים שאחרים נתקלו בהם לפניכם.

רקע
 

סדנה בת חצי יום, הנותנת כלים מעשיים לקידום הפעילות שלכם בסין, תאפשר לכם הבנה טובה יותר, פעילות נכונה יותר ותוצאות טובות יותר בעבודה שלכם מול סין.

מטרות הסדנה
 

מנהלים בכירים, מנהלים זוטרים, אנשי מכירות, שיווק, רכש ובעצם כל בעלי התפקידים הפועלים מול סין.

קהל יעד
 
  • הסביבה העסקית, האנושית והכלכלית מולה תפעלו
  • היכרות עם פערי החשיבה בינינו לבין הסינים וכיצד להתגבר עליהם.
  • הקוד העסקי, הדרך בה נעשים עסקים בסין
  • כללי עשה ואל תעשה להתכתבות, עסקים בטלפון, ניהול ישיבות, בילוי ועוד
  • "הדבר הבא": כלים לאתר הזדמנויות
  • היערכות למשא ומתן יעיל מול חברות סיניות
  • דיון במקרים קיימים, נסיון של חברות ישראליות אחרות וגיבוש פתרונות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

כלים ניהוליים וארגוניים לטיפול בגורם האנושי למניעת תאונות עבודה

 
קטגוריה: רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  16/11/2020 מועד הסדנה
 
הדיון בחשיבותו של הגורם האנושי בבטיחות נובע מחלקו הרב של גורם זה בגרימת תאונות עבודה.
למרות ההשקעה הרבה בשיפור תנאי הסביבה, במיגון מכונות, בציוד מגן אישי ובהדרכת עובדים, עובדים רבים מתנהגים בצורה לא בטיחותית ונקלעים למצבי תאונה או כמעט תאונה.
עקומת תאונות העבודה בישראל עולה מדי שנה ולגבי כ - 95% מהן ייקבע בסופו של דבר שהן נגרמו בשל "הגורם האנושי".
מתוך התפיסה שבטיחות ומקצועיות חד הם, חשוב לפתח את בעלי התפקידים הניהוליים כאחראים על הבטיחות, ולתת בידיהם כלים ניהוליים וארגוניים למימוש האחריות לבטיחות ולטיפול בגורם האנושי.
רקע
 
  • להעלות את המודעות של המנהלים לחשיבותו של הגורם האנושי בגרימת תאונות ולתת בידיהם כלים  ניהוליים וארגוניים לטיפול בגורם האנושי
  •  להקנות כלים לזיהוי דפוסי התנהגות שגויים ולתיקונם.
  • ליצור  תרבות ארגונית שבה הבטיחות היא ה"ביזנס" של כולם.
מטרות הסדנה
 
מנהלי מש"א והדרכה, מנהלי בטיחות, סמנכ"לים ומנהלים בדרג ביניים קהל יעד
 
1.    הגורם האנושי – מה משפיע על התנהגות לא בטיחותית?
2.    הבחנה בין טעות אנוש להפרת משמעת – יישום בארגון
3.    כלים ניהוליים  לזיהוי דפוסים שגויים ולחיזוק התנהגות בטיחותית
4.    הצבת יעדים אישיים לביצוע ולשיפור
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

כלים סטטיסטיים לבקרת תהליך הייצור והמדידה

 

קטגוריה: טכנולוגיה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  25/10/2021 מועד הסדנה
 
שימוש בכלים מתקדמים בבקרת תהליכי הייצור מאפשר שיפור ביצועי התהליך, יציבות תהליכים, מניעת יציאה מגבולות מפרט (מניעת מוצר לא תקין) – וזאת ע"י שימוש בגבולות בקרה סטטיסטיים וזיהוי מגמות
שיפור התהליך ואיכות המוצר יביא להתייעלות וחסכון בעלויות אי איכות, ושיפור ביצועים עסקיים של החברה.
רקע
 
לחשוף את המשתתפים לאופן השימוש וליתרונות בשימוש בכלים סטטיסטיים בבקרת תהליכי ייצור. מטרת הסדנה
 
מנהלים בתחום הייצור והאיכות, מהנדסי תהליך, אנשי הנדסה ואיכות בארגון נושאי הסדנה קהל יעד
 
Performance / Capability studies
  • Principles, understanding of process variation
  •  Calculation of  Performance (Pp / Ppk) & Capability (Cp / Cpk) indexes
  •  Process Capability – correlation to PPM
  •  Revers calculation of tolerance based on process capability Cpk
  •  Introduction to SPC, principles of X-R / X-S control charts

 Measuring System Analysis (MSA)
  •  MSA - recommended prerequisite study to SPC / Cpk process
  •  Principles, understanding of measurements variation
  •  Types of MSA / GR&R methods
  • Repeatability studies (Type 1)
  • Variables (ANOVA) methods
  • Attributes methods
  • Acceptance criteria indexes – GR&R/TV, GR&R/TOL, ndc
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

כתיבה ועריכת דוחות

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
דו"ח הוא אפיק תקשורת דרכו הכותב מבקש להעביר מידע לקורא. בתקופתנו, בעיקר בחברות המושתתות על עבודת צוות ופרוייקטים בין תחומיים, הדו"ח משמש אפיק תקשורת עיקרי.
בניגוד לתקשורת דו סטרית [כגון שיחה] בה יכולות להישאל שאלות הבהרה, הרי הדו"ח הוא - ברוב המקרים - חד סטרי, ולכן הוא חייב, יותר מכל ערוץ אחר, להיות מובן וחד משמעי. למרות חשיבות המידע שהם מכילים, נוטה חלק מהדוחות להיות סתום או רב משמעי.
טכניקה פשוטה בעריכת דוחות, ואחידה לכל סוגי הדוחות, תתרום להצלחת המסר יותר מכל גורם אחר. הסדנה תקנה טכניקה זו.
רקע
 
המשתתפים ירכשו מיומנות טובה לעריכת דוחות, כך שהידע שנצבר בארגון יתועד בצורה טובה ויעילה. מטרות הסדנה
 
מהנדסים, טכנאים, מנהלים, וכל מי שאמור לכתוב דו"חות בחברה. קהל יעד
 
סוגי תקשורת.

מטרות דו"ח, אוכלוסיית היעד, מבנה עקרוני של דו"ח.

פורמט:
• דף שער: מטרתו. איזה מידע צריך לכלול.
• תקציר: מטרתו, מיקומו בדו"ח, מה מכיל, מתי נכתב, השוואה ל "תקציר מנהלים".
• תוכן עניינים: מה מכיל, האם נדרש לכל דו"ח.
• מבוא: מטרתו, תכולתו.
• פרקי הדו"ח: עריכה, כללי מספור.
• מסקנות והמלצות: ההבדלים ביניהם, הקשר ביניהם, הצורך בהפרדה.
• האם יש צורך בפרק "סיכום" בדו"ח?
• מקורות וביבליוגרפיה: ההבדלים ביניהם, כללי רישום.
• נספחים.

כתיבה:
• התאמה לקהל
• מיפוי סגנונות
• מאפייני סגנון עסקי
• משלב וטון בכתיבה
• הסגנון התקשורתי
•בהירות בסגנוון: ניסוי, תחביר, כתיב ופיסוק
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

כתיבה שיווקית במדיות דיגיטליות וחברתיות

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  26/12/2017 מועד הסדנה
 

תשכחו את כל מה שלמדתם על כתיבה אקדמית או עסקית

בעולם ״החדש״ יש כללי כתיבה חדשים

 בעולם בו הטקסט הופך קצר יותר, פשוט יותר ואישי יותר אנחנו צריכים לאמץ לעצמנו כללי כתיבה חדשים ועל הדרך לשכוח את כללי הכתיבה שלמדנו בבית הספר או באוניברסיטה.

לכתיבה שיווקית יש שתי מטרות עיקריות: לגרום לאנשים לקרוא את מה שכתבנו ולהניע אותם לפעולה.

רקע
 
בסדנה זו נלמד ונתרגל כלים וטיפים לכתיבה שיווקית ברוח המדיות הדיגיטליות והחברתיות. נלמד לכתוב קצר ובגובה העיניים. נוסיף נימה אישית, נניע אנשים לפעולה ונגרום להם לשתף. מטרות הסדנה
 

אנשי שיווק ומכירות, מנהלי רכש, קניינים, דרג ניהולי ומגוון תפקידים אחרים בארגון המעונינים לשדרג את הכתיבה השיווקית שלהם

קהל יעד
 

 ·       נכיר תבניות תוכן מובנות לכתיבה שיווקית

·       נלמד להפוך פסקאות למשפטים בודדים

·       נבחן סוגים שונים של כתיבה שיווקית ונקבל השראה

·       נלמד סוגים שונים של כתיבה - החל מכתיבת דפי נחיתה, כתיבה למדיות החברתיות ועד לכתיבה באתר האינטרנט

·       נכתוב, נכתוב ושוב נכתוב

·       אבל גם נעניק משוב אחד לשני

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 7 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

לחץ ושחיקה - מניעה והתמודדות

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
עולם העסקים המודרני מכניס את האדם לעיתים קרובות למצבי לחץ מתמשכים. בנוסף להשפעתם המזיקה על תפקוד יומיומי, תנאי לחץ בעבודה או בבית, הוכרו כגורם מחיש או מסייע להתפתחותן של מחלות גופניות שונות. בעוד לחץ יכול להיות תחום במסגרת אירוע יחיד, או סדרת אירועים - שחיקה היא תהליך פרוגרסיבי מתמשך.היא מתרחשת בשני תחומים עיקריים:
שחיקה מקצועית ו/או שחיקה במקום העבודה.
לשחיקה השפעה מצטברת בעלת השלכות מזיקות ברבדים שונים: מערכות יחסים, מצב פיננסי, יציבות רגשית ועוד.
ללחץ ולשחיקה גם יחד יש מגוון ביטויים : חרדה, מתחים ועוד. התמודדויות במצבי לחץ ושחיקה נעשות בתמהיל של מניעה וצמצום יחד עם תגובה וטיפול אפקטיבי כאשר המצב נוצר.
רקע
 
· להקנות למשתתפים הבנה לגבי תהליכי לחץ ושחיקה
· להקנות למשתתפים דפוסי חשיבה וגישות מתקדמות להתמודדות
· להקנות למשתתפים כלים מעשיים ברמה יומיומית להתמודדות משופרת עם הלחץ ותוצריו
· להקנות למשתתפים תוכנית עבודה עצמית ברמה יומית לטווח ארוך על מנת לשפר יכולת עמידות בלחץ ותפקוד משופר
מטרות הסדנה
 
קהל יעד
 
· מעגלי מיקוד ושליטה
· שינוי פרדיגמות
· פרואקטיביות
· ניהול עצמי נינוח על פי יעדים
· אפיון טיפוס אישי במצבי לחץ ושחיקה
· מצבי לחץ: הבנה ומודעות למצבי לחץ בחיי הפרט ובעבודה.
· שיטות להתמודדות עם מצבי לחץ בעבודה
· תהליכי שחיקה בעבודה: שיפור המודעות לגורמים המעוררים שחיקה בעבודה.
· הקניית כלים ומיומנויות להתמודדות עם תהליכי שחיקה אופייניים של המשתתפים.
· לחץ ושחיקה במצבי קונפליקט: מודעות ופיתוח דרכי התמודדות אפקטיביים
· שחיקה מול מוטיבציה - המשוואה ומקורות השחיקה
· כלים להתמודדות אישית נגד שחיקה
· ניהול זמן תחת לחץ
· מניעה וטיפול במתח ובחרדה.
· כלים להתמודדות במקום העבודה
· עבודה בצוות ומניעת שחיקה: מודעות וסגנונות התנהגות בעבודת צוות
· כלים להתמודדות חברתית (מחוץ למקום העבודה)
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מיומנויות חניכה למנהלים

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
בעלי תפקידים בארגון נדרשים לא אחת לחנוך עובדים וללוות אותם בתהליך ההטמעה. מיומנויות חניכה יעילות תוך שימוש בטכניקות וכלים מתחום מדעי ההתנהגות יביאו לתוצאות הרצויות מהדרכה זו. רקע
 
1. הקניית כלים וטכניקות בחניכה
2. פיתוח מיומנויות אישיות של החונך
מטרות הסדנה
 
למנהלים ותיקים וחדשים המעוניינים לרכוש כלים ייחודיים ומתקדמים מעולם החניכה והאימון קהל יעד
 
v תיאור תפקיד החונך, יצירת מוטיבציה וגאוות יחידה בקרב החונכים הנבחרים
v הגדרת תפקיד החונך: ציפיות ודרישות הגורמים המעורבים בתהליך החניכה
v מהי חונכות אפקטיבית? (חניכה כתהליך)
v מאפייני חניכה תומכת – איך לעודד עובדים לפנות אלי, מה התדמית שאני משדר כחונך? וכיצד זה משפיע על פנייתם של העובדים אלי..
v פיתוח החונך – מקורות כוח ומודעות עצמית (SWOT אישי)
v כלים להתמודדות עם קשיים שעולים בתהליך חניכה תומכת; ניהול זמן – איך לחנוך לצד עבודתו השוטפת של החונך, איך להתמודד עם עובדים שמבקשים לקבל חניכה קבועה, איך לגלות סבלנות מחד ולהעמיד גבולות מאידך ועוד...
v טיפוסים שונים של אנשים ואיך לנהל שיחה עם כל טיפוס
v תקשורת בינאישית אפקטיבית בתהליך החניכה - בהירות בהעברת המסר, פיתוח סבלנות, מיומנויות הקשבה, פתיחות, דיבור בגובה העיניים
v אינטליגנציה רגשית ככלי לחניכה אפקטיבית – מודעות, ניהול רגשות ואמפתיה
v התמודדות עם התנגדויות בתהליך חניכה בכלל ובתהליך הטמעת שיטות עבודה/מערכת מחשב חדשה בעובדים ותיקים בפרט; איך להגיב לעובד שמתלונן על המערכת החדשה, איך להתמודד עם סיטואציה שעובד מבקש עזרה והחונך לא מצליח לעזור לו ועוד...
v טכניקות וכלים יישומיים בחניכה יעילה – כלי התשאול, ללמד עובדים איך להתמודד עם בעיות שוטפות כדי שלא יפתחו תלות בחונך
v סגנונות שונים של חונכים – איתור סגנון אישי
v כיצד לבחון אפקטיביות חניכה?
v סימולציות ותרגול כלי החניכה שנלמדו
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מיומנויות לניהול קונפליקטים וטכניקות לפתרונם

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
קונפליקטים הינם חלק מהמציאות בכל ארגון דינמי, וחשוב להביאם בחשבון בעבודה הניהולית. מצבי קונפליקט יכולים להיות גורמים מדרבנים ויצירתיים המאפשרים קידום ושיפור התפקוד בארגון, אך גם ליצור רגשות תסכול, כעס ומרירות, שעלולים להוביל לנסיגה ולהתדרדרות. רקע
 
הבנת תהליך היווצרות הקונפליקט והשלבים בהתפתחותו תוך רכישת מיומנויות לאבחון וטכניקות לפתרונם. מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת למנהלים, ולבעלי תפקידים בארגון המתמודדים עם קונפליקטים פנים ארגוניים בין ממשקים ובין מחלקות ועם קונפליקטים חוץ ארגוניים עם ספקים ולקוחות קהל יעד
 
מקורות הקונפליקט
סוגי קונפליקטים
הקונפליקט כמנוף לצמיחה ולשינוי אישי
שלבים בהתפתחות הקונפליקט
סגנונות ניהול קונפליקט·
טכניקות לפתרונם.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מיומנויות ניהול לממוני הבטיחות - מזכה יום כשירות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
יום העיון מזכה ביום כשירות אחד אישור מס` 789886 אשכול 12

רקע
 
להקנות לממונים על הבטיחות ידע כלים ועקרונות בגישות ניהוליות שיתרמו לקידום הבטיחות בארגון מול עובדים ומנהלים. מטרות יום העיון
 
ממונים על הבטיחות בארגונים ומנהלי בטיחות, שאינם ממונים, ואשר רוצים לשפר את המיומנויות שלהם לטובת שיפור הבטיחות. קהל יעד
 

1.    ניהול ומנהיגות בעבודת הממונה
•    סגנונות ניהול נפוצים
•    ממשקים בארגון כלפיהם יש לממונה הבטיחות סמכות והשפעה
•    אבחון סגנון ניהול אישי
•    התאמת הסגנון לאדם ולמצב
 
2.    העצמת עובדים ומנהלים והעלאת מוטיבציה לשמירה על הבטיחות
•    העצמה והנעה ומה שביניהם
•    כלים להעלאת רמת המוטיבציה של עובדים ומנהלים  להתנהגות בטיחותית
 
3.    שכנוע  וקידום שיתוף פעולה בין הממונה לבין שדרת הניהול בארגון  
•    העברה אפקטיבית של מסרי בטיחות
•    עקרונות ליצירת שיתוף פעולה והעלאת המוטיבציה של המנהלים  ליישום האחריות הניהולית לבטיחות
•    האצלת סמכויות בהפעלת נאמני בטיחות
נושאים
 
8 שעות לימוד

היקף
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מיומנויות ניהול למנהלי לוגיסטיקה ורכש

 
קטגוריה: רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
סדנה זו תעסוק בשני רבדים עיקריים; שינויי גישת המנהל והקניית מיומנויות ניהול.
לכל מנהל יש השפעה מיידית על תפקוד העובדים בזמן נתון. לפיכך, לשיפור ממשק זה של מנהלי לוגיסטיקה ורכש ועובדיהם תהיה השפעה ברורה על הישגי הארגון כולו.
רקע
 
1.לספק למנהלי הלוגיסטיקה והרכש כלי מנהיגות להפעלת עובדים בצורה אפקטיבית
2.לאפשר למנהלים לקדם ביצועים משופרים
מטרות הסדנה
 
מנהלי לוגיסטיקה ורכש. קהל יעד
 
•ניהול מפעיל
•המנהל כמנהיג, 4 הכישורים (Bennis)
•תפקידי המנהל האפקטיבי. מה מנהלים אפקטיביים עושים יותר
•אפיון צרכי בעלי העניין
•יסודות בבניית הצהרת משימה בצוות
•מערכות מוכוונות מטרה
•ניטור ומשוב ככלי ניהול
•ניהול אופרנטי
•ניטור ובקרה – שיטות ומעגלים
•המנהל כמאמן
•תקשורת בין אישית בניהול
•המשוב ככלי לפיתוח והכוונה
•בניית אמון
•טיפוח מוטיבציה בעובדים
•ניהול יומיומי על פי יעדים
•תרגום יעדים להתנהלות יומיומית
•הגדרת סטנדרטים לביצוע
•יעדים איכותיים וכמותיים
•כלים למדידת ביצועים
•תמהיל יעדים, יעדי על ורמות ביצוע
•העצמה והאצלת סמכויות בניהול
•תרגול ניהול "קופים" בארגון
•שמירה על "טונוס" גבוה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מיומנויות ניהול למנהלי עבודה

 
קטגוריה: רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ההתנהלות האישית בעולם סוער ומשתנה בקצב מסחרר, ובמיוחד הובלת ארגון או יחידה ארגונית, דומה ל"רפטינג" על פני נהר גועש. במערבולת של מציאות משתנה, קיימת חשיבות מכרעת ליכולת הניווט האישית, הן בבית והן במקום העבודה.
אנשים רבים אינם מצליחים להגיע לנושאים הקרדינלים בעבודתם ועל אחת כמה וכמה בחייהם הפרטיים. אצל רבים ההתנהלות העצמית סובלת מחוסר איזון בין מרכיבים שונים של התפקיד. דבר זה יוצר תחושה של חוסר שליטה ותסכול.
את המונח "אפקטיביות" ניתן לתאר כהשגתן של מטרות ומימוש יעדים בצורה מאוזנת, במעגל תפקידים מגוון , תוך ניצול אופטימלי של משאבים אישיים וסביבתיים, וכל זאת על ציר הזמן.
רקע
 
ההדרכה משלבת בין החומר התיאורטי לבין משחקי תפקידים, עבודה עצמית ובצוותים, ניתוחי אירועים, צפייה בסרטים ועבודה המשכית בבית.
אין מדובר בסדנה במובן השכיח. ההדרכה מתבצעת כ- coaching במסגרת קבוצתית תוך התייחסות ממוקדת לצרכי הפרט.
מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת למנהלי עבודה, מנהלי מחלקות וכל מנהל בארגון המעוניין ללמוד כיצד לשפר מיומנויות של ניהול צוות. קהל יעד
 
1. אפקטיביות אישית
אי אפשר להפריד בין מה שאדם הנו לבין הדרך בה הוא מתפקד.
למעשה קיימות רק חמש שאלות פשוטות:
•האם חייך באמת "שייכים" לך?
•האם זמנך ומרצך אכן מוקדשים למה שבאמת חשוב? למה שהכי חשוב?
•האם מתקיים שיוור (alignment) בין מה שחשוב לך לבין מה שחשוב למקום העבודה?
•האם אתה מצליח לקיים איזון במעגלים התפקודיים השונים, בבית ובעבודה?
•האם את/ה מרוצה מהתוצאות?

למעשה מדובר בניהולם של שני מרכיבים המתרחשים על ציר הזמן:
א. ניהול עצמי, על בסיס עקרונות, ערכים, כיוון ומעגלי תפקידים.
ב. ניהול אירועים על בסיס חשיבויות וסדרי עדיפויות

2. אפקטיביות בין אישית
מיקוד על גישת win-win כאופציה המועדפת לשכנוע ולהנעה לפעולה.
השגת יעדים באמצעות אדם אחר (בצוות או מחוצה לו), תוך מימוש האינטרסים של שני הצדדים. הקניית מיומנויות הקשבה ושכנוע

3. אפקטיביות ארגונית
א. מיומנויות קביעת סדרי עדיפויות ליעדים ארגוניים.
ב. תרגום כל יעד ערטילאי לפעילויות מעשיות יומיומיות.
ג. שיטות למדידת התקדמות אישית, צוותית וארגונית.

4. אפקטיביות מנהיגותית
למעשה מדובר בארבעה כישורים עיקריים:
• להיות גורם "מדבק" בין המונהגים לחזון הארגוני - שקיפות.
• לשוור את כל המשאבים (אנושיים ואחרים) לכיוון המטרות, תוך הקפדה על עקביות - קוהרנטיות.
• למקסם את יכולות הפרט ולהתאים בדרך האופטימלית ביותר בין מטלות לאנשים - העצמה.
• לשמש מודל ודוגמה אישית - קביעת סטנדרד ערכי.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יומיים בהיקף של 16 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מיומנויות ניהול למנהלי קווי ייצור

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  12/09/2016 מועד הסדנה
 
לכל אורך תהליך הייצור מקליטת מוצר חדש בייצור ועד להפיכתו למוצר המוגמר, נמצאים אנשים בעלי תפקידים ניהוליים: מנהלי קווי ייצור, מנהלי צוותים, מנהלי משמרות וכו`. אנשים אלה התחילו לרוב את דרכם כבעלי מקצוע מן השורה. קידומם לתפקיד הניהולי התבסס בעיקרו על ידע בתעשייה הספציפית, כישורים מקצועיים ומיומנויות טכניות ברמה גבוהה.
לעיתים קרובות מסתבר כי לא די ביכולות מקצועיות גבוהות על מנת להוביל קבוצת אנשים. ניהול הוא מקצוע לכל דבר ועניין. זהו תפקיד חדש בעל מגוון אתגרים ניהוליים, המצריכים צורת חשיבה שונה לחלוטין מ"חשיבת ייצור".
רקע
 
· להטמיע במשתתפים גישה ניהולית/מנהיגותית באמצעות שינוי הגדרת תפקיד ותפישתו
· לתרגם את תפקיד המנהל ממובן role למובן job
· למקד את המושג "אחריות" ממובן responsibility למובן – accountability
· להקנות למשתתפים הבנה בסיסית בניהול אנשים - הבנת האינטראקציה בצוות וגורמי הנעה אישיים וצוותיים
· לאפיין סגנון ניהול אישי ולהכיר את היתרונות והמגרעות המאפיינים אותו
· למקד את המשתתפים בכישורי מנהיגות, קונקרטית לצרכים על קוו הייצור
· ללמד את המשתתפים מיומנויות ניהול רלוונטיות להנעת עובדים בזמן נתון
· לספק למשתתפים כלים יישומיים להפעלת עובדים בצורה אפקטיבית
· לתרגל את המשתתפים במיומנויות תקשורת רלוונטיות לעבודתם
· לאמן את המשתתפים בשימוש בכלים ובמיומנויות שנרכשו
מטרות הסדנה
 
מנהלי קווי ייצור, מנהלי צוותים, מנהלי משמרות וכו` קהל יעד
 
לקיחת אחריות -Responsibility לעומת Accountability
1. הבנת המונח "אחריות"
2. מעגלי מיקוד (פנימי וחיצוני) פורמאליים ואמיתיים.
3. פרואקטיביות בניהול
4 כישורי הובלה בניהול וביטויים המעשי בעבודה
1. כיוון ומיקוד.
2. משמעות מעשית.
3. אמינות והעצמה.
4. דוגמה אישית.
תפיסת תפקיד המנהל
1. תיאום ציפיות מהתפקיד
2. מקורות כוח והשפעה
3. גיבוש תפיסת התפקיד
4. הציפיות של בעלי עניין שונים
עקרונות הניהול האופרנטי
עקרונות בניהול אנשים על בסיס: ניטור ומשוב
ניהול על פי יעדים
1. עקרונות בהצבת יעדים, אישיים ולצוות.
2. אבחנה בין יעדים חשובים ויעדי על ותיעדוף מושכל
3. תרגום יעדים לפעילויות מעשיות.
4. אמצעי מדידה וניטור של התקדמות ליעדי הצוות והפרט
5. דילמות, אתגרים וקשיים בהצבת יעדים
תקשורת בין אישית מנהל-עובד
1. יסודות בתקשורת בין אישית ייעודית מבוססת אמון.
2. דינמיקה בתהליכי תקשורת.
3. יסודות באומנות ההשפעה ומיומנויות שכנוע.
4. העמקה באלמנטים של ניטור ומשוב שנלמדו קודם: חשיבות המשוב,
עיתוי משוב, מקורות מידע, סיכום שיחת משוב.
הנעה העצמה ומוטיבציה
1. גורמי מוטיבציה וחשיבות צורכי עובדים.
2. יסודות בהנעת עובדים
3. גישת win-win בהנעת עובד.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מיומנויות ניהול לראשי צוותים

 

קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  15/06/2022 מועד הסדנה
 

לעיתים קרובות מסתבר כי לא די ביכולות מקצועיות על מנת להוביל קבוצת אנשים. ניהול הוא מקצוע לכל דבר ועניין. מנהל צוות צריך להתמקד במינוף המשאבים העומדים לרשותו, תוך ניווטם לכיוון היעדים אותם הוא ומחלקתו אמורים להשיג.                                         

רקע
 

·     להטמיע במשתתפים גישה ניהולית/מנהיגותית באמצעות שינוי תפיסה באשר למשמעות תפקידם.

·       להסב את תפיסת האחריות של המשתתפים לכיוון ניהול ממוקד תוצאות במקום ניהול ממוקד יישום.

·       להקנות למשתתפים הבנה בסיסית במרכיבי הניהול האופרנטי - הבנת האינטראקציה בצוות וגורמי הנעה אישיים וצוותיים.

·       למקד את המשתתפים בכישורי מנהיגות, קונקרטית לעבודתם.

·       ללמד את המשתתפים מיומנויות ניהול רלוונטיות להנעת עובדים בזמן נתון.

·       להקנות למשתתפים כלים מעשיים לזיהוי מצב העובד ו/או הצוות ולניהול בהתאם

·   לספק למשתתפים כלים יישומיים להפעלת עובדים בצורה אפקטיבית.

·     לתרגל את המשתתפים במיומנויות תקשורת רלוונטיות לעבודתם.

·       לאמן את המשתתפים בשימוש בכלים ובמיומנויות שנרכשו.

מטרות הסדנה
 
ראשי צוותים בתעשיה. קהל יעד
 

לקיחת אחריות -Responsibility לעומת Accountability
1. הבנת המונח "אחריות"
2. מעגלי מיקוד (פנימי וחיצוני) פורמאליים ואמיתיים.
3. פרואקטיביות בניהול

4 כישורי הובלה בניהול וביטויים המעשי בעבודה

1. כיוון ומיקוד.
2. משמעות מעשית.
3. אמינות והעצמה.
4. דוגמה אישית.

תפיסת תפקיד המנהל
1.     תיאום ציפיות מהתפקיד
2.     מקורות כוח והשפעה
3.     גיבוש תפיסת התפקיד
4.    הציפיות של בעלי עניין שונים

עקרונות הניהול האופרנטי
- עקרונות בניהול אנשים על בסיס: ניטור ומשוב

ניהול על פי יעדים
1. עקרונות בהצבת יעדים, אישיים ולצוות.
2. אבחנה בין יעדים חשובים ויעדי על ותיעדוף מושכל
3. תרגום יעדים לפעילויות מעשיות.
4. אמצעי מדידה וניטור של התקדמות ליעדי הצוות והפרט
5. דילמות, אתגרים וקשיים בהצבת יעדים

תקשורת בין אישית מנהל-עובד
1. יסודות בתקשורת בין אישית ייעודית מבוססת אמון.
2. דינמיקה בתהליכי תקשורת.
3. יסודות באומנות ההשפעה ומיומנויות שכנוע.
4. העמקה באלמנטים של ניטור ומשוב שנלמדו קודם: חשיבות המשוב, עיתוי משוב, מקורות מידע, סיכום שיחת משוב.

הנעה, העצמה ומוטיבציה
1. גורמי מוטיבציה וחשיבות צורכי עובדים.                                                         
2. יסודות בהנעת עובדים
3. גישת win-win בהנעת עובד

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מיומנויות פרזנטציה אפקטיבית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
יום ב,  17/06/2019 מועד הסדנה
 
מנהלים ועובדים, כמעט בכל הדרגים ובכל התחומים, מבצעים פרזנטציות פנים וחוץ ארגוניות כחלק חשוב בעבודתם .
פרזנטציה אפקטיבית, מכוונת יעדים ומבוססת תפוקות כוללת מספר רב של מיומנויות, כגון: הכנה, טקטיקה, ארגון חומר, יצירת עזרים, סגנון תקשורתי, שפת גוף, שימוש בקול, שימוש בטריטוריה ועזרים, יכולת אינטראקציה טובה עם קהל, יצירת עניין ועוד.
הסדנה תקנה למשתתפים מיומנויות וכלים ותתחיל בה הטמעה של שינוי תפיסות וגישה לביצוע פרזנטציה אפקטיבית.
רקע
 
  • להקנות עקרונות בהכנת פרזנטציה על פי יעדים.
  • ללמד טקטיקות שונות בהצגת נושא משכנעת.
  • להקנות מיומנויות וכלים מתקדמים לביצוע פרזנטציה אפקטיבית.
  • לאמן ולתרגל תדמית ושימוש בשפת גוף.
  • לאמן ולתרגל שימוש בקול ואינטונציה.
  • לאמן ולתרגל התנהגות טריטוריאלית במצבי פרזנטציה.
  • להקנות למשתתפים כלים לבניית אינטראקציה חיובית עם קהלים שונים בהתאם למבנה הקהל
  • להקנות למשתתפים כלים אפקטיביים במצבי מענה על שאלות, נטרול וטיפול בהתנגדויות ובמצבי הפרעה
מטרות הסדנה
 
אנשי שיווק, מכירות ושירות, ומנהלים הנדרשים לעמוד מול קהל . קהל יעד
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ממהנדס למנהל - מיומנויות ניהול למהנדסים ואנשי טכנולוגיה

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  13/10/2015 מועד הסדנה
 
לכל מנהל יש השפעה מיידית על תפקוד העובדים בזמן נתון. לפיכך, יש לממשק זה של מנהלי צוות טכנולוגי ועובדיהם השפעה ברורה על הישגי הארגון כולו. סדנה זו תעסוק בשני רבדים עיקריים; שינויי גישת המנהל והקניית מיומנויות ניהול. רקע
 
1. לספק לראשי צוות טכנולוגי כלי מנהיגות להפעלת עובדים בצורה אפקטיבית
2. לאפשר לראשי צוות טכנולוגי לקדם ביצועים משופרים
מטרות הסדנה
 
  קהל יעד
 
• ניהול מפעיל
• המנהל כמנהיג, 4 הכישורים (Bennis)
• תפקידי המנהל האפקטיבי. מה מנהלים אפקטיביים עושים יותר?
• אפיון צרכי בעלי העניין
• יסודות בבניית הצהרת משימה בצוות
• מערכות מוכוונות מטרה
• ניטור ומשוב ככלי ניהול
• ניהול אופרנטי
• ניטור ובקרה – שיטות ומעגלים
• המנהל כמאמן
• תקשורת בין אישית בניהול
• המשוב ככלי לפיתוח והכוונה
• בניית אמון
• טיפוח מוטיבציה בעובדים
• ניהול יומיומי על פי יעדים
• תרגום יעדים להתנהלות יומיומית
• הגדרת סטנדרטים לביצוע
• יעדים איכותיים וכמותיים
• כלים למדידת ביצועים
• תמהיל יעדים, יעדי על ורמות ביצוע
• העצמה והאצלת סמכויות בניהול
• תרגול ניהול "קופים" בארגון
• שמירה על "טונוס" גבוה
נושאי הסדנה
 
סדנה בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מניהול בטיחות פרואקטיבי למצוינות ארגונית - Proactive approach in "Safety Management"

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  31/12/2019 מועד הסדנה
 
הגישה הפרואקטיבית לבטיחות נגזרת מגישה רחבה יותר של גישה פרואקטיבית לחיים ומבוססת על העיקרון הראשון בספרו של סטיבן קובי "שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד". האדם הפרואקטיבי אחראי על חייו, בידיו היוזמה והאחריות לגרום לדברים להתרחש ויש לו אפשרות של בחירה
רקע
 
  • להפנים אישית בעלות על הבטיחות: אחריות ומחויבות ללא פשרות למניעת תאונות, כשלים ותקלות.
  • לקבל כלים לזהות כיצד נגרמת תאונה וכיצד למנוע פציעות ותאונות.
  • לבחון אילו גורמים קוגניטיביים מונעים מאתנו לחזור הביתה בשלום וכיצד נתמודד אתם.
  • להכיר את מעגל השיפור המתמיד של דמינג
  • להקנות למשתתפים כלים לניהול פרואקטיבי של הבטיחות
  • להכיר את קרחון "יחס האובדן" בכל פעילות אנושית.
  • להציג בתמצית כיצד להטמיע את הגישה הפרואקטיבית בארגון על פי המתכון להצלחה של מייקל פלפס
  • להכיר דרכים ליצירת מחויבות לבטיחות באמצעות רתימת מנהלים ועובדים ויצירת אמון.
מטרות הסדנה
 
הנהלות מפעלים ומנהלים בכירים, ממוני בטיחות, נאמני בטיחות
קהל יעד
 
  • מה זה פרואקטיבי? לא מצאנו במילון.
  • כלי ניהול פרואקטיביים בבטיחות: תכנון לפני משימה, הערכת סיכונים דינמית, בט"ש: סיורי בטיחות, וניתוחי אירועים.
  •  הטמעת הגישה הפרואקטיבית בניהול בטיחות בארגון: איך עושים את זה. (מהתאוריה למעשה)
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מניעת טעויות תפעול באמצעות תקשורת בין אישית

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
טעויות תפעול במקום העבודה נגרמות בעיקר מ 3 גורמים:
• מנהל הארגון, או המקטע הארגוני, לא מצליח להעביר לאנשיו בבירור את יעדי הארגון ו/או לרתום את העובדים לצורך מימושם.
• צוותים או פרטים בצוות לא מצליחים להבין מה בעצם נדרש מהם בפועל על מנת להגיע לאותם יעדים.
• אנשים שונים מתרגמים יעדים לפעילות בדרכים שונות ובפירושים סובייקטיביים לחלוטין.
המפתח לשלושה גורמים אלו טמון למעשה בתקשורת בין אישית אפקטיבית.
על מנת להפיק את הסינרגיה המרבית מעבודת צוות בארגון, ישנה חשיבות רבה לשני מרכיבים תפקודיים :
• ניטור ( MONITORING )
• משוב ( FEEDBACK )
מרכיבים אלה מושגים למעשה בעיקר באמצעות תקשורת בין אישית.
לתקשורת בין אישית בארגון ישנן שתי מטרות עיקריות :
לטווח הקצר: השגת יעד אופרטיבי – העברת מסרים בין העובדים שתכליתם הנעה לפעילות ו/או למחויבות באמצעות שכנוע.
לטווח הארוך: טיפוח מוטיבציה, שימור יחסי עבודה תקינים – מניעה וטיפול בקונפליקטים בין אישיים.
רקע
 
להקנות למשתתפים מיומנויות תקשורת בין אישית ייעודית.

להטמיע במשתתפים גישה לתקשורת בין אישית אפקטיבית ובונה.

ללמד את המרכיבים בהעברת מסרים בין אישיים:
• תוכן ומידע
• מיומנויות הקשבה פעילה
• קוליות (TONALITY ) ורטוריקה
• שפת גוף – הן בהעברת מסר והן בקריאת איתותי הזולת.
מטרות הסדנה
 
סדנה אינטראקטיבית זו מיועדת למנהלים, אנשי פיתוח, מנהלי תפעול, אנשי הנדסה ואו"ש. קהל יעד
 
• הרמות ביחסים בין אישיים במקום העבודה – רבדים גלויים וחבויים, מודל הקרחון
• פירוק יעדים ערטילאיים להתנהלות יומיומית
• בקרה בסביבה שקופה
• מיומנויות הקשבה פעילה
• מיומנויות N.L.P., מודל "ארש"ת" אזורי נוחות
• גישור על פני תפיסות
• הרובד הראשוני- תחומים לקביעת מדיניות, ערכים ארגוניים וצוותיים, המקור לאסרטיביות בתקשורת וביחסי עבודה
• פירוק עמדות לאינטרסים
• הרמה הסאב טקסטואלית בתקשורת : טכניקת " S.O.F.T.E.N ", שפת גוף הציר הקינסי והציר הפרוקסימלי, קוליות (TONALITY), רטוריקה, מודל 12 המילים
• הרמה המילולית: סגנונות תקשורת, התנהגויות תקשורת
• 14 מרכיבים קריטיים בתקשורת בין אישית
• 6 הצעדים בהנעה לפעולה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מצגת מנצחת באנגלית *תתאפשר בלימוד מרחוק ב ZOOM

מצויינות במתן שירות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  01/11/2021 מועד הסדנה
 
השימוש הנרחב באינטרנט ובדואר האלקטרוני מביא לכך שהערכת שירות של חברה ע"י הלקוח, לחיוב או לשלילה, יכולה להתפשט בתוך שעות ספורות בקרב אלפי אנשים.
מעבר לטיפול אפקטיבי בלקוח עצמו, מטרת השירות היא גם להפוך אותו ל"שגריר" הארגון בקהילת הלקוחות הרלוונטית.
מרכיב אחד משותף לכל הארגונים והחברות: היחיד שקובע את רמת השירות הינו הלקוח. הערכת השירות הינה תמיד סובייקטיבית, לעיתים קרובות נעשית על בסיס חוויה בודדת או אירוע חד פעמי ולשניהם השפעה נרחבת ומתמשכת.
המושג "שירות" הינו בעל משמעות שונה בכל חברה ובכל סוג של ארגון. לעיתים קרובות הוא פועל יוצא של חזון הארגון ושל התרבות הארגונית בה הוא מתנהל.
ככל מצוינות, גם מצוינות בשירות הוא עניין של הרגל. הקניית מיומנויות מתאימות, הבנת חשיבותן והחדרתן לחזון הארגון הינה גורם חשוב ביותר בהצלחה העסקית
רקע
 
  • להקנות הבנה בתחום השירות ורכיביו.
  • לשפר את הכלים לשרות פנים ארגוני
  • לשפר את הכלים לשירות חוץ ארגוני פנים אל פנים ובטלפון.
  • למקד גישה אישית של המשתתפים כ - client partners
  • להקנות למשתתפים מיומנויות בתחום יחסי אנוש פנים וחוץ ארגוניים.
מטרות הסדנה
 
· שירות פנים ארגוני וחוץ ארגוני- בארגון ומול גופים חיצוניים
· שימוש אפקטיבי ברבדים תת מודעים: שפת גוף ומיומנויות N.L.P
· תקשורת בין אישית אסרטיבית ואמפתית
· מיומנויות השפעה ושכנוע בסמכות מוגבלת
· שירות בפנייה יזומה
· שירות פנים וחוץ ארגוני עפ"י טיפוסי אישיות
· טיפוח שביעות רצון לקוחות
· תדמית ושירות- יסודות התקשורת האמפתית
· מרכיבי שירות אפקטיבי
· שירות בטלפון- כלים, שיטות ותגובות
· שירות פנים אל פנים- תיאום גישה לסגנון
· מיומנויות איתור צרכים
· חשבונות בנק רגשי בשירות: E.B.A
· להיתפס בתודעת הלקוח כ- trusted advisor
· ניטור וטיפול בהתנגדויות
· מניעה ונטרול תלונות ובעיות (הלקוח הזועם)
· וידוא ושימור שביעות רצון לקוחות
· טיפוח נאמנות לקוח באמצעות שירות- לקוחות ארוכי טווח
· בניית הלקוח כשגריר
· פרואקטיביות בין גירוי לתגובה
· גישות ומיומנויות להסכמה ולסירוב
נושאי הסדנה
 
סדנה בת 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מצוינות ואיכות במערך הגבייה

 

קטגוריה: מיומנויות ניהול
ניהול פיננסי
תחום
 
יום ב,  19/06/2017 מועד הסדנה
 

ארגונים עובדים כיום בסביבה תחרותית מורכבת ומאתגרת. בסביבה העסקית מוצאים עצמם ארגונים מתמודדים מול קהלי יעד זהים. מציאות זו, שהולכת ומתעצמת, מחייבת את הארגונים להתמקד בלקוחות הקיימים באופן מתמיד משלב שיווק המוצר/השירות לרבות כלל תהליכי בקרת האשראי, החיוב והגבייה.

רקע
 

 

1.השגת מצוינות במערכות הגבייה ובקרת האשראי, על ידי כך שהארגון יכלול אותן במסמכי-העל שלו.
מצוינות ואיכות במערכות גבייה ובקרת אשראי של הארגון מורכבת משני מרכיבים עיקריים:

א. גישת המצוינות והאיכות הכוללת של הארגון ובראשו מנכ"ל הארגון.

ב. גישת המצוינות הייחודית של מערכות הגבייה ובקרת האשראי ובראשן : מנהלי המערכות האלה.

2. הגביה מהווה בסיס כלכלי ופיננסי לקיומו של הארגון באמצעות תזרים מזומנים ומשלימה את מעגל המכירות ו/או הייצור ו/או השירות.

שיפור, ייעול והגדלת אפקטיביות בקרת האשראי, החיוב והגבייה, יביאו לעליה בשביעות רצון הלקוחות, לירידה בעלויות הגבייה הכוללות ובהתאם - לשיפור הרווחיות.

מטרות הסדנה
 
בעלי עסקים ומקבלי החלטות, מנהלים בעסקים ובמפעלים, מנהלי מכירות ושיווק, מנהלי כספים, מנהלי אשראי, עובדים בגבייה במחלקות הכספים ובעלי עניין אחרים בתחום. קהל יעד
 

 

       הנחות היסוד של הגבייה האפקטיבית

       כללי הזהב של הגבייה

       מיתוסים בגביית כספים

       הגבייה כשירות ללקוח

       יחסי לקוחות ואתיקה בגבייה

       הארגון הגובה

       ממשקי הגבייה בארגון ומחוצה לו

       מחזור הגבייה - מהמכירה ועד להשבת המזומנים

       המסגרת המתודולוגית לניהול מערכי האשראי והגבייה

       עלויות האשראי והגבייה

       ניהול יעיל של מערך הגבייה – פעולות ותוצרים

       מצוינות ואיכות במערכי הגבייה

       בקרת אשראי – ניהול סיכונים

       הרכשת לקוח

       תרגול הרכשת לקוח – כשלים, טיפול ומניעה

       אמצעי תשלום ובטחונות

       ניהול חשבונות החייבים

       ניהול הגבייה

       סיבות לאי תשלום

       תרגול : כשלים, טיפול ומניעה

       כלים לניהול אסטרטגיית גבייה

       ניהול גבייה קשה – משפטית

       מדדים ואינדיקטורים עיקריים

       סיכום הסדנה

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מרעיון לפתרון - בפיתוח מוצר חדש

 

קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  03/07/2019 מועד הסדנה
 
המוח היהודי ממציא הרבה פטנטים. אבל הדרך מרעיון טוב למוצר או שרות שמכניס כסף לחברה היא ארוכה ומחייבת בחינה מערכתית רחבה בדרך להצלחה. בסדנה נלמד לחקור לעומק את הבעיות שאותן המוצר שלנו מנסה לפתור, ולבדוק האם ואילו טכנולוגיות יכולות לעזור לנו .
רקע
 
לפתח למשתתפים ראיה רחבה בניהול ופיתוח מוצרים מעבר לתחום ההתמחות הנוכחי שלהם. בסדנה נבין את הצעדים בדרך למוצר רווחי, ונבנה תוכנית עבודה ראשונית.
מטרות הסדנה
 
מנהלים ומנהלות בכל הדרגים מתחומי הפיתוח, שיווק, תפעול ועוד קהל יעד
 
במהלך הסדנה נציג את התאוריה שמאחורי כל נושא, נבחן דוגמאות שקרו בעולם.  
המשתתפים יוזמנו להביא רעיונות מעולמם שנפתח באופן שיאפשר להם להתחיל לעבוד עליו
o    רעיון טוב הוא רק ההתחלה
o    איפה אפשר למצוא רעיונות טובים
o    חדשנות פנימית (שינויים בארגון) וחדשנות פונה החוצה (מוצרים חדשים)
o    הבנת הבעיה שמאחורי הרעיון (שיטת 5Y)
o    בחינת אלטרנטיבות וטעויות נפוצות
o    שרשרת המזון ומי מהם הוא הלקוח שלי ?
o    הפתרון (לכאורה)
o    פיתוח מונחה לקוח, ולידציה ושמירת הרגליים על הקרקע
o    חיפוש יתרון מובהק
o    להיות איש מכירות
o    הכנסות והוצאות
o    התמודדות עם התנגדויות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מתוכנית עבודה ליישום מוצלח - כלים ומיומנויות

 

קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  16/05/2018 מועד הסדנה
 

לאחר שכתבתם תכנית עבודה לקראת 2018, בה השקעתם מאמצים רבים בסיכום הישגי השנה החולפת ובתכנון תכניות המציגות הישגים גבוהים יותר לשנה שבפתח, אתם ודאי מעוניינים שתוכנית העבודה תביא את הארגון להיות יותר: יעיל, מהיר, איכותי, אטרקטיבי ללקוחות, רווחי, צומח וטוב מהמתחרים.

השאלה היא – איך עושים את זה. איך הופכים את תוכנית העבודה - לפעולות יומיומיות שיובילו לתוצאות משמעותיות וליישום תרחישי צמיחה אפקטיביים.

רקע
 

להעניק כלים ומיומנויות – טקטיקה לביצוע נכון של ניהול ויישום החזון ותכניות העבודה לפעולות יומיומיות שיובילו לתוצאות משמעותיות.

בסדנה נתמקד:

·       כלים ליישום תוכנית העבודה לפעולות יומיומיות שיניעו את העובדים ויובילו לתוצאות משמעותיות והשגת המטרות (ואף מעבר)

·       בחינה ובקרה של תכנון מול ביצוע. מצוי מול רצוי. נבחן את אופן היישום והעמידה בתוכנית שהוגדרה. ננתח גם את האתגרים העולים מתהליך היישום ונבחן שיטות ודרכים להתגבר על אתגרים אלה.

·       למה רק פעם בשנה – עדכון התכנית בהתאם לנדרש באופן שישקף את השינויים שחלו במהלך החצי שנה האחרונה, את האילוצים והאתגרים

מטרות הסדנה
 

כלל המנהלים בארגון.

קהל יעד
 

o      - מודל ליישום, ניהול ובקרה של תכניות העבודה. כזה שישיג את היעדים שהוגדרו ואף מעבר לכך.

o     -  ניהול שינויים - איך מנהלים שינויים במציאות דינמית המשתנה תדיר – מתי ואיך מעדכנים את תוכנית העבודה

o      - דרכים להתמודדות עם אתגרי היישום של תכנית העבודה

o      - מתוכנית ליישום – איך מתרגמים את תוכנית העבודה לשגרה היומיומית בארגון – להגיע לסיכום שנת 2018 מרוצים מהתוצאות

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול אסטרטגי של משא ומתן בסביבה תחרותית עסקית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
  מועד הסדנה
 
בסדנה ילמדו המשתתפים יסודות, אסטרטגיות וטכניקות של משא ומתן על פי מודל שפותח באוניברסיטת הרווארד ע"י Prof. Howard Raiffa ו - Prof. Roger Fisher.
הסדנה תעסוק בניהול משא ומתן המבוסס על אינטרסים ולא על עמדות, מודל המתאים לניהול משא ומתן בין גופים ואנשים המקיימים מערכות יחסים מתמשכות; בתהליך מובנה כהכנה למשא ומתן; בתהליכי משא ומתן רב צדדי (Multi Party negotiation) - תהליכי משא ומתן רב צדדיים יכולים להתנהל בתוך הארגון בין הנהלה, אגפים, חברות בת, ומחלקות (בין מנהלי פרויקטים, רכש, שיווק, או ייצור) או בין הארגון לבין מספר אנשים או גופים מחוץ לארגון; באסטרטגיות ליצירת קואליציות, והתמודדות עם צדדים רבים בעלי אינטרסים ואג`נדות שונים.  
רקע
 
· הקניית מודל המשא ומתן במסגרת של מערכות יחסים מתמשכות
· הכנה מובנית בתהליכי המשא ומתן,
· כלים לבניית אסטרטגיה מתאימה לתהליך המשא ומתן.
· יכולת להתמודד עם צדדים רבים, נושאים שונים וריבוי אינטרסים.
· הקניית כלים ויכולת להקים קואליציה ברת קיימא.
מטרות הסדנה
 
מנהלים ברמת הנהלה ודרגי הביניים, מובילי צוותים, מנהלי פרויקטים, מנהלי שיווק ורכש, מנהלי חוזים, מנהלי כספים, אנשים העוסקים במערכות מורכבות העוסקות בניהול משא ומתן פנים וחוץ ארגוני . קהל יעד
 
· חשיפה ובחינה של דרכי הכנה יעילים לניהול מו״מ מורכב.
· הגברת היכולת להתמודד מול מצבים משתנים הן בסביבה הארגונית והן בקונטקסט העסקי.
· פיתוח הצוות העסקי המנהל מו״מ מורכב.
· ניהול מו״מ רב צדדי תוך בניית קואליציות חוסמות ומנצחות.
· הגדרת תפקידי המשתתפים של צוותי המו״מ.
· התמודדות אסטרטגית מול הפעלת טקטיקות כוחניות.
· התייחסות למרכיבים רגשיים המהווים חסמים לבניית הסכם בר קיימא.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול המכירות והנעת צוותי מכירה להצלחה

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  13/07/2015 מועד הסדנה
 

בשוק דינמי ותחרותי, כשוק הישראלי המאופיין במותגים רבים, מבצעים ולקוחות תובעניים המפעילים לחצים גדולים להטבות והנחות ,נדרש מנהל צוותי מכירה למיומנויות ניהוליות שונות ותכונות אופי מתאימות על מנת לעמוד ביעדי המכירות ולהניע את צוותו לביצועי שיא במכירות. ועל כך בסדנה זו המתבססת על מודל ניהולי– מכירתי ייחודי, שפיתח מנחה הסדנה עבור מנהלי מכירות בשווקים שונים.

רקע
 
1. פיתוח מיומנות עסקית לניהול עובדים והנעתם למכירות
2. הנעת עובדים ל"מינוף" כל מגע עם הלקוח והפיכתו להזדמנות                   
3. דרכי טיפול בעובדים החלשים במכירות / שאינם עומדים ביעדים
מטרות הסדנה
 

מנהלי מכירות, ראשי צוותי מכירות, אנשי מכירות בכירים.

קהל יעד
 
הפעלת מערך המכירות
ה"משולש הקדוש" בעסקים
·         תכונות אופי נדרשות לניהול צוות מכירות בשטח
·         ניהול מערך אנשי המכירות
·         תכנון תהליך המכירה ללקוח
·         ארגון אופן המכירה – והצבת יעדים קבוצתיים ואישיים.
·         הפעלה והנעת צוותי מכירה- בחירת סגנון מנהיגותי מתאים
 
הנעת צוותי מכירה
         ·        ניהול האקלים הארגוני התומך (מוראל אנשי המכירות, 
            דוגמא אישית)
·        ניהול אישי של איש המכירות הבודד (הנעה לניצול הפוטנציאל האישי שלהם, תוכנית תגמול על מאמץ, עידוד איש המכירות למצויינות מכירתית- שירותית, יצירתיות , מוכנות להסתכן )
·        ניהול אנשי המכירות לביצועי שיא
·        עידוד ופיתוח ערוצי תקשורת עם הצוות
·        שיטות תגמול פסיכולוגי לאנשי מכירות
 
  פיקוח ובקרה
·         בקרת ביצועים = תחזית מכירות לפי פלח שוק/
      מוצר/לקוח/איש מכירות
·         בקרת איש המכירות הבודד על סמך מכירותיו ובהתאם
      לצרכי הארגון
·         הענקת תמורה מתאימה ל איש המכירות עפ"י ביצועיו
      האישיים
·         הערכת מאמץ המכירות הכולל : עמידה במטרות והיעדים ,
      תגובת לקוחות
·         ניסוח המלצות לתיקון ( במידת הצורך) 
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול הצוות והנעתו

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
בתקופה של שינויים מהירים, קשיים ואי ודאות קיימת חשיבות מכרעת לצוות הניהולי של הארגון. יכולתו של הצוות להוביל את החברה לכיוון ברור, אל מימוש חזון ברור תוך הגדרת ערכי החברה והנעת עובדים היא קריטית להצלחת הארגון.
החברות המובילות בעולם מקדישות משאבים רבים להגדרת חזון הארגון וערכיו ולהטמעתם השוטפת בארגון. בשנים האחרונות הפעיל המנחה תוכניות אפקטיביות ותכליתיות לבניית וגיבוש צוות ניהולי מוביל בחברות רבות בארץ, באנגליה ובארצות הברית.

ההדרכה מתבססת על האנלוגיה של ה"ארגון כנהר" בזמנים משתנים. כלומר ארגון גמיש ומשתנה השומר על כיוון והמשך זרימה והתפתחות.
רקע
 
• להקנות למשתתפים כלים לבניית צוות ניהולי מאוחד מסביב לחזון וערכים מוסכמים.
• להקנות כלים להטמעת חזון וערכים בארגון באופן שוטף.
• להקנות שיטות ליצירת קשר ושיתוף בארגון.
• להקנות כלים לקבלת והכוונת עובדים על פי הקודים המובילים.
• יצירת ארבעה קודים בסיסיים לארגון – גורם מניע, חזון, ערכים, קוים מנחים.
מטרות הסדנה
 
מנהלי ייצור, מנהלי פרויקטים, מנהלי שיווק, מנהלי לוגיסטיקה וכל מנהל מחלקה הנדרש להפעיל ולהניע צוות בארגון. קהל יעד
 
הארגון – שגשוג בזמנים של אי ודאות
• מודל "הארגון כנהר" לבניית צוות ניהולי מוביל
• המשימה – פילוס דרך לארגון
• מה נדרש ממפלסי דרך
• יצירת העתיד הארגוני באופן פעיל

הגדרת הגורם המניע של הארגון – CAUSE (מוצא הנהר)
• שימוש בגורם המניע כדגל ארגוני
• הגדרת חזון הארגון – התהליך (כיוון הנהר)
• מרכיבים בחזון הארגון

הגדרת ערכי הארגון – צופן ה-DNA
• הבהרת ערכים ומדרג ערכים (שטף ולכידות הנהר)
• הנעת צוותים בחברה על פי ערכי החברה

הגדרת קוים מנחים לקבלת החלטות בחברה (גדות הנהר)
• דוגמאות מחברות מובילות בעולם
• קבלת עובדים על פי ארבעת הקודים הבסיסיים
• אוריינטציה לעובדים על פי ארבעת הקודים הבסיסיים
• הערכה וקידום על פי ארבעת הקודים הבסיסיים
• הטמעה שוטפת של ארבעת הקודים הבסיסיים בפעילות הארגון
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול ושיפור האיכות במחסנים

 
קטגוריה: הדרכה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  18/11/2020 מועד הסדנה
 
ארגונים רבים מאמצים את שיטת העברת האחריות לאיכות למבצעי הפעולות. בכדי להשיג את מקסימום האפקטיביות בשיטה זו, נדרשת בהירות לגבי משמעותה של אחריות זו והשלכותיה על איכות המוצר הסופי.
הסדנה מסייעת למנהל המחסן ועובדיו בהבנת הקשר שבין עשייתם השוטפת ורמת האיכות הסופית ובניהול הנקודות הקריטיות להבטחתה.
רקע
 
•רתימת עובדי המחסן לתחום האיכות.
•יצירת בהירות לגבי מידת השפעתם על רמת האיכות ללקוח.
•העברת ידע בנושא איכות אל עובדי המחסן.
•הכרת כלים ועזרים לאיתור נקודות קריטיות בניהול האיכות במחסנים
•למידה מתוך תרגול של הכלים הנ"ל
•הכשרת המשתתפים לביצוע עצמאי של תהליכים אלו.
מטרות הסדנה
 
מנהלי לוגיסטיקה, מנהלי מחסנים ועובדיהם בעלי אחריות לאיכות ומעוניינים לשפר את תרומתם לאיכות הכוללת בארגון. קהל יעד
 
• ביאור מונחים: איכות המוצר, ערך ללקוח, אחריות וסמכות לאיכות, •זרימת תהליך, איכות באחסון, בפריקה, הטענה ובשינוע, זרימת תהליך, דרישות רגולציה.
•איפה אני משפיע? - מיפוי ביחד עם המודרכים
•בקרות, מדידה, שגרות ובחינת האפקטיביות
•ניתוח גורם תוצאה (תלונות לקוחות, שביעות רצון ממשקים, ממצאי איכות)
•למידה והפקת לקחים.
**לעוסקים בתחום המזון- התייחסות לנושא בטיחות המזון ללקוח.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול זמן אפקטיבי

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  07/12/2021 מועד הסדנה
 
אנשים רבים נאבקים במצבים של איחורים, דחיות, גבולות זמן סופיים, אי עמידה בזמנים וכו`. מצב הגורם ללחץ רב, לירידה באפקטיביות ולתפקוד לקוי בעבודה ובחיים האישיים.
מקצב החיים המהיר, הזמינות הגבוהה וסגנון העבודה המודרני, מביאים לכך שאנשים רבים אינם מצליחים להגיע לנושאים "חשובים" בעבודתם ולא כל שכן בחייהם הפרטיים.
אצל רבים ההתנהלות האישית על ציר הזמן סובלת מחוסר איזון בין מרכיבים שונים של תפקידיהם בעבודה ובבית, כאשר מגיפת ה- Covid 19 העצימה את מורכבות מצב זה במספר רבדים.

ניתן להבחין בשלוש סוגיות עיקריות:
1.    מעבר הכרחי של המושג אחריות: ממובן Responsibility למובן Accountability
2.    תפיסת המושג זמן. תפישת הזמן של אנשים רבים היא שגויה ועוסקת בעיקר ע"פ "דחוף".
3.    ניהול זמן עם Covid 19  . לדוגמא עבודה במודל ההיברידי.
זמן מהווה מעין "משאב פיסיקלי". לא ניתן לשלוט בו, לא ניתן לאגור אותו – לפיכך לא ניתן לנהל אותו.
רקע
 
בפועל מדובר בהתנהלות עצמית אפקטיבית, על ציר הזמן, של חמישה אלמנטים:
1.    זיהוי מעגלי אירועים (פנימי וחיצוני)
2.    ניהול אירועים והתרחשויות על בסיס חשיבויות וסדרי עדיפויות.
3.    ניהול עצמי, על בסיס עקרונות, ערכים, כיוון ומעגלי תפקידים.
4.    יצירת אחידות ו alignment ארגוניים בערכים ובעקרונות
5.    גמישות תפקודית במצבי חוסר ודאות
לפיכך, קיים צורך חיוני במערכת מובנית להתנהלות אפקטיבית על בסיס עקרונות וערכים מבלי להיגרר לתחומים בעלי סדרי חשיבויות וקדימויות נמוכים.
הסדנה המוצעת מציעה חלופות פרדיגמליות ריאליות, שינויי גישה ו"תפיסת הזמן",  ותצייד את המשתתפים במיומנויות ובכלים יישומיים.
מטרות הסדנה
 
חלק א` – Plan your Work  זמן במובן Kairos
  • מבוא לאפקטיביות אישית,
  • המצפן לעומת השעון,
  • הגדרת יעדים מדידים,
  • פירוק יעדים לאבני דרך ותרגומם למשימות
תפוקות למשתתפים
  • גישה ו- state of mind לאפקטיביות אישית
  • מיפוי ערכים אישיים ו alignment של ערכים ארגוניים
  • יסודות באיזון work life balance
  •  ניטור תפקידים ואנשי מפתח רלוונטיים.
  • מטרות ארוכות טווח.
  • כלים למיפוי יעדים מדידים בזיקה למטרות ארוכות טווח
  • פירוק יעדים לאבני דרך, משימות ומטלות
  • כלים יישומיים לתיעדוף יעדים וזיהוי יעד/י על W.I.G.
 
 חלק ב`–  Work your Plan  זמן במובן Chronos
  • מיתוסים בניהול זמן,
  • הקריטריונים להתנהלות מיטבית על ציר הזמן,
  • ניהול ע"פ "חשוב" מול ניהול ע"פ "דחוף",
  • התנהלות ברמה שבועית על פי יעדים וסדרי עדיפות,
  • התנהלות ברמה היומית על פי "קשיח" ו"גמיש" (מודל T),
  • התמודדות עם בלת"מים.
תפוקות למשתתפים
  • הבנת הבעייתיות בניהול זמן
  • התנהלות ע"פ סדרי עדיפויות
  •  כיצד להכניס את ה"חשוב" ללו"ז?
  • מודל התנהלות שבועית על פי יעדים
  • טיפים והמלצות לניהול עצמי שבועי ויומי
  • כלים לניהול זמן יומי על פי "קשיח" ו"גמיש"
  • טיפול אפקטיבי באינפורמציה נכנסת עקרון  F.A.D. והגבה ל"הנחתות" פנים וחוץ.
  • זיהוי והתאמה של כלים טכנולוגים קיימים לסיוע בהוצאה לפועל של יעדים
תכני הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול זמן אפקטיבי למנהלים

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ניהול זמן בתחילת המאה ה- 21 הנו נושא מורכב ובעייתי. מנהלים רבים נאבקים במצבים של איחורים, דחיות, גבולות זמנים סופיים, אי עמידה בזמנים וכו`. מצב גורם ללחץ רב, לירידה באפקטיביות ולתפקוד לקוי. הבעיה המרכזית בדרך כלל בניהול זמן הנה תפיסת הזמן.
תפיסת הזמן של מנהלים רבים היא שגויה ועוסקת בעיקר ע"פ "דחוף". מנהלים רבים אינם מצליחים להגיע לנושאים חשובים בעבודתם ולא כל שכן בחייהם הפרטיים.
אצל רבים ניהול זמן סובל מחוסר איזון בין מרכיבים שונים של התפקיד. דבר זה יוצר תחושה של חוסר שליטה ותסכול. עובדים רבים משקיעים את מיטב זמנם בטיפול ב"שודדי זמן" ו"בזבזני זמן" שונים. אצל מנהלים רבים קיימת בעיה בתחום של ניהול זמן הארגון וזמן העובדים בצורה אופטימלית וחוסר יכולת לפזר את המטלות בצורה נכונה מבחינת זמן הארגון. בסופו של דבר צריך כל מנהל מערכת מובנית לניהול זמן שבועי ויומי ע"פ עקרונות אפקטיביים וללא היגררות לתחומים בעלי סדר קדימויות נמוך.

הדרכת "מיומנויות ניהול זמן" גרידא, הוכחה מזמן כלא ריאלית.
ברמה הארגונית, הזמן הינו משאב שוויוני, אנשים מפיקים ממנו ערך אינדיבידואלי.
ברמה האישית, קשה לנהל משאב שאיננו ניתן לאגירה. תקופת ה"מרשמים" וה"טיפים" בנושא ("גע בכל מסמך פעם אחת בלבד" וכו`), בדומה למרבית תחומי ההדרכה האחרים, למעשה עברה מן העולם. אי אפשר להפריד בין מה שאדם הינו לבין הדרך בה הוא מתפקד.
רקע
 
לאפשר למנהל לנהל את אחד המשאבים החשובים ביותר שלו, בצורה אפקטיבית. מטרות הסדנה
 
כלל המנהלים בארגון. קהל יעד
 
• מיפוי ואפיון של תפקידים, ערכים, תחומי מיקוד
• הצבת מטרות ארוכות טווח
• הגדרת יעדים מדידים
• עקרונות בניית הצהרת משימה אישית וארגונית
• הזמן כמשאב
• הבעייתיות בניהול זמן
• ניהול STRESS מול ניהול בנינוחות
• הקריטריונים לניהול זמן מיטבי
• "דורות" בניהול זמן
• התמכרות ל"דחוף"
• ניהול ע"פ "חשוב" מול ניהול ע"י "דחוף"
• כיצד להכניס את ה"חשוב" לזמן
• ניהול זמן ברמה שבועית
• יעדים שבועיים
• ניהול זמן פרוייקטים
• ניהול זמן יומי
• ניהול זמנים קשיחים
• ניהול זמן שוטף
• ניהול זמן ע"פ סדרי עדיפויות
• ניהול זמן ארגון
• ניהול "קופים" בארגון
• ניהול זמן עובדים והאצלת סמכויות
• ניתוב משאבים ע"פ סדרי עדיפויות
• להיות פרודוקטיבי ולהשאיר זמן
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול חדשנות בארגונים Lean Innovation Management

 

קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  06/11/2018 מועד הסדנה
 

חשיבותה של החדשנות עולה בשנים האחרונות עקב תמורות משמעותיות בעולם העסקי בה תכופות מופיעות חברות שמשנות מודלים עסקיים מסורתיים והופכות סקטורים שלמים לבלתי רלוונטיים.

ארגונים רבים שמים דגש על התחדשות הקיים ו"מתיחת" המוצרים לטובת הלקוחות הקיימים. תהליך זה מתבסס על כלי יצירתיות כמו למשל SCAMPER, SIT, TRIZ וכו` כאשר לאחר המתיחה הנ"ל, החברות עוברות ליישום במתודות הידועות והקיימות בארגון. התחדשות זאת מאופיינת בהיותה אינקרמנטלית בלבד ובעולם כל כך כאוטי שסביבנו, איננה מספקת

בתהליך חדשנות, הארגון נותן מענה לצרכים ו/או ללקוחות חדשים ובכך מטרתו לייצר מנוע צמיחה חדש לארגון ולא דרך "מתיחת" מוצר קיים.
האתגר בתהליך חדשנות הוא שעיקרו תהליך יישום בתנאי אי-וודאות הן בצד הטכנולוגי אבל בעיקר בצד העסקי.

בשנים האחרונות אומצה מתודת ה-Lean Innovation המאפשרת ניהול תהליכי אי וודאות בצורה שיטתית מדידה ומנוהלת, דבר שמאפשר לכל ארגון באשר הוא לפרוץ את תקרת הזכוכית שלו, ובעזרת השיטה לייצר חדשנות מתמשכת בארגונים.

רקע
 
  • נפתח צוהר למתודת ה- Lean Innovation ועקרונותיה
  • נתמקד בצד המעשי של ניהול תהליכי חדשנות בארגונים מסורתיים
  • נכיר את ה-Lean Innovation Management שמקנה כלים מעשיים לארגון ב-3 ממדים:
    1. יכולות הניהול בתנאי אי וודאות.
    2. המשאב האנושי, העצמתו ויצירת כלי מוטיבציה.
    3. יצירת DNA ארגוני של חדשנות מתמדת יצירת ארגון אדפטיבי.
  • נלמד את עקרונות השיטה שמאפשרת תהליך מהיר של ביצוע תהליך חדשנות תוך הורדת סיכונים שיטתית בתהליך, דרך ביצוע "ניסויים" תכופים ומדידים מול הלקוחות וקבלת פידבקים מוקדם ככל האפשר.
  • נראה כיצד ניתן לייצר בעזרת שיטה זאת מנועי צמיחה מהירים ורווחיים לארגון, ובדגש על תעשיות מסורתיות!
  • נספק כלים יישומים למשתתפים לצורך יישום מידי בארגונם.
מטרות הסדנה
 
מהנדסים, מנהלים או מובילי צוותים העוסקים במערכות מורכבות של תהליך ו/או ציוד, מנהלי פרוייקטים, מנהלי קווי ייצור. קהל יעד
 
  • עקרונות ה Lean Innovation
  • מודל הצעת הערך
  • מודל ה Lean Canvas
  • מודל עשרת סוגי החדשנות
  • סוגיות בחדשנות הנוגעות לניהול תהליכים, ניהול המשאב האנושי, יצירת תרבות ארגונית של חדשנות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול ישיבות

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ישיבות ודיונים הנם מפגשי עבודה רבי משתתפים (מער"מ). מפגשים אלה מהווים למעשה את האירועים המורכבים ביותר בעבודת המנהל.
בישיבת העבודה ובמיוחד במהלך דיונים, באים לידי ביטוי מעשי כל מיומנויות הניהול בעת ובעונה אחת: אפקטיביות וניהול על פי יעדים, פרזנטציה והצגת נושא, תקשורת בין אישית, רטוריקה ושפת גוף, טיפוח מוטיבציה, ניטור ומשוב תפקודי, ניהול זמן אישי וארגוני, ותהליכים סימולטניים של "מיני" משא ומתן, המתרחשים על שולחן הדיונים.
על מנת לנהל ישיבה בעלת תוצאות מעשיות ועל מנת להפוך דיון לפורה ומניב, יש צורך בשמירה על מבנה ברור ובפיתוח גישה ייחודית, הן במשמעות Approach והן במשמעות Attitude .
ניהול ישיבות ודיונים זו אומנות (craft) נרכשת - ואפילו בקלות יחסית. הסדנה המוצעת להלן, מאפשרת הטמעתה של אומנות זאת על בסיס הכישורים האינדיבידואליים של כל משתתף.
רקע
 
• להקנות כלים מובנים להכנה ולניהול.
• ליישם ולתרגל את הכלים הנלמדים.
• לבסס מודל אפקטיבי של מער"מ בחברה.
• להקנות הבנה למבנה ישיבה ותהליכיה.
• ללמד מיומנויות תקשורת בין אישית במהלך מער"מ.
• להקנות כלים להשתתפות אפקטיבית בישיבה ובדיון.
• לתרגל את הכלים הנלמדים.
• ליישם בארגון מיומנויות השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים.
מטרות הסדנה
 
מנהלים שישיבות מרובות משתתפים מהווה מרכיב חשוב בעבודתם. קהל יעד
 
חלק א`
ניהול ישיבות ומפגשי עבודה רבי משתתפים (מער"מ)
הכנה ע"פ יעדים, טקטיקות של מער"מ, בחירת משתתפים וזימון, הכנת חומרים, תזמון ותכנון.
השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים
הכנה, תשאול וברור לקראת מער"מ, הכנת חומרים ועזרים, הכנה להצגת נושא .

חלק ב`
ניהול מפגשי עבודה רבי משתתפים
ניהול ישיבה, פתיחה והגדרה, מיומנויות הצגת נושא, פיתוח נושאים בישיבה, שמירה על מיקוד, שימוש בעזרים.
השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים
מיומנויות הצגת נושא, פיתוח נושא, שמירה על מיקוד.

חלק ג`
ניהול מפגשי עבודה רבי משתתפים
ניהול דיון אפקטיבי, ניתוב ושליטה, הנעת דיון וסיעור מוחות, סיכום נושאים בדיון, ניהול "קופים" .
השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים
השתתפות בדיון, תקשורת בונה בדיון

חלק ד`
ניהול מפגשי עבודה רבי משתתפים
ניהול הזמן בישיבה ובדיון, סיכום מקטעים, תיעוד מזכרים ו- FOLLOW UP.
השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים
מיומנויות מו"מ במער"מ, לו"ז אפקטיבי במפגשי עבודה
תרגולי ישיבות מלאים.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול ישיבות בצוות טכנולוגי

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
אנשי טכנולוגיה נוטים, על פי רוב, להתמקד בתכנים מקצועיים ונדרשים במסגרת תפקידם להמתמודד עם העברת כמויות עצומות של מידע מקצועי.
כדי להעביר בצורה אפקטיבית, בנוסף למידע, גם מסרים המניעים צוות טכנולוגי להשגת תפוקות אופרטיביות, יש לקיים ישיבות ודיונים.
העברת מסרים הינו תהליך תקשורת בין אישית הדורש שליטה מירבית במגוון מיומנויות ניהול. אך אין די ב"שליטה" במיומנויות אלה.
על מנת לנהל ישיבה בעלת תוצאות מעשיות ועל מנת להפוך דיון לפורה ומניב,יש צורך בשמירה על מבנה ברור ובפיתוח גישה ייחודית, הן במשמעות Approach והן במשמעות Attitude .
ניהול ישיבות ודיונים זו אומנות (craft ) נרכשת - ואפילו בקלות יחסית. הסדנה המוצעת להלן, מאפשרת הטמעתה של אומנות זאת על בסיס הכישורים האינדיבידואליים של כל משתתף.
רקע
 
להקנות כלים מובנים להכנה ולניהול ישיבות ודיונים, ליישם ולתרגל את הכלים הנלמדים, לבסס מודל אפקטיבי של ניהול ישיבה ודיון, להקנות הבנה למבנה ישיבה ותהליכיה, להקנות כלים להשתתפות אפקטיבית בישיבה ובדיון. מטרות הסדנה
 
  קהל יעד
 
חלק א`
1. הכנה ע"פ יעדים.
2. טקטיקות של מער"מ.
3. בחירת משתתפים וזימון .
4. הכנת חומרים .
5. תזמון ותכנון .
6. הכנת חומרים ועזרים .
7. הכנה להצגת נושא .

חלק ב`
1. פתיחה והגדרה.
2. מיומנויות הצגת נושא.
3. פיתוח נושאים בישיבה.
4. שמירה על מיקוד.

חלק ג`
1. ניהול דיון אפקטיבי.
2. חשיבה מקבילה
3. ניתוב ושליטה
4. מיומנויות תקשורת בין אישית
5. הנעת דיון וסיעור מוחות.
6. סיכום נושאים בדיון.
7. מיומנויות מו"מ במער"מ
8. לו"ז אפקטיבי במפגשי עבודה
9. תיעוד מזכרים ו- FOLLOW UP.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול ישיבות ודיונים

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ישיבה הינה כלי מרכזי בתקשורת הארגונית ומשמשת לתיאום, איסוף והעברת מידע, מוקד לקבלת החלטות וגורם מגבש קבוצתי ועל כן, נודעת לה חשיבות מרובה.
עם זאת, ישיבות ודיונים גם ידועים כבזבזני זמן ארגוניים כבדים במיוחד, אם לא יגיעו בהן למיצוי הדיון, ל- Action items ולהחלטות. מכיוון שבניהול ישיבה נצרכים לכלים מקצועיים וטכניקות מיוחדות, קורה לא אחת, שניהול הישיבה חוטא בגלישות, מהווה בהתארכו גזלן זמן ואף לא מגיע תמיד ל"שורה תחתונה".
רקע
 
· הפיכת ישיבה לכלי יעיל וחוסך זמן.
· הכרת כלים וטכניקות להובלה תכליתית, אפקטיבית וממצה של הישיבה.
מטרות הסדנה
 
מנהלים וראשי צוותים. קהל יעד
 
· "סוף ישיבה בתכנון תחילה": תכנון נכון של מטרות, נושאים, מוזמנים וזמן לישיבה.
· תקלות האופייניות בדיונים, והגורמים המשפיעים על הצלחתן.
· דרכים ליצור מוכנות מוקדמת לישיבה, בקרב משתתפיה.
· הזמן והבלת"ם: טיפים לניהול מתאים של הזמן בישיבות, לניצולו המירבי ודרכי התמודדות מול מצבים בלתי מתוכננים המתרחשים במהלך ישיבות.
· ה-GPS של המוביל: כלים וטכניקות מתקדמות לניווט ולניהול יעיל של דיונים.
· מה צריך לעשות מוביל הישיבה בכל אחד משלביה (פתיחה, גוף הישיבה, סיכום)
· כלים להתמודדות עם הפרעות (איחורים, שיחות צד, כניסות ויציאות, שיחות ו-sms בניידים,
חוסר תרבות דיבור) במהלך הישיבה.
· טכניקות לטיפול בהתנגדויות ובמצבים "טעונים" במהלך ישיבות.
· טכניקות להתנהלות אסרטיבית למיצוי הדיון ולהכוונת המשתתפים.
· דרכים לצאת ממבוי סתום במהלך דיונים.
· ניהול זמן אפקטיבי כמוביל, והכרת טכניקות ניהוג קצרות בזמן, להובלת ישיבות.
· דרכים לקדם קבלת החלטות, סגירה וסיכום מוסכם של הישיבה.
· פענוח שפת גוף וקול של המשתתפים ושימוש אפקטיבי בשפות אלה, כמוביל.
· איך לנווט כמזומן לישיבה את התקדמותה ואת ניהול הזמן בה.
· "לא לפהק": הובלה יצירתית של ישיבות קבועות (ישיבות צוות, למשל).
· סיכום ותיעוד הישיבה: מה צריך ומה מיותר.
· מישיבה ליישום בשטח: כלים למעקב אחר היישום והביצוע של החלטות הישיבה בשטח.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול לקוחות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
כיום,יותר מתמיד, מכירה נכונה וממוקדת לקוח- Client Partnershipנדרשת לבניית תשתית ארוכת טווח של מערכת יחסים עסקית והוגנת.
בעבר הייתה חלוקה ברורה בין אנשי שירות, אנשי מכירות ויועצים טכניים. לא זו בלבד שאנשים נזדקקו למיומנויות שונות, החלוקה התבטאה אפילו בגישה אישיותית שונה בין בעלי תפקידים. כיום קשה לחלק בצורה דיכוטומית אלמנטים של מכירה, משא ומתן, שירות ותקשורת בין אישית - כולם שלובים זה בזה בצורה אינטגראלית. והכול תוך שליטה מקצועית בהיצעי החברה.
אנשי המכירות אמורים להיתפס בתודעת הלקוח כיועצים וכשותפים אמינים לצרכיו. מצד שני להקפיד לזכור כי בד בבד עם קידום ענייני הלקוח, המטרה החשובה בעבודתם היא קידום האינטרסים העסקיים של העסק.
אמנות ניהול הלקוח (מו"מ, שירות, מכירות), בניגוד לדעה הרווחת, היא תורה הנלמדת. מצוינות בתחום ניתנת להטמעה לרמת הרגל והתנהלות יומיומית.
רקע
 
להטמיע במשתתפים גישה מנהיגותית ומיומנויות ניהול באמצעות 
   שינוי פרדיגמות ביחסים עם לקוח
● להקנות למשתתפים הבנה בסיסית במרכיבי ניהול אנשים  
   והבנת גורמי הנעה ומוטיבציה.
● להקנות למשתתפים כלים מעשיים לזיהוי וניטור מצב הלקוח
● להעלות את מודעות המשתתפים ליכולות ההשפעה על הלקוח
   ולהקנות מיומנויות הנעה והשפעה בהעדר סמכות.
● לאתר ולממש את הפוטנציאל של כל לקוח להרחבת היקף היצעי
   העסק ללקוח.
● לטפח אווירת שירות איכותי לקבלת "לקוח לכל החיים"
מטרות הסדנה
 
 מנהלי שיווק ומכירות קהל יעד
 
● חשיבה פרו אקטיבית בהתנהלות אישית מול לקוח: ניהול לקוח ממוקד תוצאות accountability במקום ניהול ממוקד תשומות responsibility.
● תפיסת צוותית לגיבוש Client Partnership - יחס ללקוח כחבר בצוות שלי
● מאטריקס לקוחות - ניהול הלקוח על בסיס מצב קיים – תרגום למשמעות מעשית
● להנהיג את הלקוח: כיוון ומיקוד, תרגום למשמעות מעשית, אמינות.
● תפיסת תפקיד ניהול הלקוח: ניהול לקוח על פי יעדים מול ניהול לקוח באמצעות שירות
● מיפוי סגנון אישי בגישה ובתקשורת ניהולית
● עקרונות בניהול אנשים על בסיס: ניטור ומשוב
● התנהגויות קריטיות בתקשורת עסקית.דינאמיקה בתקשורת בין אישית יעודית עם הלקוח
● תהליך שכנוע לקוחות – טיפוח מוטיבציה ופעילות באזור נוחות (comfort zone)
● הצגת היצעי העסק ופתרונות ללקוח - Sell In בשילוב עם Sell Out ● זיהוי,גישה וטיפול בהתנגדויות ובמצבי חוסר שביעות רצון - הפער בין גירוי לתגובה
● הובלה להסכמה ובניית תהליך הסגירה.
● הרחבת היקף פעילות עם לקוח וטיפוח נאמנות לקוח
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול לקוחות במוקדי שירות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
מוקד השירות קיים אמנם על מנת לטפל בתלונות, לפתור בעיות, למכור או להרחיב את סל ההיצע ללקוח, וכל אלו הינם יעדים חשובים ביותר. אבל תכלית קיומו של המוקד, הינה לנהל את הלקוח תוך שימוש במגוון כלים ופעילויות. לפיכך, צריך להפנים גישה בה כל לקוח מהווה עבור העובד במוקד השירות "מרכז עסקי" חשוב ומניב, שדורש טיפול ותחזוקה מתמידים.
מכל הבחינות, שימור לקוח מהווה תמיד השקעה משתלמת יותר מאשר מציאת לקוחות חדשים. מוקד השירות הינו המקום האופטימאלי בכדי לעשות זאת.
רקע
 
הסדנה תתמקד בטיפוחו של המרכיב האנושי במוקד השירות, בהשבחתו ובהפנמת הגישה של ניהול לקוחות. מטרות הסדנה
 
מנהלים בעלי אחריות תפעולית/ניהולית ישירה או עקיפה לניהול המוקד, המעוניינים בשיפור תפוקות המוקד ובייעול תהליכי בקרת הביצועים,מנהלים בארגונים המעוניינים להקים מוקד שירות לקוחות ולאנשי מוקד שירות. קהל יעד
 
עקרון מיקוד בלקוח לעומת מיקוד במוצר. ? מדידת ביצועים בשירות – בניית "לוח ביצועים" ? גישה פרואקטיבית בשירות ? התנהגויות חיוניות בשירות ? R.V.H ( Respect, Value, Human approach) ? טיפוסי לקוחות ? שלבים בדיאלוג שירות במוקד ? מיומנויות הקשבה פעילה ? ניטור ואבחון לקוח ? תקשורת בין אישית ? תקשורת על פי סגנונות. ? תדמית ותקשורת אל מילולית יסודות N.L.P. בשירות ? קריאת איתותי לקוח – הצפת צרכים ? מיומנויות ניהול הלקוח ? מרכיבי E.B.A. בשירות ? עקרון "הבטחות חסר וקיום יתר" ? בחירה מודרכת ? הובלת הלקוח ? פתרונות מחוייטים ללקוח ? מיומנויות סגירה מחייבת ? וידוא שביעות רצון. ? הפיכת מצבי חוסר שביעות רצון למנוף לקידום פעילות ? הלקוח כשגריר חיובי נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול משא ומתן - גישות, אסטרטגיות ומיומנויות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ה,  22/07/2021 מועד הסדנה
 

בסדנה מוצעות למשתתפים גישות ואסטרטגיות אפקטיביות ומגוון מיומנויות טקטיות ממשיות להשגת יעדים באמצעות משא ומתן, בגישת "Win-Win" אם וככל שמתאפשר, בגישה זאת, כל צד בד בבד עם השגת יעדיו, גם מקבל על עצמו לסייע לצד השני לממש את האינטרסים שלו, כתשתית של יושרה למערכת יחסים עסקית ארוכת טווח.
רקע
 
  • לאתר ולממש הפוטנציאל של השותף למו"מ שיתופי תוך פירוק עמדות ונטרול קוטביות.
  • להטמיע גישה "ממוקדת אינטרסים" להשגת יעדי המו"מ באמצעות ניהול משא ומתן אינטגרטיבי.
  • ללמד מיומנויות שכנוע באופן שיגרום לשביעות רצון גם בצד השני באמצעות קידום האינטרסים.
  • לטפח גישות אפקטיביות להשגת יעדי נתון וכבסיס למפגשים עתידיים.
  • לזהות, להגיב ולתקן כשהדיון גולש לכיוונים לא אפקטיביים.
מטרות הסדנה
 
מנהלי שיווק, מנהלי רכש, מנהלי פיתוח עסקי וכל המנהלים בכל מגוון התפקידים בארגון הנדרשים במסגרת תפקידם לנהל משא ומתן. קהל יעד
 
  • תפישות פרדיגמות ומיתוסים במשא ומתן
  • יסודות בהתקשרות עסקית ייעודית (מודל ששת השלבים)
  • הכנה למו"מ  -BATNA \ WATNA.   
  • הצבת יעדים מדידים וסדרי עדיפויות
  •  מודל 6 הצעדים במו"מ
  • תקשורת בין אישית במו"מ
  מיומנויות רטוריקה אפקטיבית
  •  שימוש ברבדים אל מילוליים קול ואינטונציה, תדמית ושפת גוף במו"מ.
  • אומנות ההשפעה ומיומנויות שכנוע
  • קבלת הזמנה ל"אזור הנוחות" (C.Z.)- התגברות על קוטביות.
  • גישור על פני קוטביות בין אישית- ארבע עשרה "התנהגויות קריטיות" במו"מ.
  • לימוד והכרה של הכוחות והמניעים בצד האחר (מודל ארש"ת).
  • פירוק עמדות לאינטרסים.
  •  גישור על פני קוטביות מהותית.
  • טכניקות וטקטיקות של משא ומתן - טיפים שימושיים.
  • התמקדות באינטרסים בצורה סינרגית.
  • פרזנטציה והצעות פתיחה.בחינה משותפת של קשת החלופות.
  • גישות ומיומנויות להסכמה ולסירוב.
  •  פשרות ללא הפסד, תמרונים ותחבולות- זיהוי וטיפול, מבוי סתום, ויתורים ללא כניעה.
  •  זיהוי התנגדויות ונטרול
  •  טכניקה לטיפול רך בהתנגדויות- נטרול בשיטת האייקידו.
  • בחירה מודרכת להסכם ולהסכמה.
  •  וידוא שביעות רצון .
  • מצבי חוסר שביעות רצון.
  • סגירה וסיכום מו"מ. קבלת מחויבות לפעולה- קביעת הצעד הבא.
  • בניית E.B.A. בצד האחר- תשתית להמשך פעילות ולשימור מע` יחסים עם הצד השני.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול משברי תהליך במפעל

 

קטגוריה: טכנולוגיה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  17/12/2018 מועד הסדנה
 

תקלה חמורה בקו מוצרים עלולה להשבית מפעל לתקופה ארוכה, לגרום לאובדן ניכר של חומרי גלם ומשאבים המושקעים בייצור ההמוצר, לאי עמידה בהתחייבות ללקוחות או אף לזליגה של מוצרים לא תקינים ללקוחות. לכן ישנה חשיבות עליונה לזיהוי מוקדם של משבר אפשרי בקו הייצור וכמובן לדרך הניהול של משבר כזה. יש לזכור שמשבר מסוג זה דורש טיפול מקביל בשתי חזיתות, החזית האחת היא המתמקדת בתפעול הקו ובטיפול בחומר הפגוע, והחזית הנוספת מתמקדת בניתוח מקור הבעיה ובהתאמת הפתרון המתאים לחזרה לשגרה ולמניעה של אירועים חוזר. לעיתים קרובות הטיפול במשבר כזה מתמקד יותר בחזית אחת והטיפול בחזית הנוספת לוקה בחסר וגורם להתארכות הזמן לפתרון או להופעה של משברים דומים חוזרים. קורס זה מבהיר את שלבי הטיפול בכל אחד מחזיתות טיפול אלו.

רקע
 

· מנהלים או ראשי צוותים הנדרשים לנהל משברים בקו הייצור.

· מנהלי אבטחת איכות השותפים לניהול משברי ייצור.

· מנהלי מוצרים ומהנדסי תהליך.

קהל יעד
 

· גילוי הבעיה / הסימפטום הראשוני והכרזת משבר

· למידת הנתונים הראשוניים וניתוחם

· הגדרה פעולה בולמת / מונעת (Containment)

· הקמת צוותי טיפול במשבר

o צוות טיפול בקו ובחומר

o צוות איתור גורמי שורש ויישום פתרון

· הזנת אינפורמציה הדדית

טיפול בקו ובחומר

o תיחום גבולות האירוע

o ניטור הקו והחומר - התאמת שיטת סינון - ניתוב החומר למסלול בטוח

o דרך הטיפול בחומר החריג

o קביעת קריטריון לחזרה לשגרת עבודה

o פורמט שוטף לתיעוד ועדכון בעת האירוע

איתור גורמי שורש ויישום פתרונות

o הגדרת הבעיה

o איפיון הבעיה ומאמצי סגמנטציה

o ניתוח הכשל (גורמים טכניים או/ו גורמי אנוש)

o בניית מודל כשל ואימות

o הגדרת פתרונות אפשריים ובחירה

o יישום פתרון ובקרת שינוי

o סטנדרטיזציה

o סגירת אירוע

o פורמת דיווח שוטף ככלי לבקרת התקדמות

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול עובדים במודל היברידי

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  13/12/2021 מועד הסדנה
 
אילוצי משבר הקורונה לצד מציאות דיגיטלית וגלובלית קבעו עובדות בשטח וסטנדרט חדש בעולם העבודה .
נושא העבודה במודל היברידי, שילוב של עבודה מהמשרד ומהבית, הפך עם הקורונה לנושא מנדטורי שעל כל ארגון, בו ניתן ליישם מודל זה - לתת עליו את הדעת.  
שכן, השאלה היא כבר לא  -
•    *האם* עובדים אצלכם באופן היברידי ?
•    אלא *מה* המודל ההיברידי אצלכם ?
בסדנה זו נתמודד עם עיקרי האתגרים עימם מתמודדים מנהלים בנושא העבודה במודל היברידי, שתפסה תאוצה בצל משבר נגיף הקורונה. נעניק מגוון כלים פרקטיים להתמודדות עם אתגרים אלה מתוך העבודה בשטח, לצד מודלים ארגוניים ישימים.

רקע
 
 1. ניתוח וריכוז תובנות עיקריות מהעבודה במודל היברידי בשנת הקורונה, לרבות ניתוח:
  • אלו צעדים היו נכונים ונבונים?
  • אלו פחות?
  •  אלו תחומים נוספים / חדשים חשוב להמשיך לטפח בתקופה זו?
2. סקירת מדיניות העבודה במודל היברידי - יתרונות, מורכבות, אתגרים ודגשים, לרבות:
  • ניתוח האתגרים הפוטנציאליים במודל עבודה זה? איך אפשר למזער אותם?
  • דוגמאות לכללי אצבע לעבודה אופטימלית במודל היברידי הן בהיבט הצוות והן בהיבט ממשקי העבודה = הפנימיים והחיצוניים.
3. תפקיד המנהל - מה המיומנויות הנדרשות בכדי לנהל ולהתנהל נכון עם  העובדים והממשקים כשעובדים במודל היברידי?  
מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת לכלל המנהלים בארגון. קהל יעד
 
  1. ניהול מגוון – חל"ת/ עבודה במשרד/ מודל היברידי
  2.  עבודה בקפסולות – ניהול סיכונים
  3. שגרות עבודה, סטטוס וישיבות, בקרות
  4. שינוי קונספט ניהולי – משעות לתפוקות
  5. הגדרת יעדים ומדדים
  6. עמידה ביעדים ותפוקות
  7. שינוי קונספט ניהולי – ניהול מבוסס אמון
  8. מוטיבציה, שביעות רצון וחויית מעסיק גם מרחוק
  9. רחוק מהעין קרוב ללב: איך משמרים עובדים ואת המחויבות הארגונית שלהם?
נושאי הסדנה
 
תובנות, כלים ומיומנויות למנהלים אשר יסייעו להם להתמודד בהצלחה עם אתגרי התקופה לרבות הורדת רמת התסכול והשחיקה של העובדים והמנהלים כאחד. תפוקות
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול עובדים מרחוק

 

קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  23/12/2020 מועד הסדנה
 
 ניהול מרחוק מקובל בחלק מהארגונים כבר זמן רב למדי. לרוב בחברות הייטק ובמיוחד בארגונים גלובליים. לרוב זה מתבצע באופן אינטואיטיבי, תוך ניסיון כושל ל "העתק-הדבק" של ניהול רגיל.
מגפת הקורונה יצרה מצב קבוע של חוסר ודאות, כאשר לא ניתן לצפות לכמה זמן ימשך. ניהול מרחוק הופך מבחירה לצורך אמיתי ומקיף מספר גדול בהרבה של עובדים. לא ניתן עוד לנהל מרחוק בהסתמך על "תחושות בטן".
נדרשת משנה סדורה ומיומנויות יישומיות על מנת למקסם את המצב בשני היבטים:
א. לעמוד ביעדי החברה
ב. לשמר את העובד
רקע
 
•    מתחם העבודה רחוק מלהיות אופטימאלי. העובד נמצא לרוב בביתו, במקרים רבים מוקף בבני משפחתו - יתכן מאוד שהוא נתון להפרעות רבות, ולהסחות דעת מתמשכות.
•    העדר האינטראקציה פנים אל פנים בין מנהל לעובד. כתוצאה מכך נוצרים: הרגשת ניכור, שחיקת תחושת השייכות ובנוסף מתעוררים מגוון חסרים: הן במישור הבין אישי (תקשורת, תמיכה ומענה על צרכים), והן במישור התפקודי (למשל, היעדר הכוונה, וחסר ביכולת פיקוח ובקרה).
•    בנוסף לנ"ל קיים סרבול רב בשיתוף מידע חיוני ובגישה למידע נחוץ. במיוחד חשוב לזכור כי תקשורת כתובה (דוא"ל או ווטסאפ) יכולה להעביר נתונים ומידע, אבל פוגעת מאוד ביכולת להפוך מידע למסר מניע.
עקרונות הניהול לא השתנו. מדובר בניהול אנשים. עדיין חשוב להקפיד על תמהיל נכון בין הכוונת העובד ו/או הצוות לכיוון היעדים והתפוקות, לבין הנעה, תמיכה וסיוע במישור האישי.
מה שהשתנה הן הטכניקות ושיטות הניהול: החל בריענון אמצעים טכנולוגים יעילים , דרך קביעה יומיומית של צ`ק-אין מובנה עם כל עובד ו/או צוות, וכלה ביצירת הזדמנויות לאינטראקציות בין אישיות
האתגרים הייחודיים שמציב הניהול מרחוק
 
כלל המנהלים
קהל יעד
 
  1. שימור ו/או שינוי פרדיגמות – בהתאמה למציאות החדשה
  2. ריענון עקרונות ניהול "אבולוציוני" גמיש – בהתאמה לפרט ולצוות, ובאמצעות ניטור ומשוב
  3. חיזוק תפיסת ה- accountability = מיקוד בתפוקות, במקום responsibility – מיקוד בתשומות.
  4. חשיבות המעבר לניהול ממוקד יעדים, במקום ניהול ממוקד משימות.
    מעבר הכרחי מ- micro – management  ל- macro management
  5. יחסי אמון עובד – מנהל ושימורם: זיקה ומחויבות, רתימת עובד למטרות ארגוניות
  6. פיתוח ושימור מערכת יחסים אישית שאינה מתבססת על קשר יומיומי: עקרונות זמינות מרחוק, שמירה על ערוץ תקשורת פתוח, וקביעה מוסכמת של כללי תקשורת.
  7. אתגרים ייחודיים בניהול ישיבות מרחוק
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול פרויקטים בגישה אג'ילית ONLINE

 
קטגוריה: הדרכה
טכנולוגיה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  21/11/2022 מועד הסדנה
 

בכדי להמשיך להיות רלבנטיים בעולם המשתנה והמורכב, ארגונים ועסקים נדרשים לאמץ תודעה, כלים ופרקטיקות חדשניים. אלו מקצרים ומדייקים זמני אספקה TTV Time to Value    וכל זאת בלי לפגוע באיכות העבודה.

רקע
 

נכיר את המניעים לפריצת הגישה האג`ילית ואת מושגי היסוד. נחשוף פרקטיקות שימושיות מרכזיות לאימוץ הגישה הלכה למעשה. נשתף בסיפורי הצלחה של ארגונים מהתעשייה הישראלית אשר מימשו את השיטה. הזמנה לפתוח את הראש ולדבר דיפרנציאליות.

מטרות הסדנה
 

מנהלי פרויקטים, מטמיעי מערכות מידע ומשלבי תשתיות מבוססות טכנולוגיות מתקדמות.

קהל יעד
 

 v    מה המקור של הגישה האגי`לית? 

v    מהן שיטות העבודה האג`יליות ומה המניע להשתמש בהן?  

v    כיצד אג`יליות משתלבת בפועל בארגון ? 

v    מהם הכלים לפיתוח ניהול עצמי במרחב הארגוני

נושאי הסדנה
 
סדנה בת בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול צוות וירטואלי בסביבה גלובלית

 

קטגוריה: הדרכה
טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  31/10/2017 מועד הסדנה
 
העולם הגלובאלי מביא לפתחנו את האתגרים של ניהול צוותים מבוזרים ברחבי העולם. הקשיים של העדר מפגש פיסי, שעות עבודה שונות, תרבויות עבודה שונות, מקשה מאד על תיאום עבודת הצוות, רתימתו והשגת תוצרים נדרשים. אין כמעט ארגון שלא נתקל בזה בין בעבודה עם צוותים פנים ארגוניים ובין אם עבודה עם לקוחות וספקים גלובאליים. רקע
 
להקנות כלים מעשיים לניהול נכון של צוותים גלובאליים. מטרות הסדנה
 
הסדנא מיועדת למנהלים של צוותים הפזורים במספר אתרים בעולם. קהל יעד
 
1. בנייתו של צוות עבודה גלובאלי – הגדרת מטרות משותפות ותפקידים
2. האתגרים בניהול צוות שלא נמצא פיסית ותרבותית באותו מקום
3. השימוש בטכנולוגיה ככלי לגישור על פערי התקשורת הפיסית
4. בנייתו של "זהות אחת לצוות"
5. ניהול נכון של מנגנון של פגישות "וירטואליות"
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול קונפליקטים

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
הצלחתם של כמעט כל הארגונים, מסדר גודל בינוני ומעלה, מבוסס על תפקוד סינרגי ומתואם של המקטעים הארגוניים השונים - פיתוח, ייצור, שיווק, תפעול ועוד. האתרים הרגישים, והקשים ביותר לניהול הינם, כמעט תמיד, נקודות הממשק שבין המקטעים הארגוניים השונים שהופכים ל"עקב אכילס" של הארגון כולו.
באופן טבעי נוצרים בארגונים מגוון מצבי קונפליקט - מצבים בהם יש התנגשות בין שני כוחות, או יותר, הפועלים בכיוונים מנוגדים ותלויים זה בזה.
קונפליקטים בין אישיים בארגון הם בלתי נמנעים. טיפול נכון ויצירתי יאפשר יצירת יחסי עבודה משופרים, חזקים ויציבים לאורך זמן.
רקע
 
מטרת הסדנה להקנות למשתתפים יכולת משופרת
1. לזהות מצבי קונפליקט מוקדם ככל האפשר
2. לאבחן את סוג הקונפליקט
3. לנטר את הגורמים הגלויים והסמויים שיצרו אותו
4. להוביל לפתרון יסודי וארוך טווח, תוך שילוב כל המעורבים בעניין
מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת לבעלי תפקידים בארגון המתמודדים עם קונפליקטים פנים ארגוניים, קהל יעד
 
מיפוי סביבת העבודה· מאפייני הממשקים בין הצירים ובין מקטעי הארגון
· כוח עוצמה וסמכויות בארגון
הגורם האנושי· צדדים, תפיסות, עמדות ואינטרסים.
· אמון בין אישי – בנייה , שימור ותחזוקה. חשבונות בנק רגשי EBA
מצבי קונפליקט· גורמים להיווצרות קונפליקטים
· ניטור סוגי קונפליקטים בין ממשקים ומאפייניהם
גישות יישומיות בניהול קונפליקטים· אסכולות ,דינמיקה והתייחסות למצבי קונפליקט
· סגנונות אישיים בניהול קונפליקטים – העדפה לתפיסת win-win
מיומנויות וכלים בניהול קונפליקטים· התנהגויות קריטיות בניהול קונפליקט
· ניהול מצב נפשי - מצבי לחץ וכעסים - סיבות ובחירת תגובות
· להבין ולהיות מובן
· טכניקות וטיפים יישומיים בניהול קונפליקטים
סיכום הסדנה· הובלה ל- action items מחייבים
· מינוף הקונפליקט כמנוף לבניית יחסי עבודה ולקידומם
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול רכש מוצרים אסטרטגיים

 
קטגוריה: הדרכה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  22/03/2017 מועד הסדנה
 
כ- 20% מפריטי הרכש בארגון מהווים בדרך כלל המוצרים האסטרטגיים, המאופיינים בהוצאה כספית גבוהה, פריטי ליבה חיוניים, מקורות אספקה מצומצמים, תלות בספקים, זמני אספקה ארוכים יחסית, והתקשרות ארוכת טווח ולעיתים רכש גלובלי. מאפיין זה מחייב תכנון, טיפול ותשומת לב ייחודיים, תוך שאיפה למזעור וגידור סיכונים ושיתופי פעולה עסקיים עם ספקים אסטרטגיים נבחרים (Tier One). רקע
 
*  למפות את הגורמים הקריטיים - KPI של הרכש האסטרטגי 
* להגדיר את הסמכות והאחריות של הגורמים המעורבים
* להכין המדיניות ותוכנית הפעולה הייחודית ומקצועית לרכש אסטרטגי
* סגירת הסכמי מסגרת לרכש מטה חוצה ארגון
* לבצע CA - Cost Avoidance כדי לסייע לארגון למנף את הכושר התפעולי והתחרותי ולמזער את הסיכונים הנובעים מרכש אסטרטגי.
מטרות הסדנה
 
מנהלי רכש ולוגיסטיקה, מנהלי כספים, מנהלי מטה החברה, מנהלי פרויקטים, מנהלי מו"פ, מנהלי תפעול. קהל יעד
 
* מודל לניתוח ומיפוי מדורג של KPI רכש אסטרטגי
* תהליכי הרכש האסטרטגי בארגון, גורמים, סמכויות, ממשקים.
* מודיעין רכש ו Sourcing אסטרטגי.
* רכש אסטרטגי גלובלי ובינ"ל - מאפיינים ואמצעים.
* שיטות ייחודיות למינוף שיתופי פעולה אסטרטגיים עם ספקים.
* גידור ומזעור סיכונים.
* מינוף הערך המוסף האסטרטגי, בשני וקטורים - כל מרכיבי מפרט הרכישה וכל מרכיבי העלות.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול תחקירים

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ניהול מתודי של התחקיר מאפשר יצירת שיתוף פעולה ונכונות לחשיפת עובדות מחד (בסיס לתרבות של ניהול תחקירים בארגון ), והגדלת היכולת לנתח את המידע הרב שנאסף בתחקיר מערכתי על מנת להגיע לסיבות השורש ולהפקת הלקחים הנכונים, מאידך. רקע
 
הפיכת המשתתפים למובילים בארגונם בניהול תחקירים מורכבים חותכי ארגון ותחקירים טכניים הנובעים מסדרת תקלות חוזרות. הדגש יהיה על שיטות כמותיות לניתוח הנתונים על מנת שהמסקנות תהיינה חד משמעיות ככל האפשר – עובדה קשה להשגה בתחקירים מורכבים.
המטרה היא לפשט את תהליך התחקור ולהימנע מהפקת לקחים בלתי נכונה על כל ההשלכות השליליות שיש לתופעה זו על תרבות התחקורים והמשכיות התהליך.
מטרות הסדנה
 
למנהלים המבצעים תחקירים מערכתיים בארגוניהם והמעוניינים לשפר את יכולת הובלת התחקיר והגעה אל ציר האמת. קהל יעד
 
היום הראשון
1.הגדרות וסוגי תחקירים
2.תרבות של תחקירים
3.איסוף , ארגון וניתוח המידע
4.תחקירי מיקרו - תחקרי תקלות חוזרות – שיטה וכלים
5.תחקירי מאקרו ( חותכי ארגון ) – מתודולוגיה וכלים
6.הדגמה בעזרת 2 אירועים פתורים – פתרון "בית ספר"

היום השני- יום תרגולים בצוותים
1.תחקיר מיקרו – דרגת קושי "בינוני"
2.תחקיר אירוע (מאקרו) – דרגת קושי "בינוני"
3.פתרון האירועים – דיון סביב מצגות הצוותים.
4.השלמת תיאוריה - התמודדות עם קשיים
- תיעוד תחקירים
- מעקב אחר הלקחים ויישום ההמלצות
5. תחקיר אירוע בדרגת קושי גבוהה - פתרון מודרך
6. סיכום הסדנה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יומיים בהיקף של 16 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניתוח דוחות פיננסים

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
ניהול פיננסי
תחום
 
יום ד,  21/11/2018 מועד הסדנה
 
הכרת מערכת הדוחות הכספיים והבנת המשמעויות החבויות בהם חיונית לציבור משתמשי הדוחות הכספיים ,במיוחד לאור החידושים החשבונאים האחרונים ובעיקרם תקני הדיווח הכספי הבינלאומיים   (IFRS- International Financial Reporting Standards ). הדיווח הכספי לפי IFRS יקיף את כול ההיבטים הכלכליים במשק הישראלי ויעסוק גם בחברות פרטיות קטנות ובינוניות .
סדנת ניתוח דוחות פיננסים היא סדנה יישומית, המשלבת אירועים ודוגמאות (Case Studies) על אופן קבלת החלטות עסקיות של חברות מסקטורים שונים במשק הישראלי, במצבי שוק שונים.
רקע
 
1. הקניית ידע מעמיק בחשבונאות פיננסית בהיבט של קריאת דוחות כספיים וניתוחם, תוך התייחסות לחידושי החשבונאות האחרונים והשפעתם על מנתחי הדוחות הכספיים.
2. מתן יכולת לקריאה ומהירה והבנה של הדוחות הכספיים.
3. מתן יכול לקריאה " בין השורות" ולזיהוי חריגים.
4 בניית רשימת תיוג לניתוח דוחות כספיים .
מטרות הסדנה
 
לבעלי תפקידי ניהול בכל ענפי הפעילות של העסק, ללא רקע חשבונאי, דוגמת מנהלים בתחום השיווק, הרכש, הלוגיסטיקה, התפעול, המו"פ והיצור. קהל יעד
 
תפקיד רואה החשבון וחו"ד רואה החשבון המבקר- א. חו"ד "חלקה"/הערת עסק חי/הערת עסק חי "מרומזת"/הערת "טרום " עסק חי/
ב. אי הסכמת המבקר לאומדני הנהלה (מיסים , תביעות משפטיות).
ג. חילופי רו"ח ומשמעותם.

2. מערכת הדוחות הכספיים- "קריאה וניתוח בין השורות".

3. ניתוח רמת הסיכון של העסק –
א. מנוף פיננסי.
ב. יחס כיסוי הריבית.

4. ניתוח רמת הנזילות-
א. יחס שוטף קלאסי.
ב. היחס המהיר.
ג. הקשר בין היחס השוטף והיחס המהיר – ניהול המלאי.
ד. ניתוח דו"ח תזרים מזומנים

5 . מדד ה-EBITDA ככלי למדידת ביצועים תפעולים:
א. הגדרה.
ב. חישוב המדד.
ג. אבחנה בין ענפים שונים.

6. ניתוח רמת הרווחיות:
א. פורמט דוח רווח והפסד.
ב. ניתוח הרווח הגולמי ושיעור הרווח הגולמי.
ג. ניתוח הרווח התפעולי ושיעור הרווח התפעולי.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יומיים בהיקף של 16 שעות לימוד.
מפגש ראשון ב-21/11/218 ומפגש שני ב-28/11/2018
היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

סדנה אקטיבית להגדלת המכירות - מכירות בשיטת הגישור, כלים לניהול תהליכי מכירה משתפת

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  18/02/2019 מועד הסדנה
 
סדנה אקטיבית למכירות בשיטת הגישורTM המשלבת כלים ושיטות לניהול תהליכי מכירה, יחד עם סימולציות וחשיבה יצירתית ומאפשרת לאנשי המכירות לחוות את השיטות והטכניקות ובכך להקל את היישום באופן מיידי כבר מהשיחה עם הלקוח הבא.
הסדנה בנויה על שיטה ייחודית לניהול "תהליכי מכירה משתפת" ההופכים את הלקוח לשותף לתהליך המכירה. בניהול תהליכי מכירה משתפת משתמשים בעקרונות מעולם הגישור תוך התייחסות לאינטרסים של הקונה/מוכר, כיצד נכון להתכונן לפגישת מכירה, שפת הגוף ככלי עזר להעברת מסרים, ניהול התנגדויות ופירוק חומות ההגנה של הלקוח.

רקע
 
הסדנה מיועדת למנהלי שיווק, מנהלי מכירות ואנשי מכירות בכירים. קהל יעד
 

 1. שיטה סדורה ומוכחת לניהול תהליך מכירה מקצועי.
2. טכניקות להתמודדות בשוק תחרותי.
3. השיטות של המקצוענים להגעה ליעדים ולמטרות.
4. כלים לסגירת יותר עסקאות עם יותר לקוחות.
5. כיצד להשפיע על הלקוחות לרכוש אצלכם על חשבון המתחרה.
כלים מקצועיים להגדלת המכירות

  • איך חושב המוח האנושי בתהליך המכירה
  • ניפוץ מיתוסים בתחום המכירות
  • מבנה תהליך המכירה
  • האינטרסים של הצדדים
  • האם הלקוח שלך פראייר?
  • 3 כללי היסוד בכל תהליך מכירה
  • בניית אמון הלקוח
  • מדוע צריך תכנית הגנה?
  • שפת הגוף ככלי עזר במכירה
  • אל תחליט עבור הלקוח
  • ניהול ההתנגדויות של הלקוח
  • שיטות לסגירת עסקאות
  • סיכום הסדנה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

סדנה חדשנית ומתקדמת בניהול פרוייקטים - Cutting Edge Complex Project Management

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  11/02/2020 מועד הסדנה
 
מיומנויות חדשניות בתחום ניהול הפרוייקטים הן בין הדרישות ההכרחיות המתבקשות מכל מנהל מודרני בכלל, וממנהלי וצוותי פרויקטים מנוסים בפרט.
ניהול מקדמי ביטחון, צווארי בקבוק ואילוצים מערכתיים בסביבה רב פרויקטאלית דינמית, הם החידושים המשמעותיים ביותר בעולם ניהול הפרויקטים בשנים האחרונות.  במקום מקדם ביטחון עבור כל פעולה בנפרד, גישת שרשרת קריטית (Critical Chain) מאפשרת רמת ביטחון יותר גבוהה עם פחות הקצאת זמן ע"י השימוש במקדם ביטחון פרויקטאלי. במקביל, יש התמקדות בזיהוי וניהול של צווארי בקבוק ואילוצים מערכתיים, שבסופו של דבר הם אלו שקובעים את היכולות של הפעילות הפרויקטאלית.
מדובר על תפיסת ניהול מעשית ואפקטיבית שמתייחסת גם לפרויקט הבודד וגם לסביבה רב פרויקטאלית.  סביבה רב פרויקטאלית היא אחת הסביבות הכי אתגריות ובעיקר מזה הסובל מ-Bad Multi-Tasking .  לאתגר הזה יש מענה מעשי.
חידושים אלה בעולם ניהול הפרוייקטים, מאומצים כיום ע"י מבחר גדול של ארגונים מצליחים סביב העולם דוגמת Delta Air-lines, חיל האוויר האמריקאי, Intel, Lucent Technologies, NASA, Boeing, AMDOCS, Lookheed – Martin .  
רקע
 
להקנות כלים מעשיים ואפקטיבים ושיאפשרו לארגון יתרון בניהול פרויקטים. היתרון הזה יבוא לידי ביטוי בקיצור זמני אספקת תוצרי פרויקטים ללא התפשרות עם התכולות והמסגרת התקציבית שלהם.
מטרות הסדנה
 
מנהלי וצוותי פרויקטים מנוסים, כולל צוותי PMO
קהל יעד
 
  •  עמידה בביצועים הנדרשים תוך התכנסות לאילוצי זמן ותקציב נתונים; הגדרת רמות שרות כולל העלות, צמצום זמן השימוש בציוד ובמתקני מפתח
  • שיפור רמות השירות, מיחזור מלאי גדול יותר וקיצור זמנים מובילים. חיזוק היכולת לשפר את ביצועי המערכת ללא עלויות נוספות
  • שיפור האיכות באמצעות מיקוד פעולות התיקון והמניעה במה שחשוב יותר
  • שינוי בחשיבה מיעילות מקומית ליעילות מערכת
  • מיקוד מאמצי הניהול והקצאת המשאבים במקומות החשובים והמרוויחים יותר
  • שיפור עבודת צוות והגברת הסיפוק מהעבודה
 תפוקות הסדנה
  
תוכנית הסדנה
הסדנה מתחלקת ל- 3 פרקי לימוד ותרגול:

פרק 1: "השרשרת הקריטית" ("The Critical Chain" approach). גישת ניהול חדשנית ומרעננת ליישום בסביבה דינאמית.
•    זיהוי של הנתיב הקריטי "האמיתי חשיפת הטעות בלוגיקת שיטת ה- PERT.
•    גישת ניהול מושכל של מקדמי ביטחון.  תיפסל הגישה הקלאסית של הקצאת מחסני ביטחון עבור כל פעולה בנפרד. גישת CI מאפשרת רמת ביטחון גבוהה יותר עם פחות הקצאת זמן ע"י השימוש במחסני ביטחון פרויקטאליים.
•    שימוש מושכל של Resource Buffer ו- Feeding Buffer.
•    בקרת הפרויקט עפ"י צריכת נ- Project Buffer

פרק 2: צווארי בקבוק ואילוצים מערכתיים בסביבה רב פרויקטאלית.  הפרק מתבסס על היסודות של CI בהקשר זיהוי וניהול אילוצים, עם דגש מיוחד על צווארי בקבוק כמשאב פנימי משותף  (לדוגמה מהנדס מערכת; יחידת אינטגרציה...)שיטה זו מחולקת לחמישה צעדים:
•    זיהוי האילוץ (דהיינו "צוואר-הבקבוק");
•    ניצול האילוץ (דהיינו "עשה כל מה שתוכל ע"מ לנצל 100% של האילוץ");
•    הכפפה לאילוץ (דהיינו "ניהול משאבים אחרים במטרה לשמר 100% באילוץ");
•    הקלה על האילוץ (דהיינו "המצא מהקיים או חדש ע"מ לקבל יותר מ 100%");
•    זיהוי אילוץ חדש (שיפור מחזורי מתמיד).

פרק 3: תזמון וסנכרון פרויקטים בסביבה רב פרויקטאלית דינאמית:
שיטה זאת מבוססת על גישה חדשנית בשם "Buffer Management: Drum – Buffer - Rope". השיטה מבוססת על אחד היישומים רבי העוצמה של CI ומשלבת עקרונות של "משיכה" ו"דחיפה" של LEAN  ש"תורגם" לסביבה פרויקטאלית. חוקי השיטה מהווים כלים רבי-עוצמה להטמעת תזמון מסנכרן.   הסדנה תחשוף את הנזק שנגרם ע"י Bad multi-tasking. בסיומה של הסדנה יוקרן סרט ההדרכה של AMDOCS המסביר את העקרונות של הקמת והפעלת PMO בארגון.

שיטת העברת חומר הלימוד
המחשת החומר דרך דוגמאות "מן החיים".  יעשה שימוש נרחב בדיונים פתוחים, משחקי סימולציה ובתרגול. הכרחי שמשתתפי הסדנה יחשפו לסרט "המטרה" לפני התחלת התוכנית.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

סדנה חווייתית להעצמת מנהלים

 

קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  04/08/2021 מועד הסדנה
 
לנווט ולהנהיג ; לתדלק ולהתמלא ברעיונות ובאנרגיה; להקשיב לעצמך ולאחרים

המציאות שבה מנהלים נדרשים לתפקד ולהנהיג היום, זוהי מציאות של חוסר וודאות, של שינויים מהירים ורדיקליים, של האצה טכנולוגית מתמדת, של הצפה של מידע. מציאות זו גורמת למנהלים רבים לחוות מתח, עומס, לחץ ושחיקה וללכת לאיבוד בתוך המטלות והתפקידים.
הסדנה החווייתית משלבת כלים מעולם המשחק, האימון, הטיפול והמדיטציה . בסדנה נוצר מרחב שבו אפשר לעצור, להקשיב, להיות ; מרחב שבו אפשר לראות את עצמנו, את הקבוצה, את החברה – מזוויות רבות וחדשות.  נוצרת דינמיקה מפרה ומעוררת השראה שפותחת סתימות מנטליות ורגשיות, וכך מזמנת פתרונות חדשים למצבים ולאתגרים הניצבים בפני הפרט, הצוות והחברה

רקע
 
משתתפי הסדנה יגלו את הדרך למצוא את העוגן הפנימי שלהם, ומשם, ימצאו שהרבה יותר קל לנווט ולהנהיג ; וגם לתדלק ולהתמלא ברעיונות ובאנרגיה.
בסדנה תלמד.י להקשיב בצורה עמוקה ואמפאתית. לעצמך ולאחרים. הצוות שלך ישגשג כאשר הם ירגישו שלמנהל.ת שלהם יש זמן עבורם, שאכפת מהם. שרואים אותם.
היצירתיות וההירתמות וההתלהבות של אנשי הצוות שלך תעלה ותתגבר !
מטרות הסדנה
 
תצאו עם כלים      
-  להורדת מתח ולחץ
-  ליצירת עבודת צוות עם שיתוף פעולה, יצירתיות והתלהבות
-  להתמודדות עם מצבי קונפליקט ודחק
-  ליצירת מוטיבציה אצל העובדים אתך

תצאו עם חוויה
-  מעצימה ונוגעת, וידיעה שתוכלו לפרוץ את מגבלותיכם

מבין הנושאים אותם נלמד ונתרגל
-  שפת הגוף
-  הקשבה ודיאלוג אמפאתי
-  המקום של הרגשות בניהול
-  משחק ויצירתיות בעבודת צוות
-  המשוב הבונה
-  כלים להורדת מתח ומועקה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

  
 |  ראשי |  אודות  |  הדרכה  |  ייעוץ ושירותים  |  English  |  יצירת קשר  |  טכנולוגיה  |  שיווק, מכירות ושירות  |  רכש, לוגיסטיקה, תפעול  |  חיפוש מידע באינטרנט  |  מיומנויות ניהול  |  ניהול פיננסי  |  היבטים משפטיים  |  ניהול עסקים בינלאומיים  |  קישורים  |  Privacy  |  מפת אתר  |  הוספה למועדפים  | 
A2B-הדרכה וייעוץ בתחום העסקי, הטכנולוגי והלוגיסטי- www.a2business.co.il © כל הזכויות שמורות
A2B כתובת: ת.ד 347 נווה ירק 4994500 טלפון: 09-97409511, 09-97409500, 09-97409510 פקס: 09-7400178
  בניית אתרים לעסקים   אינטרדיל