הדרכות למנהליםהדרכה ויעוץ בתחום העסקי,הטכנולוגי והלוגיסטי
חייגו עכשיו 03-9044077 שלוחה 112
מיומנויות ניהול
יצירת קשר
מיומנויות ניהול
מציג 49 עד 96 מתוך 97 נושאים.
« 1 2 3 »

מצוינות ואיכות במערך הגבייה

 

קטגוריה: מיומנויות ניהול
ניהול פיננסי
תחום
 
יום ב,  19/06/2017 מועד הסדנה
 

ארגונים עובדים כיום בסביבה תחרותית מורכבת ומאתגרת. בסביבה העסקית מוצאים עצמם ארגונים מתמודדים מול קהלי יעד זהים. מציאות זו, שהולכת ומתעצמת, מחייבת את הארגונים להתמקד בלקוחות הקיימים באופן מתמיד משלב שיווק המוצר/השירות לרבות כלל תהליכי בקרת האשראי, החיוב והגבייה.

רקע
 

 

1.השגת מצוינות במערכות הגבייה ובקרת האשראי, על ידי כך שהארגון יכלול אותן במסמכי-העל שלו.
מצוינות ואיכות במערכות גבייה ובקרת אשראי של הארגון מורכבת משני מרכיבים עיקריים:

א. גישת המצוינות והאיכות הכוללת של הארגון ובראשו מנכ"ל הארגון.

ב. גישת המצוינות הייחודית של מערכות הגבייה ובקרת האשראי ובראשן : מנהלי המערכות האלה.

2. הגביה מהווה בסיס כלכלי ופיננסי לקיומו של הארגון באמצעות תזרים מזומנים ומשלימה את מעגל המכירות ו/או הייצור ו/או השירות.

שיפור, ייעול והגדלת אפקטיביות בקרת האשראי, החיוב והגבייה, יביאו לעליה בשביעות רצון הלקוחות, לירידה בעלויות הגבייה הכוללות ובהתאם - לשיפור הרווחיות.

מטרות הסדנה
 
בעלי עסקים ומקבלי החלטות, מנהלים בעסקים ובמפעלים, מנהלי מכירות ושיווק, מנהלי כספים, מנהלי אשראי, עובדים בגבייה במחלקות הכספים ובעלי עניין אחרים בתחום. קהל יעד
 

 

       הנחות היסוד של הגבייה האפקטיבית

       כללי הזהב של הגבייה

       מיתוסים בגביית כספים

       הגבייה כשירות ללקוח

       יחסי לקוחות ואתיקה בגבייה

       הארגון הגובה

       ממשקי הגבייה בארגון ומחוצה לו

       מחזור הגבייה - מהמכירה ועד להשבת המזומנים

       המסגרת המתודולוגית לניהול מערכי האשראי והגבייה

       עלויות האשראי והגבייה

       ניהול יעיל של מערך הגבייה – פעולות ותוצרים

       מצוינות ואיכות במערכי הגבייה

       בקרת אשראי – ניהול סיכונים

       הרכשת לקוח

       תרגול הרכשת לקוח – כשלים, טיפול ומניעה

       אמצעי תשלום ובטחונות

       ניהול חשבונות החייבים

       ניהול הגבייה

       סיבות לאי תשלום

       תרגול : כשלים, טיפול ומניעה

       כלים לניהול אסטרטגיית גבייה

       ניהול גבייה קשה – משפטית

       מדדים ואינדיקטורים עיקריים

       סיכום הסדנה

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

מתוכנית עבודה ליישום מוצלח - כלים ומיומנויות

 

קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  16/05/2018 מועד הסדנה
 

לאחר שכתבתם תכנית עבודה לקראת 2018, בה השקעתם מאמצים רבים בסיכום הישגי השנה החולפת ובתכנון תכניות המציגות הישגים גבוהים יותר לשנה שבפתח, אתם ודאי מעוניינים שתוכנית העבודה תביא את הארגון להיות יותר: יעיל, מהיר, איכותי, אטרקטיבי ללקוחות, רווחי, צומח וטוב מהמתחרים.

השאלה היא – איך עושים את זה. איך הופכים את תוכנית העבודה - לפעולות יומיומיות שיובילו לתוצאות משמעותיות וליישום תרחישי צמיחה אפקטיביים.

רקע
 

להעניק כלים ומיומנויות – טקטיקה לביצוע נכון של ניהול ויישום החזון ותכניות העבודה לפעולות יומיומיות שיובילו לתוצאות משמעותיות.

בסדנה נתמקד:

·       כלים ליישום תוכנית העבודה לפעולות יומיומיות שיניעו את העובדים ויובילו לתוצאות משמעותיות והשגת המטרות (ואף מעבר)

·       בחינה ובקרה של תכנון מול ביצוע. מצוי מול רצוי. נבחן את אופן היישום והעמידה בתוכנית שהוגדרה. ננתח גם את האתגרים העולים מתהליך היישום ונבחן שיטות ודרכים להתגבר על אתגרים אלה.

·       למה רק פעם בשנה – עדכון התכנית בהתאם לנדרש באופן שישקף את השינויים שחלו במהלך החצי שנה האחרונה, את האילוצים והאתגרים

מטרות הסדנה
 

כלל המנהלים בארגון.

קהל יעד
 

o      - מודל ליישום, ניהול ובקרה של תכניות העבודה. כזה שישיג את היעדים שהוגדרו ואף מעבר לכך.

o     -  ניהול שינויים - איך מנהלים שינויים במציאות דינמית המשתנה תדיר – מתי ואיך מעדכנים את תוכנית העבודה

o      - דרכים להתמודדות עם אתגרי היישום של תכנית העבודה

o      - מתוכנית ליישום – איך מתרגמים את תוכנית העבודה לשגרה היומיומית בארגון – להגיע לסיכום שנת 2018 מרוצים מהתוצאות

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול אסטרטגי של משא ומתן בסביבה תחרותית עסקית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
  מועד הסדנה
 
בסדנה ילמדו המשתתפים יסודות, אסטרטגיות וטכניקות של משא ומתן על פי מודל שפותח באוניברסיטת הרווארד ע"י Prof. Howard Raiffa ו - Prof. Roger Fisher.
הסדנה תעסוק בניהול משא ומתן המבוסס על אינטרסים ולא על עמדות, מודל המתאים לניהול משא ומתן בין גופים ואנשים המקיימים מערכות יחסים מתמשכות; בתהליך מובנה כהכנה למשא ומתן; בתהליכי משא ומתן רב צדדי (Multi Party negotiation) - תהליכי משא ומתן רב צדדיים יכולים להתנהל בתוך הארגון בין הנהלה, אגפים, חברות בת, ומחלקות (בין מנהלי פרויקטים, רכש, שיווק, או ייצור) או בין הארגון לבין מספר אנשים או גופים מחוץ לארגון; באסטרטגיות ליצירת קואליציות, והתמודדות עם צדדים רבים בעלי אינטרסים ואג`נדות שונים.  
רקע
 
· הקניית מודל המשא ומתן במסגרת של מערכות יחסים מתמשכות
· הכנה מובנית בתהליכי המשא ומתן,
· כלים לבניית אסטרטגיה מתאימה לתהליך המשא ומתן.
· יכולת להתמודד עם צדדים רבים, נושאים שונים וריבוי אינטרסים.
· הקניית כלים ויכולת להקים קואליציה ברת קיימא.
מטרות הסדנה
 
מנהלים ברמת הנהלה ודרגי הביניים, מובילי צוותים, מנהלי פרויקטים, מנהלי שיווק ורכש, מנהלי חוזים, מנהלי כספים, אנשים העוסקים במערכות מורכבות העוסקות בניהול משא ומתן פנים וחוץ ארגוני . קהל יעד
 
· חשיפה ובחינה של דרכי הכנה יעילים לניהול מו״מ מורכב.
· הגברת היכולת להתמודד מול מצבים משתנים הן בסביבה הארגונית והן בקונטקסט העסקי.
· פיתוח הצוות העסקי המנהל מו״מ מורכב.
· ניהול מו״מ רב צדדי תוך בניית קואליציות חוסמות ומנצחות.
· הגדרת תפקידי המשתתפים של צוותי המו״מ.
· התמודדות אסטרטגית מול הפעלת טקטיקות כוחניות.
· התייחסות למרכיבים רגשיים המהווים חסמים לבניית הסכם בר קיימא.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול המכירות והנעת צוותי מכירה להצלחה

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  13/07/2015 מועד הסדנה
 

בשוק דינמי ותחרותי, כשוק הישראלי המאופיין במותגים רבים, מבצעים ולקוחות תובעניים המפעילים לחצים גדולים להטבות והנחות ,נדרש מנהל צוותי מכירה למיומנויות ניהוליות שונות ותכונות אופי מתאימות על מנת לעמוד ביעדי המכירות ולהניע את צוותו לביצועי שיא במכירות. ועל כך בסדנה זו המתבססת על מודל ניהולי– מכירתי ייחודי, שפיתח מנחה הסדנה עבור מנהלי מכירות בשווקים שונים.

רקע
 
1. פיתוח מיומנות עסקית לניהול עובדים והנעתם למכירות
2. הנעת עובדים ל"מינוף" כל מגע עם הלקוח והפיכתו להזדמנות                   
3. דרכי טיפול בעובדים החלשים במכירות / שאינם עומדים ביעדים
מטרות הסדנה
 

מנהלי מכירות, ראשי צוותי מכירות, אנשי מכירות בכירים.

קהל יעד
 
הפעלת מערך המכירות
ה"משולש הקדוש" בעסקים
·         תכונות אופי נדרשות לניהול צוות מכירות בשטח
·         ניהול מערך אנשי המכירות
·         תכנון תהליך המכירה ללקוח
·         ארגון אופן המכירה – והצבת יעדים קבוצתיים ואישיים.
·         הפעלה והנעת צוותי מכירה- בחירת סגנון מנהיגותי מתאים
 
הנעת צוותי מכירה
         ·        ניהול האקלים הארגוני התומך (מוראל אנשי המכירות, 
            דוגמא אישית)
·        ניהול אישי של איש המכירות הבודד (הנעה לניצול הפוטנציאל האישי שלהם, תוכנית תגמול על מאמץ, עידוד איש המכירות למצויינות מכירתית- שירותית, יצירתיות , מוכנות להסתכן )
·        ניהול אנשי המכירות לביצועי שיא
·        עידוד ופיתוח ערוצי תקשורת עם הצוות
·        שיטות תגמול פסיכולוגי לאנשי מכירות
 
  פיקוח ובקרה
·         בקרת ביצועים = תחזית מכירות לפי פלח שוק/
      מוצר/לקוח/איש מכירות
·         בקרת איש המכירות הבודד על סמך מכירותיו ובהתאם
      לצרכי הארגון
·         הענקת תמורה מתאימה ל איש המכירות עפ"י ביצועיו
      האישיים
·         הערכת מאמץ המכירות הכולל : עמידה במטרות והיעדים ,
      תגובת לקוחות
·         ניסוח המלצות לתיקון ( במידת הצורך) 
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול הצוות והנעתו

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
בתקופה של שינויים מהירים, קשיים ואי ודאות קיימת חשיבות מכרעת לצוות הניהולי של הארגון. יכולתו של הצוות להוביל את החברה לכיוון ברור, אל מימוש חזון ברור תוך הגדרת ערכי החברה והנעת עובדים היא קריטית להצלחת הארגון.
החברות המובילות בעולם מקדישות משאבים רבים להגדרת חזון הארגון וערכיו ולהטמעתם השוטפת בארגון. בשנים האחרונות הפעיל המנחה תוכניות אפקטיביות ותכליתיות לבניית וגיבוש צוות ניהולי מוביל בחברות רבות בארץ, באנגליה ובארצות הברית.

ההדרכה מתבססת על האנלוגיה של ה"ארגון כנהר" בזמנים משתנים. כלומר ארגון גמיש ומשתנה השומר על כיוון והמשך זרימה והתפתחות.
רקע
 
• להקנות למשתתפים כלים לבניית צוות ניהולי מאוחד מסביב לחזון וערכים מוסכמים.
• להקנות כלים להטמעת חזון וערכים בארגון באופן שוטף.
• להקנות שיטות ליצירת קשר ושיתוף בארגון.
• להקנות כלים לקבלת והכוונת עובדים על פי הקודים המובילים.
• יצירת ארבעה קודים בסיסיים לארגון – גורם מניע, חזון, ערכים, קוים מנחים.
מטרות הסדנה
 
מנהלי ייצור, מנהלי פרויקטים, מנהלי שיווק, מנהלי לוגיסטיקה וכל מנהל מחלקה הנדרש להפעיל ולהניע צוות בארגון. קהל יעד
 
הארגון – שגשוג בזמנים של אי ודאות
• מודל "הארגון כנהר" לבניית צוות ניהולי מוביל
• המשימה – פילוס דרך לארגון
• מה נדרש ממפלסי דרך
• יצירת העתיד הארגוני באופן פעיל

הגדרת הגורם המניע של הארגון – CAUSE (מוצא הנהר)
• שימוש בגורם המניע כדגל ארגוני
• הגדרת חזון הארגון – התהליך (כיוון הנהר)
• מרכיבים בחזון הארגון

הגדרת ערכי הארגון – צופן ה-DNA
• הבהרת ערכים ומדרג ערכים (שטף ולכידות הנהר)
• הנעת צוותים בחברה על פי ערכי החברה

הגדרת קוים מנחים לקבלת החלטות בחברה (גדות הנהר)
• דוגמאות מחברות מובילות בעולם
• קבלת עובדים על פי ארבעת הקודים הבסיסיים
• אוריינטציה לעובדים על פי ארבעת הקודים הבסיסיים
• הערכה וקידום על פי ארבעת הקודים הבסיסיים
• הטמעה שוטפת של ארבעת הקודים הבסיסיים בפעילות הארגון
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול ושיפור האיכות במחסנים

 
קטגוריה: הדרכה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ארגונים רבים מאמצים את שיטת העברת האחריות לאיכות למבצעי הפעולות. בכדי להשיג את מקסימום האפקטיביות בשיטה זו, נדרשת בהירות לגבי משמעותה של אחריות זו והשלכותיה על איכות המוצר הסופי.
הסדנה מסייעת למנהל המחסן ועובדיו בהבנת הקשר שבין עשייתם השוטפת ורמת האיכות הסופית ובניהול הנקודות הקריטיות להבטחתה.
רקע
 
•רתימת עובדי המחסן לתחום האיכות.
•יצירת בהירות לגבי מידת השפעתם על רמת האיכות ללקוח.
•העברת ידע בנושא איכות אל עובדי המחסן.
•הכרת כלים ועזרים לאיתור נקודות קריטיות בניהול האיכות במחסנים
•למידה מתוך תרגול של הכלים הנ"ל
•הכשרת המשתתפים לביצוע עצמאי של תהליכים אלו.
מטרות הסדנה
 
מנהלי לוגיסטיקה, מנהלי מחסנים ועובדיהם בעלי אחריות לאיכות ומעוניינים לשפר את תרומתם לאיכות הכוללת בארגון. קהל יעד
 
• ביאור מונחים: איכות המוצר, ערך ללקוח, אחריות וסמכות לאיכות, •זרימת תהליך, איכות באחסון, בפריקה, הטענה ובשינוע, זרימת תהליך, דרישות רגולציה.
•איפה אני משפיע? - מיפוי ביחד עם המודרכים
•בקרות, מדידה, שגרות ובחינת האפקטיביות
•ניתוח גורם תוצאה (תלונות לקוחות, שביעות רצון ממשקים, ממצאי איכות)
•למידה והפקת לקחים.
**לעוסקים בתחום המזון- התייחסות לנושא בטיחות המזון ללקוח.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול זמן אפקטיבי

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  04/02/2019 מועד הסדנה
 
ניהול זמן בתחילת המאה ה- 21 הינו נושא מורכב ובעייתי. מנהלים רבים נאבקים במצבים של איחורים, דחיות, גבולות זמן סופיים, אי עמידה בלוח זמנים וכו`. מצב זה גורם ללחץ רב, לירידה באפקטיביות ולתפקוד לקוי.
הבעיה המרכזית בדרך כלל בניהול זמן הינה תפישת הזמן ומאחר ותפישת הזמן של מנהלים רבים היא שגויה, הנושא יטופל בסדנה זו.
רקע
 
הטמעת הגישה והקניית הכלים לשיפור האפקטיביות האישית, הניהולית והמערכתית על ציר הזמן – Plan your work - Work your plan מטרות הסדנה
 

קהל יעד
 
· מיפוי ואפיון של תפקידים, ערכים, תחומי מיקוד
· הצבת מטרות ארוכות טווח
· הגדרת יעדים מדידים
· עקרונות בניית הצהרת משימה אישית וארגונית
·הזמן כמשאב
· הבעייתיות בניהול זמן
· ניהול STRESS מול ניהול בנינוחות
· הקריטריונים לניהול זמן מיטבי
· "דורות" בניהול זמן
· התמכרות ל"דחוף"
· ניהול ע"פ "חשוב" מול ניהול ע"פ "דחוף"
· כיצד להכניס את ה"חשוב" לזמן
· ניהול זמן ברמה שבועית
· יעדים שבועיים
· ניהול זמן פרויקטים
· ניהול זמן יומי
· ניהול זמנים קשיחים
· ניהול זמן שוטף
· ניהול זמן ע"פ סדרי עדיפויות
· ניהול זמן ארגון · ניהול "קופים" בארגון
· ניהול זמן עובדים והאצלת סמכויות
· ניתוב משאבים ע"פ סדרי עדיפויות
· להיות פרודוקטיבי ולהשאיר זמן
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול זמן אפקטיבי למנהלים

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ניהול זמן בתחילת המאה ה- 21 הנו נושא מורכב ובעייתי. מנהלים רבים נאבקים במצבים של איחורים, דחיות, גבולות זמנים סופיים, אי עמידה בזמנים וכו`. מצב גורם ללחץ רב, לירידה באפקטיביות ולתפקוד לקוי. הבעיה המרכזית בדרך כלל בניהול זמן הנה תפיסת הזמן.
תפיסת הזמן של מנהלים רבים היא שגויה ועוסקת בעיקר ע"פ "דחוף". מנהלים רבים אינם מצליחים להגיע לנושאים חשובים בעבודתם ולא כל שכן בחייהם הפרטיים.
אצל רבים ניהול זמן סובל מחוסר איזון בין מרכיבים שונים של התפקיד. דבר זה יוצר תחושה של חוסר שליטה ותסכול. עובדים רבים משקיעים את מיטב זמנם בטיפול ב"שודדי זמן" ו"בזבזני זמן" שונים. אצל מנהלים רבים קיימת בעיה בתחום של ניהול זמן הארגון וזמן העובדים בצורה אופטימלית וחוסר יכולת לפזר את המטלות בצורה נכונה מבחינת זמן הארגון. בסופו של דבר צריך כל מנהל מערכת מובנית לניהול זמן שבועי ויומי ע"פ עקרונות אפקטיביים וללא היגררות לתחומים בעלי סדר קדימויות נמוך.

הדרכת "מיומנויות ניהול זמן" גרידא, הוכחה מזמן כלא ריאלית.
ברמה הארגונית, הזמן הינו משאב שוויוני, אנשים מפיקים ממנו ערך אינדיבידואלי.
ברמה האישית, קשה לנהל משאב שאיננו ניתן לאגירה. תקופת ה"מרשמים" וה"טיפים" בנושא ("גע בכל מסמך פעם אחת בלבד" וכו`), בדומה למרבית תחומי ההדרכה האחרים, למעשה עברה מן העולם. אי אפשר להפריד בין מה שאדם הינו לבין הדרך בה הוא מתפקד.
רקע
 
לאפשר למנהל לנהל את אחד המשאבים החשובים ביותר שלו, בצורה אפקטיבית. מטרות הסדנה
 
כלל המנהלים בארגון. קהל יעד
 
• מיפוי ואפיון של תפקידים, ערכים, תחומי מיקוד
• הצבת מטרות ארוכות טווח
• הגדרת יעדים מדידים
• עקרונות בניית הצהרת משימה אישית וארגונית
• הזמן כמשאב
• הבעייתיות בניהול זמן
• ניהול STRESS מול ניהול בנינוחות
• הקריטריונים לניהול זמן מיטבי
• "דורות" בניהול זמן
• התמכרות ל"דחוף"
• ניהול ע"פ "חשוב" מול ניהול ע"י "דחוף"
• כיצד להכניס את ה"חשוב" לזמן
• ניהול זמן ברמה שבועית
• יעדים שבועיים
• ניהול זמן פרוייקטים
• ניהול זמן יומי
• ניהול זמנים קשיחים
• ניהול זמן שוטף
• ניהול זמן ע"פ סדרי עדיפויות
• ניהול זמן ארגון
• ניהול "קופים" בארגון
• ניהול זמן עובדים והאצלת סמכויות
• ניתוב משאבים ע"פ סדרי עדיפויות
• להיות פרודוקטיבי ולהשאיר זמן
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול חדשנות בארגונים Lean Innovation Management

 

קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  06/11/2018 מועד הסדנה
 

חשיבותה של החדשנות עולה בשנים האחרונות עקב תמורות משמעותיות בעולם העסקי בה תכופות מופיעות חברות שמשנות מודלים עסקיים מסורתיים והופכות סקטורים שלמים לבלתי רלוונטיים.

ארגונים רבים שמים דגש על התחדשות הקיים ו"מתיחת" המוצרים לטובת הלקוחות הקיימים. תהליך זה מתבסס על כלי יצירתיות כמו למשל SCAMPER, SIT, TRIZ וכו` כאשר לאחר המתיחה הנ"ל, החברות עוברות ליישום במתודות הידועות והקיימות בארגון. התחדשות זאת מאופיינת בהיותה אינקרמנטלית בלבד ובעולם כל כך כאוטי שסביבנו, איננה מספקת

בתהליך חדשנות, הארגון נותן מענה לצרכים ו/או ללקוחות חדשים ובכך מטרתו לייצר מנוע צמיחה חדש לארגון ולא דרך "מתיחת" מוצר קיים.
האתגר בתהליך חדשנות הוא שעיקרו תהליך יישום בתנאי אי-וודאות הן בצד הטכנולוגי אבל בעיקר בצד העסקי.

בשנים האחרונות אומצה מתודת ה-Lean Innovation המאפשרת ניהול תהליכי אי וודאות בצורה שיטתית מדידה ומנוהלת, דבר שמאפשר לכל ארגון באשר הוא לפרוץ את תקרת הזכוכית שלו, ובעזרת השיטה לייצר חדשנות מתמשכת בארגונים.

רקע
 
  • נפתח צוהר למתודת ה- Lean Innovation ועקרונותיה
  • נתמקד בצד המעשי של ניהול תהליכי חדשנות בארגונים מסורתיים
  • נכיר את ה-Lean Innovation Management שמקנה כלים מעשיים לארגון ב-3 ממדים:
    1. יכולות הניהול בתנאי אי וודאות.
    2. המשאב האנושי, העצמתו ויצירת כלי מוטיבציה.
    3. יצירת DNA ארגוני של חדשנות מתמדת יצירת ארגון אדפטיבי.
  • נלמד את עקרונות השיטה שמאפשרת תהליך מהיר של ביצוע תהליך חדשנות תוך הורדת סיכונים שיטתית בתהליך, דרך ביצוע "ניסויים" תכופים ומדידים מול הלקוחות וקבלת פידבקים מוקדם ככל האפשר.
  • נראה כיצד ניתן לייצר בעזרת שיטה זאת מנועי צמיחה מהירים ורווחיים לארגון, ובדגש על תעשיות מסורתיות!
  • נספק כלים יישומים למשתתפים לצורך יישום מידי בארגונם.
מטרות הסדנה
 
מהנדסים, מנהלים או מובילי צוותים העוסקים במערכות מורכבות של תהליך ו/או ציוד, מנהלי פרוייקטים, מנהלי קווי ייצור. קהל יעד
 
  • עקרונות ה Lean Innovation
  • מודל הצעת הערך
  • מודל ה Lean Canvas
  • מודל עשרת סוגי החדשנות
  • סוגיות בחדשנות הנוגעות לניהול תהליכים, ניהול המשאב האנושי, יצירת תרבות ארגונית של חדשנות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול ישיבות

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ישיבות ודיונים הנם מפגשי עבודה רבי משתתפים (מער"מ). מפגשים אלה מהווים למעשה את האירועים המורכבים ביותר בעבודת המנהל.
בישיבת העבודה ובמיוחד במהלך דיונים, באים לידי ביטוי מעשי כל מיומנויות הניהול בעת ובעונה אחת: אפקטיביות וניהול על פי יעדים, פרזנטציה והצגת נושא, תקשורת בין אישית, רטוריקה ושפת גוף, טיפוח מוטיבציה, ניטור ומשוב תפקודי, ניהול זמן אישי וארגוני, ותהליכים סימולטניים של "מיני" משא ומתן, המתרחשים על שולחן הדיונים.
על מנת לנהל ישיבה בעלת תוצאות מעשיות ועל מנת להפוך דיון לפורה ומניב, יש צורך בשמירה על מבנה ברור ובפיתוח גישה ייחודית, הן במשמעות Approach והן במשמעות Attitude .
ניהול ישיבות ודיונים זו אומנות (craft) נרכשת - ואפילו בקלות יחסית. הסדנה המוצעת להלן, מאפשרת הטמעתה של אומנות זאת על בסיס הכישורים האינדיבידואליים של כל משתתף.
רקע
 
• להקנות כלים מובנים להכנה ולניהול.
• ליישם ולתרגל את הכלים הנלמדים.
• לבסס מודל אפקטיבי של מער"מ בחברה.
• להקנות הבנה למבנה ישיבה ותהליכיה.
• ללמד מיומנויות תקשורת בין אישית במהלך מער"מ.
• להקנות כלים להשתתפות אפקטיבית בישיבה ובדיון.
• לתרגל את הכלים הנלמדים.
• ליישם בארגון מיומנויות השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים.
מטרות הסדנה
 
מנהלים שישיבות מרובות משתתפים מהווה מרכיב חשוב בעבודתם. קהל יעד
 
חלק א`
ניהול ישיבות ומפגשי עבודה רבי משתתפים (מער"מ)
הכנה ע"פ יעדים, טקטיקות של מער"מ, בחירת משתתפים וזימון, הכנת חומרים, תזמון ותכנון.
השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים
הכנה, תשאול וברור לקראת מער"מ, הכנת חומרים ועזרים, הכנה להצגת נושא .

חלק ב`
ניהול מפגשי עבודה רבי משתתפים
ניהול ישיבה, פתיחה והגדרה, מיומנויות הצגת נושא, פיתוח נושאים בישיבה, שמירה על מיקוד, שימוש בעזרים.
השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים
מיומנויות הצגת נושא, פיתוח נושא, שמירה על מיקוד.

חלק ג`
ניהול מפגשי עבודה רבי משתתפים
ניהול דיון אפקטיבי, ניתוב ושליטה, הנעת דיון וסיעור מוחות, סיכום נושאים בדיון, ניהול "קופים" .
השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים
השתתפות בדיון, תקשורת בונה בדיון

חלק ד`
ניהול מפגשי עבודה רבי משתתפים
ניהול הזמן בישיבה ובדיון, סיכום מקטעים, תיעוד מזכרים ו- FOLLOW UP.
השתתפות במפגשי עבודה רבי משתתפים
מיומנויות מו"מ במער"מ, לו"ז אפקטיבי במפגשי עבודה
תרגולי ישיבות מלאים.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול ישיבות בצוות טכנולוגי

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
אנשי טכנולוגיה נוטים, על פי רוב, להתמקד בתכנים מקצועיים ונדרשים במסגרת תפקידם להמתמודד עם העברת כמויות עצומות של מידע מקצועי.
כדי להעביר בצורה אפקטיבית, בנוסף למידע, גם מסרים המניעים צוות טכנולוגי להשגת תפוקות אופרטיביות, יש לקיים ישיבות ודיונים.
העברת מסרים הינו תהליך תקשורת בין אישית הדורש שליטה מירבית במגוון מיומנויות ניהול. אך אין די ב"שליטה" במיומנויות אלה.
על מנת לנהל ישיבה בעלת תוצאות מעשיות ועל מנת להפוך דיון לפורה ומניב,יש צורך בשמירה על מבנה ברור ובפיתוח גישה ייחודית, הן במשמעות Approach והן במשמעות Attitude .
ניהול ישיבות ודיונים זו אומנות (craft ) נרכשת - ואפילו בקלות יחסית. הסדנה המוצעת להלן, מאפשרת הטמעתה של אומנות זאת על בסיס הכישורים האינדיבידואליים של כל משתתף.
רקע
 
להקנות כלים מובנים להכנה ולניהול ישיבות ודיונים, ליישם ולתרגל את הכלים הנלמדים, לבסס מודל אפקטיבי של ניהול ישיבה ודיון, להקנות הבנה למבנה ישיבה ותהליכיה, להקנות כלים להשתתפות אפקטיבית בישיבה ובדיון. מטרות הסדנה
 
  קהל יעד
 
חלק א`
1. הכנה ע"פ יעדים.
2. טקטיקות של מער"מ.
3. בחירת משתתפים וזימון .
4. הכנת חומרים .
5. תזמון ותכנון .
6. הכנת חומרים ועזרים .
7. הכנה להצגת נושא .

חלק ב`
1. פתיחה והגדרה.
2. מיומנויות הצגת נושא.
3. פיתוח נושאים בישיבה.
4. שמירה על מיקוד.

חלק ג`
1. ניהול דיון אפקטיבי.
2. חשיבה מקבילה
3. ניתוב ושליטה
4. מיומנויות תקשורת בין אישית
5. הנעת דיון וסיעור מוחות.
6. סיכום נושאים בדיון.
7. מיומנויות מו"מ במער"מ
8. לו"ז אפקטיבי במפגשי עבודה
9. תיעוד מזכרים ו- FOLLOW UP.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול ישיבות ודיונים

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ישיבה הינה כלי מרכזי בתקשורת הארגונית ומשמשת לתיאום, איסוף והעברת מידע, מוקד לקבלת החלטות וגורם מגבש קבוצתי ועל כן, נודעת לה חשיבות מרובה.
עם זאת, ישיבות ודיונים גם ידועים כבזבזני זמן ארגוניים כבדים במיוחד, אם לא יגיעו בהן למיצוי הדיון, ל- Action items ולהחלטות. מכיוון שבניהול ישיבה נצרכים לכלים מקצועיים וטכניקות מיוחדות, קורה לא אחת, שניהול הישיבה חוטא בגלישות, מהווה בהתארכו גזלן זמן ואף לא מגיע תמיד ל"שורה תחתונה".
רקע
 
· הפיכת ישיבה לכלי יעיל וחוסך זמן.
· הכרת כלים וטכניקות להובלה תכליתית, אפקטיבית וממצה של הישיבה.
מטרות הסדנה
 
מנהלים וראשי צוותים. קהל יעד
 
· "סוף ישיבה בתכנון תחילה": תכנון נכון של מטרות, נושאים, מוזמנים וזמן לישיבה.
· תקלות האופייניות בדיונים, והגורמים המשפיעים על הצלחתן.
· דרכים ליצור מוכנות מוקדמת לישיבה, בקרב משתתפיה.
· הזמן והבלת"ם: טיפים לניהול מתאים של הזמן בישיבות, לניצולו המירבי ודרכי התמודדות מול מצבים בלתי מתוכננים המתרחשים במהלך ישיבות.
· ה-GPS של המוביל: כלים וטכניקות מתקדמות לניווט ולניהול יעיל של דיונים.
· מה צריך לעשות מוביל הישיבה בכל אחד משלביה (פתיחה, גוף הישיבה, סיכום)
· כלים להתמודדות עם הפרעות (איחורים, שיחות צד, כניסות ויציאות, שיחות ו-sms בניידים,
חוסר תרבות דיבור) במהלך הישיבה.
· טכניקות לטיפול בהתנגדויות ובמצבים "טעונים" במהלך ישיבות.
· טכניקות להתנהלות אסרטיבית למיצוי הדיון ולהכוונת המשתתפים.
· דרכים לצאת ממבוי סתום במהלך דיונים.
· ניהול זמן אפקטיבי כמוביל, והכרת טכניקות ניהוג קצרות בזמן, להובלת ישיבות.
· דרכים לקדם קבלת החלטות, סגירה וסיכום מוסכם של הישיבה.
· פענוח שפת גוף וקול של המשתתפים ושימוש אפקטיבי בשפות אלה, כמוביל.
· איך לנווט כמזומן לישיבה את התקדמותה ואת ניהול הזמן בה.
· "לא לפהק": הובלה יצירתית של ישיבות קבועות (ישיבות צוות, למשל).
· סיכום ותיעוד הישיבה: מה צריך ומה מיותר.
· מישיבה ליישום בשטח: כלים למעקב אחר היישום והביצוע של החלטות הישיבה בשטח.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול לקוחות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
כיום,יותר מתמיד, מכירה נכונה וממוקדת לקוח- Client Partnershipנדרשת לבניית תשתית ארוכת טווח של מערכת יחסים עסקית והוגנת.
בעבר הייתה חלוקה ברורה בין אנשי שירות, אנשי מכירות ויועצים טכניים. לא זו בלבד שאנשים נזדקקו למיומנויות שונות, החלוקה התבטאה אפילו בגישה אישיותית שונה בין בעלי תפקידים. כיום קשה לחלק בצורה דיכוטומית אלמנטים של מכירה, משא ומתן, שירות ותקשורת בין אישית - כולם שלובים זה בזה בצורה אינטגראלית. והכול תוך שליטה מקצועית בהיצעי החברה.
אנשי המכירות אמורים להיתפס בתודעת הלקוח כיועצים וכשותפים אמינים לצרכיו. מצד שני להקפיד לזכור כי בד בבד עם קידום ענייני הלקוח, המטרה החשובה בעבודתם היא קידום האינטרסים העסקיים של העסק.
אמנות ניהול הלקוח (מו"מ, שירות, מכירות), בניגוד לדעה הרווחת, היא תורה הנלמדת. מצוינות בתחום ניתנת להטמעה לרמת הרגל והתנהלות יומיומית.
רקע
 
להטמיע במשתתפים גישה מנהיגותית ומיומנויות ניהול באמצעות 
   שינוי פרדיגמות ביחסים עם לקוח
● להקנות למשתתפים הבנה בסיסית במרכיבי ניהול אנשים  
   והבנת גורמי הנעה ומוטיבציה.
● להקנות למשתתפים כלים מעשיים לזיהוי וניטור מצב הלקוח
● להעלות את מודעות המשתתפים ליכולות ההשפעה על הלקוח
   ולהקנות מיומנויות הנעה והשפעה בהעדר סמכות.
● לאתר ולממש את הפוטנציאל של כל לקוח להרחבת היקף היצעי
   העסק ללקוח.
● לטפח אווירת שירות איכותי לקבלת "לקוח לכל החיים"
מטרות הסדנה
 
 מנהלי שיווק ומכירות קהל יעד
 
● חשיבה פרו אקטיבית בהתנהלות אישית מול לקוח: ניהול לקוח ממוקד תוצאות accountability במקום ניהול ממוקד תשומות responsibility.
● תפיסת צוותית לגיבוש Client Partnership - יחס ללקוח כחבר בצוות שלי
● מאטריקס לקוחות - ניהול הלקוח על בסיס מצב קיים – תרגום למשמעות מעשית
● להנהיג את הלקוח: כיוון ומיקוד, תרגום למשמעות מעשית, אמינות.
● תפיסת תפקיד ניהול הלקוח: ניהול לקוח על פי יעדים מול ניהול לקוח באמצעות שירות
● מיפוי סגנון אישי בגישה ובתקשורת ניהולית
● עקרונות בניהול אנשים על בסיס: ניטור ומשוב
● התנהגויות קריטיות בתקשורת עסקית.דינאמיקה בתקשורת בין אישית יעודית עם הלקוח
● תהליך שכנוע לקוחות – טיפוח מוטיבציה ופעילות באזור נוחות (comfort zone)
● הצגת היצעי העסק ופתרונות ללקוח - Sell In בשילוב עם Sell Out ● זיהוי,גישה וטיפול בהתנגדויות ובמצבי חוסר שביעות רצון - הפער בין גירוי לתגובה
● הובלה להסכמה ובניית תהליך הסגירה.
● הרחבת היקף פעילות עם לקוח וטיפוח נאמנות לקוח
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול לקוחות במוקדי שירות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
מוקד השירות קיים אמנם על מנת לטפל בתלונות, לפתור בעיות, למכור או להרחיב את סל ההיצע ללקוח, וכל אלו הינם יעדים חשובים ביותר. אבל תכלית קיומו של המוקד, הינה לנהל את הלקוח תוך שימוש במגוון כלים ופעילויות. לפיכך, צריך להפנים גישה בה כל לקוח מהווה עבור העובד במוקד השירות "מרכז עסקי" חשוב ומניב, שדורש טיפול ותחזוקה מתמידים.
מכל הבחינות, שימור לקוח מהווה תמיד השקעה משתלמת יותר מאשר מציאת לקוחות חדשים. מוקד השירות הינו המקום האופטימאלי בכדי לעשות זאת.
רקע
 
הסדנה תתמקד בטיפוחו של המרכיב האנושי במוקד השירות, בהשבחתו ובהפנמת הגישה של ניהול לקוחות. מטרות הסדנה
 
מנהלים בעלי אחריות תפעולית/ניהולית ישירה או עקיפה לניהול המוקד, המעוניינים בשיפור תפוקות המוקד ובייעול תהליכי בקרת הביצועים,מנהלים בארגונים המעוניינים להקים מוקד שירות לקוחות ולאנשי מוקד שירות. קהל יעד
 
עקרון מיקוד בלקוח לעומת מיקוד במוצר. ? מדידת ביצועים בשירות – בניית "לוח ביצועים" ? גישה פרואקטיבית בשירות ? התנהגויות חיוניות בשירות ? R.V.H ( Respect, Value, Human approach) ? טיפוסי לקוחות ? שלבים בדיאלוג שירות במוקד ? מיומנויות הקשבה פעילה ? ניטור ואבחון לקוח ? תקשורת בין אישית ? תקשורת על פי סגנונות. ? תדמית ותקשורת אל מילולית יסודות N.L.P. בשירות ? קריאת איתותי לקוח – הצפת צרכים ? מיומנויות ניהול הלקוח ? מרכיבי E.B.A. בשירות ? עקרון "הבטחות חסר וקיום יתר" ? בחירה מודרכת ? הובלת הלקוח ? פתרונות מחוייטים ללקוח ? מיומנויות סגירה מחייבת ? וידוא שביעות רצון. ? הפיכת מצבי חוסר שביעות רצון למנוף לקידום פעילות ? הלקוח כשגריר חיובי נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול משא ומתן - גישות, אסטרטגיות ומיומנויות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  12/11/2018 מועד הסדנה
 
בסדנה מוצעות למשתתפים גישות ואסטרטגיות אפקטיביות ומגוון מיומנויות טקטיות ממשיות להשגת יעדים באמצעות משא ומתן בגישת "Win- Win". בגישה זאת, כל צד בד בבד עם השגת יעדיו, גם מקבל על עצמו לסייע לצד השני לממש את האינטרסים שלו, כתשתית של יושרה למערכת יחסים עסקית ארוכת טווח. רקע
 
  • לאתר ולממש את הפוטנציאל של השותף למו"מ שיתופי תוך פירוק עמדות ונטרול קוטביות.
  • להטמיע במשתתפי הסדנה גישה "ממוקדת אינטרסים" להשגת יעדי שירות דרך משא ומתן אינטגרטיבי.
  • ללמד את מיומנויות השכנוע המטפחות שביעות רצון בצד השני באמצעות קידום האינטרסים.
  • לטפח גישת WIN-WIN להשגת יעדי נתון וכבסיס למפגשים עתידיים.
  • לזהות, להגיב ולתקן כשהדיון גולש לכיוונים לא אפקטיביים.
מטרות הסדנה
 
מנהלי שיווק, מנהלי רכש, מנהלי פיתוח עסקי וכל המנהלים בכל מגוון התפקידים בארגון הנדרשים במסגרת תפקידם לנהל משא ומתן. קהל יעד
 
  • תקשורת במצבי מנצח/ מנצח.
  • גישות ומיומנויות להסכמה ולסירוב.
  • יסודות בהתקשרות עסקית ייעודית (מודל ששת השלבים)
  • הכנה למו"מ -BATNA \ WATNA.
  • טכניקות מתחום N.L.P ושפת גוף ליצירת אמפתיה ואמון הדדי.
  • קבלת הזמנה ל"אזור הנוחות" (C.Z.)- התגברות על קוטביות.
  • גישור על פני קוטביות בין אישית- ארבע עשרה "התנהגויות קריטיות".
  • לימוד והכרה של הכוחות והמניעים בצד האחר (מודל ארש"ת).
  • פירוק עמדות לאינטרסים.
  • גישור על פני קוטביות מהותית.
  • טכניקות וטקטיקות של משא ומתן טיפים שימושיים.
  • התמקדות באינטרסים בצורה סינרגית.
  • פרזנטציה והצעות פתיחה. בחינה משותפת של קשת החלופות.
  • פשרות ללא הפסד, תמרונים ותחבולות- זיהוי וטיפול, מבוי סתום, ויתורים ללא כניעה.
  • זיהוי סוגי התנגדויות ברגע התהוותן
  • טיפול רך בהתנגדויות- נטרול בשיטת האייקידו.
  • בחירה מודרכת להסכם ולהסכמה.
  • וידוא שביעות רצון .
  • קבלת מחויבות לפעולה- קביעת הצעד הבא.
  • בניית E.B.A. בצד האחר- תשתית להמשך פעילות.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול משברי תהליך במפעל

 

קטגוריה: טכנולוגיה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  17/12/2018 מועד הסדנה
 

תקלה חמורה בקו מוצרים עלולה להשבית מפעל לתקופה ארוכה, לגרום לאובדן ניכר של חומרי גלם ומשאבים המושקעים בייצור ההמוצר, לאי עמידה בהתחייבות ללקוחות או אף לזליגה של מוצרים לא תקינים ללקוחות. לכן ישנה חשיבות עליונה לזיהוי מוקדם של משבר אפשרי בקו הייצור וכמובן לדרך הניהול של משבר כזה. יש לזכור שמשבר מסוג זה דורש טיפול מקביל בשתי חזיתות, החזית האחת היא המתמקדת בתפעול הקו ובטיפול בחומר הפגוע, והחזית הנוספת מתמקדת בניתוח מקור הבעיה ובהתאמת הפתרון המתאים לחזרה לשגרה ולמניעה של אירועים חוזר. לעיתים קרובות הטיפול במשבר כזה מתמקד יותר בחזית אחת והטיפול בחזית הנוספת לוקה בחסר וגורם להתארכות הזמן לפתרון או להופעה של משברים דומים חוזרים. קורס זה מבהיר את שלבי הטיפול בכל אחד מחזיתות טיפול אלו.

רקע
 

· מנהלים או ראשי צוותים הנדרשים לנהל משברים בקו הייצור.

· מנהלי אבטחת איכות השותפים לניהול משברי ייצור.

· מנהלי מוצרים ומהנדסי תהליך.

קהל יעד
 

· גילוי הבעיה / הסימפטום הראשוני והכרזת משבר

· למידת הנתונים הראשוניים וניתוחם

· הגדרה פעולה בולמת / מונעת (Containment)

· הקמת צוותי טיפול במשבר

o צוות טיפול בקו ובחומר

o צוות איתור גורמי שורש ויישום פתרון

· הזנת אינפורמציה הדדית

טיפול בקו ובחומר

o תיחום גבולות האירוע

o ניטור הקו והחומר - התאמת שיטת סינון - ניתוב החומר למסלול בטוח

o דרך הטיפול בחומר החריג

o קביעת קריטריון לחזרה לשגרת עבודה

o פורמט שוטף לתיעוד ועדכון בעת האירוע

איתור גורמי שורש ויישום פתרונות

o הגדרת הבעיה

o איפיון הבעיה ומאמצי סגמנטציה

o ניתוח הכשל (גורמים טכניים או/ו גורמי אנוש)

o בניית מודל כשל ואימות

o הגדרת פתרונות אפשריים ובחירה

o יישום פתרון ובקרת שינוי

o סטנדרטיזציה

o סגירת אירוע

o פורמת דיווח שוטף ככלי לבקרת התקדמות

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול צוות וירטואלי בסביבה גלובלית

 

קטגוריה: הדרכה
טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  31/10/2017 מועד הסדנה
 
העולם הגלובאלי מביא לפתחנו את האתגרים של ניהול צוותים מבוזרים ברחבי העולם. הקשיים של העדר מפגש פיסי, שעות עבודה שונות, תרבויות עבודה שונות, מקשה מאד על תיאום עבודת הצוות, רתימתו והשגת תוצרים נדרשים. אין כמעט ארגון שלא נתקל בזה בין בעבודה עם צוותים פנים ארגוניים ובין אם עבודה עם לקוחות וספקים גלובאליים. רקע
 
להקנות כלים מעשיים לניהול נכון של צוותים גלובאליים. מטרות הסדנה
 
הסדנא מיועדת למנהלים של צוותים הפזורים במספר אתרים בעולם. קהל יעד
 
1. בנייתו של צוות עבודה גלובאלי – הגדרת מטרות משותפות ותפקידים
2. האתגרים בניהול צוות שלא נמצא פיסית ותרבותית באותו מקום
3. השימוש בטכנולוגיה ככלי לגישור על פערי התקשורת הפיסית
4. בנייתו של "זהות אחת לצוות"
5. ניהול נכון של מנגנון של פגישות "וירטואליות"
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול קונפליקטים

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
הצלחתם של כמעט כל הארגונים, מסדר גודל בינוני ומעלה, מבוסס על תפקוד סינרגי ומתואם של המקטעים הארגוניים השונים - פיתוח, ייצור, שיווק, תפעול ועוד. האתרים הרגישים, והקשים ביותר לניהול הינם, כמעט תמיד, נקודות הממשק שבין המקטעים הארגוניים השונים שהופכים ל"עקב אכילס" של הארגון כולו.
באופן טבעי נוצרים בארגונים מגוון מצבי קונפליקט - מצבים בהם יש התנגשות בין שני כוחות, או יותר, הפועלים בכיוונים מנוגדים ותלויים זה בזה.
קונפליקטים בין אישיים בארגון הם בלתי נמנעים. טיפול נכון ויצירתי יאפשר יצירת יחסי עבודה משופרים, חזקים ויציבים לאורך זמן.
רקע
 
מטרת הסדנה להקנות למשתתפים יכולת משופרת
1. לזהות מצבי קונפליקט מוקדם ככל האפשר
2. לאבחן את סוג הקונפליקט
3. לנטר את הגורמים הגלויים והסמויים שיצרו אותו
4. להוביל לפתרון יסודי וארוך טווח, תוך שילוב כל המעורבים בעניין
מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת לבעלי תפקידים בארגון המתמודדים עם קונפליקטים פנים ארגוניים, קהל יעד
 
מיפוי סביבת העבודה· מאפייני הממשקים בין הצירים ובין מקטעי הארגון
· כוח עוצמה וסמכויות בארגון
הגורם האנושי· צדדים, תפיסות, עמדות ואינטרסים.
· אמון בין אישי – בנייה , שימור ותחזוקה. חשבונות בנק רגשי EBA
מצבי קונפליקט· גורמים להיווצרות קונפליקטים
· ניטור סוגי קונפליקטים בין ממשקים ומאפייניהם
גישות יישומיות בניהול קונפליקטים· אסכולות ,דינמיקה והתייחסות למצבי קונפליקט
· סגנונות אישיים בניהול קונפליקטים – העדפה לתפיסת win-win
מיומנויות וכלים בניהול קונפליקטים· התנהגויות קריטיות בניהול קונפליקט
· ניהול מצב נפשי - מצבי לחץ וכעסים - סיבות ובחירת תגובות
· להבין ולהיות מובן
· טכניקות וטיפים יישומיים בניהול קונפליקטים
סיכום הסדנה· הובלה ל- action items מחייבים
· מינוף הקונפליקט כמנוף לבניית יחסי עבודה ולקידומם
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול רכש מוצרים אסטרטגיים

 
קטגוריה: הדרכה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  22/03/2017 מועד הסדנה
 
כ- 20% מפריטי הרכש בארגון מהווים בדרך כלל המוצרים האסטרטגיים, המאופיינים בהוצאה כספית גבוהה, פריטי ליבה חיוניים, מקורות אספקה מצומצמים, תלות בספקים, זמני אספקה ארוכים יחסית, והתקשרות ארוכת טווח ולעיתים רכש גלובלי. מאפיין זה מחייב תכנון, טיפול ותשומת לב ייחודיים, תוך שאיפה למזעור וגידור סיכונים ושיתופי פעולה עסקיים עם ספקים אסטרטגיים נבחרים (Tier One). רקע
 
*  למפות את הגורמים הקריטיים - KPI של הרכש האסטרטגי 
* להגדיר את הסמכות והאחריות של הגורמים המעורבים
* להכין המדיניות ותוכנית הפעולה הייחודית ומקצועית לרכש אסטרטגי
* סגירת הסכמי מסגרת לרכש מטה חוצה ארגון
* לבצע CA - Cost Avoidance כדי לסייע לארגון למנף את הכושר התפעולי והתחרותי ולמזער את הסיכונים הנובעים מרכש אסטרטגי.
מטרות הסדנה
 
מנהלי רכש ולוגיסטיקה, מנהלי כספים, מנהלי מטה החברה, מנהלי פרויקטים, מנהלי מו"פ, מנהלי תפעול. קהל יעד
 
* מודל לניתוח ומיפוי מדורג של KPI רכש אסטרטגי
* תהליכי הרכש האסטרטגי בארגון, גורמים, סמכויות, ממשקים.
* מודיעין רכש ו Sourcing אסטרטגי.
* רכש אסטרטגי גלובלי ובינ"ל - מאפיינים ואמצעים.
* שיטות ייחודיות למינוף שיתופי פעולה אסטרטגיים עם ספקים.
* גידור ומזעור סיכונים.
* מינוף הערך המוסף האסטרטגי, בשני וקטורים - כל מרכיבי מפרט הרכישה וכל מרכיבי העלות.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניהול תחקירים

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ניהול מתודי של התחקיר מאפשר יצירת שיתוף פעולה ונכונות לחשיפת עובדות מחד (בסיס לתרבות של ניהול תחקירים בארגון ), והגדלת היכולת לנתח את המידע הרב שנאסף בתחקיר מערכתי על מנת להגיע לסיבות השורש ולהפקת הלקחים הנכונים, מאידך. רקע
 
הפיכת המשתתפים למובילים בארגונם בניהול תחקירים מורכבים חותכי ארגון ותחקירים טכניים הנובעים מסדרת תקלות חוזרות. הדגש יהיה על שיטות כמותיות לניתוח הנתונים על מנת שהמסקנות תהיינה חד משמעיות ככל האפשר – עובדה קשה להשגה בתחקירים מורכבים.
המטרה היא לפשט את תהליך התחקור ולהימנע מהפקת לקחים בלתי נכונה על כל ההשלכות השליליות שיש לתופעה זו על תרבות התחקורים והמשכיות התהליך.
מטרות הסדנה
 
למנהלים המבצעים תחקירים מערכתיים בארגוניהם והמעוניינים לשפר את יכולת הובלת התחקיר והגעה אל ציר האמת. קהל יעד
 
היום הראשון
1.הגדרות וסוגי תחקירים
2.תרבות של תחקירים
3.איסוף , ארגון וניתוח המידע
4.תחקירי מיקרו - תחקרי תקלות חוזרות – שיטה וכלים
5.תחקירי מאקרו ( חותכי ארגון ) – מתודולוגיה וכלים
6.הדגמה בעזרת 2 אירועים פתורים – פתרון "בית ספר"

היום השני- יום תרגולים בצוותים
1.תחקיר מיקרו – דרגת קושי "בינוני"
2.תחקיר אירוע (מאקרו) – דרגת קושי "בינוני"
3.פתרון האירועים – דיון סביב מצגות הצוותים.
4.השלמת תיאוריה - התמודדות עם קשיים
- תיעוד תחקירים
- מעקב אחר הלקחים ויישום ההמלצות
5. תחקיר אירוע בדרגת קושי גבוהה - פתרון מודרך
6. סיכום הסדנה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יומיים בהיקף של 16 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ניתוח דוחות פיננסים

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
ניהול פיננסי
תחום
 
יום ד,  21/11/2018 מועד הסדנה
 
הכרת מערכת הדוחות הכספיים והבנת המשמעויות החבויות בהם חיונית לציבור משתמשי הדוחות הכספיים ,במיוחד לאור החידושים החשבונאים האחרונים ובעיקרם תקני הדיווח הכספי הבינלאומיים   (IFRS- International Financial Reporting Standards ). הדיווח הכספי לפי IFRS יקיף את כול ההיבטים הכלכליים במשק הישראלי ויעסוק גם בחברות פרטיות קטנות ובינוניות .
סדנת ניתוח דוחות פיננסים היא סדנה יישומית, המשלבת אירועים ודוגמאות (Case Studies) על אופן קבלת החלטות עסקיות של חברות מסקטורים שונים במשק הישראלי, במצבי שוק שונים.
רקע
 
1. הקניית ידע מעמיק בחשבונאות פיננסית בהיבט של קריאת דוחות כספיים וניתוחם, תוך התייחסות לחידושי החשבונאות האחרונים והשפעתם על מנתחי הדוחות הכספיים.
2. מתן יכולת לקריאה ומהירה והבנה של הדוחות הכספיים.
3. מתן יכול לקריאה " בין השורות" ולזיהוי חריגים.
4 בניית רשימת תיוג לניתוח דוחות כספיים .
מטרות הסדנה
 
לבעלי תפקידי ניהול בכל ענפי הפעילות של העסק, ללא רקע חשבונאי, דוגמת מנהלים בתחום השיווק, הרכש, הלוגיסטיקה, התפעול, המו"פ והיצור. קהל יעד
 
תפקיד רואה החשבון וחו"ד רואה החשבון המבקר- א. חו"ד "חלקה"/הערת עסק חי/הערת עסק חי "מרומזת"/הערת "טרום " עסק חי/
ב. אי הסכמת המבקר לאומדני הנהלה (מיסים , תביעות משפטיות).
ג. חילופי רו"ח ומשמעותם.

2. מערכת הדוחות הכספיים- "קריאה וניתוח בין השורות".

3. ניתוח רמת הסיכון של העסק –
א. מנוף פיננסי.
ב. יחס כיסוי הריבית.

4. ניתוח רמת הנזילות-
א. יחס שוטף קלאסי.
ב. היחס המהיר.
ג. הקשר בין היחס השוטף והיחס המהיר – ניהול המלאי.
ד. ניתוח דו"ח תזרים מזומנים

5 . מדד ה-EBITDA ככלי למדידת ביצועים תפעולים:
א. הגדרה.
ב. חישוב המדד.
ג. אבחנה בין ענפים שונים.

6. ניתוח רמת הרווחיות:
א. פורמט דוח רווח והפסד.
ב. ניתוח הרווח הגולמי ושיעור הרווח הגולמי.
ג. ניתוח הרווח התפעולי ושיעור הרווח התפעולי.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יומיים בהיקף של 16 שעות לימוד.
מפגש ראשון ב-21/11/218 ומפגש שני ב-28/11/2018
היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

סדנה אקטיבית להגדלת המכירות - מכירות בשיטת הגישור, כלים לניהול תהליכי מכירה משתפת

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  18/02/2019 מועד הסדנה
 
סדנה אקטיבית למכירות בשיטת הגישורTM המשלבת כלים ושיטות לניהול תהליכי מכירה, יחד עם סימולציות וחשיבה יצירתית ומאפשרת לאנשי המכירות לחוות את השיטות והטכניקות ובכך להקל את היישום באופן מיידי כבר מהשיחה עם הלקוח הבא.
הסדנה בנויה על שיטה ייחודית לניהול "תהליכי מכירה משתפת" ההופכים את הלקוח לשותף לתהליך המכירה. בניהול תהליכי מכירה משתפת משתמשים בעקרונות מעולם הגישור תוך התייחסות לאינטרסים של הקונה/מוכר, כיצד נכון להתכונן לפגישת מכירה, שפת הגוף ככלי עזר להעברת מסרים, ניהול התנגדויות ופירוק חומות ההגנה של הלקוח.

רקע
 
הסדנה מיועדת למנהלי שיווק, מנהלי מכירות ואנשי מכירות בכירים. קהל יעד
 
  • איך חושב המוח האנושי בתהליך המכירה
  • ניפוץ מיתוסים בתחום המכירות
  • מבנה תהליך המכירה
  • האינטרסים של הצדדים
  • האם הלקוח שלך פראייר?
  • 3 כללי היסוד בכל תהליך מכירה
  • בניית אמון הלקוח
  • מדוע צריך תכנית הגנה?
  • שפת הגוף ככלי עזר במכירה
  • אל תחליט עבור הלקוח
  • ניהול ההתנגדויות של הלקוח
  • שיטות לסגירת עסקאות
  • סיכום הסדנה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

סדנה לניהול מוניטין באינטרנט

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
כמה אנשים אוהבים אתכם?
מה כולם אומרים עליכם?
היכן אתם משפיעים?
מי אחראי למוניטין שלכם?

ב"ימים הטובים" של הטלוויזיה, הרדיו והדפוס , חדשות רעות נעלמו מהר מהתודעה - למחרת כולם כבר עסקו במשהו אחר. כיום, מידע אשר עולה לאינטרנט נשאר שם לעד.
וכשהכל מתחיל בחיפוש באינטרנט - איך נשארים בשליטה? - איך מנהלים את "טביעת הרגל" הדיגיטלית שלכם?

כמנטור לעולם הדיגיטלי, ג`ון סמרוי בוחן לעומק את האופן בו עסקים ואנשים מצליחים בעולם האינטרנטי של ימינו. ג`ון מגדיר את זה - "הצונאמי האינטרנטי ". השינוייים ב-20 שנה האחרונות הם הרסניים באופן פוטנציאלי כמו צונאמי. אם אינך מוכן, ייתכן שלא תשרוד.

ג`ון משתמש בנסיונו העשיר וע"י בחינת מקרים וסיפורים, מסביר כיצד לנצל את האינטרנט כדי לשלוט על הנוכחות האינטרנטית - "טביעת הרגל" הדיגיטלית שלכם.
רקע
 
בסיום הסדנה יוכלו המשתתפים:
- לבנות "טביעת רגל" דיגיטלית עוצמתית
- לשלוט בתוצאות חיפוש
- לבנות השפעה ולנהל מוניטין
- להגן על עצמם מול משברים עתידיים
מטרות הסדנה
 
מנהלים בחברה, אנשי שיווק, משאבי אנוש, יחסי ציבור ולכל מי שצריך לדעת איך המוניטין שלו מושפע ע"י האינטרנט ומעוניין לנהל אותו. קהל יעד
 
● האבולוציה של האינטרנט
● "טביעות רגל" דיגיטליות
● תוצאות מנועי חיפוש
● ניהול מוניטין באינטרנט
● השפעה דיגיטלית
● כלים למדיה חברתית
● סיפורים, דוגמאות, ו- FUN
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

עומס המידע - הבעיה וכיווני פתרון

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
ניהול מערכות מידע IT
תחום
 
  מועד הסדנה
 
בעיית עומס המידע (Information Overload) בארגון מורכבת בעיקר משילוב של שני גורמים: הצפת מסרים של דואר אלקטרוני, והשטף הבלתי פוסק של הפרעות (Interruptions) אשר קוטעות את רצף החשיבה והריכוז של העובד כל מספר דקות. מחקרים בארה"ב מראים שעובד ידע מצוי לא רק מקבל 200–50 מסרי דוא"ל פנים-ארגוניים ביום, אלא גם נקטע ועובר ממשימה למשימה כל שלוש דקות בממוצע – צורת עבודה תזזיתית ומזיקה בתכלית. התוצאה היא אבדן זמן של יותר מיום בשבוע, וירידה ביכולתם של אנשים לחשוב, ליצור, ולהתמקד במטרות התפקיד. הנזק השנתי לשורה התחתונה של עסקים ברחבי העולם מוערך בטריליוני דולרים, וזה בנוסף למחיר הכבד שהעובדים ומשפחותיהם משלמים באיכות חייהם.
בעשור החולף בעיה זו עומדת במוקד של מחקרים רבים באקדמיה ובתוך ארגונים שונים, ומספר הפתרונות הזמינים עלה במידה ניכרת ככל שההבנה של הגורמים שבבסיס הבעיה ושל האפשרויות לתיקונם השתפרה. השעה כשרה, אם כן, להמיר את הידע הזה למתווה פעולה מעשי שמנהלים ועובדים יוכלו ליישם כדי לפתור את הבעיה הן ברמה האישית והן בזו הארגונית. הסדנה הנוכחית, שמונחית על ידי אחד המומחים המובילים בעולם בתחום, תיתן למשתתפים את הידע והכלים שיאפשרו להם לנקוט ללא דיחוי פעולה כזו כדי להביא לשיפור משמעותי בשתי הרמות.
רקע
 
הערך המוסף
· מוטיבציה לפעול כדי לפתור את הבעיה (במקום תחושת היאוש הרגילה).
· הבנה של הבעיה ושל השפעתה עליהם ועל הקבוצות שלהם.
· הבנת ספקטרום הפתרונות הזמינים, אילו מהם פעלו, היכן ומדוע.
· ידע איך לבנות מקבץ פתרונות אופטימלי למצבם האישי.
· הבנה כיצד להוביל פתרון בארגון שלהם בהצלחה.
תוצאות
· פתרון בעית עומס המידע האישי, עם הקלה מיידית ועלייה בפרודוקטיביות.
· יכולת להנהיג פתרון בארגון, לתועלת הארגון ותוך בניית הישג למשתתף.
מטרות הסדנה
 
מנהלים ועובדי ידע "נפגעי עומס המידע". (מי לא?) קהל יעד
 
חלק 1: עומס המידע
· מרכיבי הבעיה.
· תחומי נזק – ליחידים ולארגונים.
· גורמי יסוד (root causes).
· בעיות ותובנות בחזית המחקר.

חלק 2: מרחב הפתרונות: סקירה כללית
· התפתחות בזמן של גישות לפתרון.
· ההבחנה בין פתרונות אישיים וארגוניים, ומאפייניהם השונים.
· מדריך הפתרונות הגדול – סקירת תוכן וטקסונומיה.
· התנגדויות נפוצות לישימות פתרונות, ושלילתן.

חלק 3: מרחב הפתרונות: פתרונות אישיים
· אתגרים והזדמנויות באימוץ פתרונות אישיים.
· פתרונות אישיים:אסטרטגיות התמודדות.
· פתרונות אישיים: טכנולוגיה ואוטומציה.
· פתרונות אישיים:רעיונות מחוץ לקופסה.
· מקרה מבחן: לואיס סוארז.
· מקרה מבחן: נתן זלדס

חלק 4: מרחב הפתרונות: פתרונות ארגוניים
· אתגרים והזדמנויות בהובלת פתרון ארגוני.
· פתרונות ארגוניים: תכניות חינוך ושינוי התנהגות.
· פתרונות ארגוניים: טכנולוגיה ואוטומציה.
· פתרונות ארגוניים: רעיונות מחוץ לקופסה.
· מקרה מבחן: Atos.
· מקרה מבחן: PBD.
· מקרה מבחן: אינטל.

חלק 5: טיפים והנחיה (מה תוכלו לעשות מחר)
· בחירת מקבץ פתרונות אישי: מהלך מומלץ ועצות מעשיות.
· התמדה לאורך זמן (במקבץ פתרונות אישי).
· איך להפוך לסוכן שינוי ארגוני בנושא: סיכונים ותרופות.
· גורמי הצלחה קריטיים (CSF) ליישום מהלך פתרון ארגוני.

סיכום
· סיכום הסדנה.
· משאבים ללימוד עצמי וחקר נוסף.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת חצי יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

עקרונות וכלים לניהול צוות

 
קטגוריה: הדרכה
טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  01/03/2017 מועד הסדנה
 
"המנהל הטוב ביותר הוא זה שיש לו די שכל לבחור אנשים טובים כדי שיעשו מה שהוא רוצה שייעשה, ודי ריסון עצמי כדי לא לבלבל להם את המוח כשהם עושים את זה..." (תיאודור רוזבלט)
כמעט כל מנהל שואף להגיע עם עובדיו למצב של "שגר ושכח". כדאי לזכור כי "שגר ושכח" הנו מושג מטעה ויומרני. ככל שמדובר בבני אדם, ניתן ואף רצוי "לשגר", אבל באף שלב לא מומלץ "לשכוח".
מטרת הסדנה לסייע למנהלים להגיע קרוב ככל האפשר ל "שגר ובטח".
רקע
 
• המשתתפים יגדירו מערכת ערכים צוותיים מבוססת על אמינות, אמון הדדי וסינרגיה.
• המשתתפים יקבלו עקרונות לביסוס תרבות צוותית שבה יוכל המנהל לסמוך על אנשיו שיעמדו ביעדים אליהם התחייבו, ויבצעו את המשימות הנדרשות.
• המשתתפים יקבלו כלים יישומיים לזיהוי יעדי על, למיקוד, ולעמידה בלו"ז המוסכם לביצוע.
מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת למנהלי פרויקטים, ראשי צוותים, מנהלי מחלקות ויחידות בחברות וארגונים. בין אם מדובר בניהול עסק קטן, או צוות מצומצם, ועל אחת כמה וכמה כשמדובר בניהול צוות בארגון גדול. קהל יעד
 
• הגדרת ערכים צוותיים.
• יעדים, משימות ו"אבני דרך" להתקדמות G.M.P. ( goals, plans, metrics)
• פערי הביצוע – זיהוי, מניעה וטיפול.
• אבחנה בהבדל בין יעדים חשובים לבין יעדי על.
• "פירוק" יעדים להתנהלות משימתית יומיומית.
• קבלת מחויבות ברמת הפרט.
• מיפוי העובד ( ערכים, תפקיד, יעדים אישיים, התנהלות עצמית ומשימות).
• להוביל בנינוחות.
• איזון בין תפוקות לבין יכולות.
• גישת win-win
• טיפוח צוות סינרגי.
• מיקוד כבסיס למצוינות.
• איזון בין שלושה מרכיבים:
- קביעת מבני עבודה ותהליכים
- בחירת אנשים מתאימים ותגמולם על בסיס תוצאות
- העברת מידע וקבלת החלטות
• שיוור ( alignment) בעבודת צוות.
• שיטות מדידה אישיות וצוותיות.
• אחריות - עקרונות ניהול "קופים"
• יעילות - עקרונות ניהול אופרנטי.
• אפקטיביות - "שגר ובטח" - accountability
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

פיתוח חשיבה המצאתית

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  10/07/2018 מועד הסדנה
 

יצירתיות נתפשת אצל רבים כתוצאה של אינטואיציה, של הברקה, או של השראה פתאומית. יש הסבורים שאי אפשר לייצר רעיונות מקוריים על פי שיטה - חשיבה המצאתית שיטתית קוראת תגר על מוסכמה זו ומציעה שיטה להעלאת רעיונות יצירתיים.

הדגש בסדנה הוא על למידה חוויתית. הרעיונות מוצגים באמצעות קטעי וידאו, קטעים מסרטי קולנוע וקטעי הרצאה קצרים. הפוקוס של הסדנה הוא להשאיר חותם בזכרון. הסדנה נבנית בצורה שמשאירה אמירות פרובוקטיביות על יצירתיות ומחברת אותן לידע קיים. התרגול בסדנה מחזק את היכולת להיעזר בכלים להמשך.

רקע
 

יתרונות חשיבה המצאתית שיטתית

 · השיטה מאפשרת קיצור זמן בפתרון בעיות והגדלת הסתברות להגיע לפתרונות יצירתיים.

 · הרחבת רפרטואר החשיבה. השיטה מספקת קווים מנחים ליצירתיות וכלים הנתמכים על ידי מחקר מדעי. ניתן לצרף מאמרים שנכתבו בנושא על פי בקשה.

 · השיטה מאפשרת לצוות אנשים להמשיך ולהעלות רעיונות מקוריים ופתרונות יוצאי דופן לאורך זמן. שיטות אחרות מתקשות בפריצות דרך לאחר זמן מה.

 · השיטה מכוונת את הפותר לסדרה של שאלות בתהליך פתרון הבעיה. השאלות יכולות להוביל לתובנה חדשה בתחום בנוסף לפתרון הבעיה הספציפית.

 · השיטה מציעה אימון להגברת גמישות החשיבה.

מטרות הסדנה
 
מהנדסים, אנשי טכנולוגיה ומנהלים.
קהל יעד
 

  · עקרון התנועה וקביעות זמנית

 · עקרון "הפריסה הדקה" – היכולת להתבונן, להבחין ולראות דברים חדשים

 · תבניות חשיבה ויצירתיות

 · אילוצים כמפתח ליצירתיות

 · ניהול תהליכי חדשנות בארגון

 · על היכולת שלנו להפוך לאנשים יצירתיים – מתוך הסרט MATRIX

 · עקרונות השיטה:

                   % מיקוד בהגדרת האתגר והפעולה הנדרשת לפתרון

                   % אילוצי עולם הבעייה ועולם הפתרון

                   % גמישות חשיבה והתמודדות עם אתגרים

                   % הצגת כלי חשיבה להתמודדות עם האילוצים (איחוד, הכפלה, חלוקה, הוספת ממד, החסרה, היפוך)

 · אימון בהעלאת גמישות החשיבה.

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף של 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

פיתוח צוות מטה

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
במהלך מחזור החיים של הארגון, נתקלים המנהלים במשברים שונים המאיימים על הישרדותו. כאשר המנהלים אינם מבינים את משמעות המשברים, הם עלולים לאמץ פתרונות ביניים או זמניים במקום להקדיש זמן ומחשבה לפתרונות לטווח רחוק.
אחד הפתרונות הבולטים הוא פיתוח צוות מטה אשר יקדיש זמן ומאמצים לשיתוף פעולה אסטרטגי, לחשיבה ותכנון לטווח ארוך. עם זאת, פיתוח צוות מטה כרוך בתכנון מדוקדק. הסדנה מתמקדת באבחון תפקידי צוות מטה ובשיפור תפקודו.
רקע
 
• להביא בפני המשתתפים גישות ניהוליות העוסקות בעבודת צוות
• לאפשר למשתתפים להתנסות בעבודת צוות מטה
• להציע טכניקות ושיטות לשיפור עבודת צוות מטה
מטרות הסדנה
 
מנהלים בכירים השותפים לצוות המטה בארגון. קהל יעד
 
מבנה הארגון
• מבנה הארגון לפי גישות הביורוקרטיה והאדמיניסטרציה
• יחידות הארגון לפי מינצברג

חלוקת עבודה
• התמחות
• רוטציה
• הרחבת עיסוקים
• העשרת עיסוקים

מוטת השליטה של המנהל
מידור ומטריצות ניהול
ביזור המערכת מול ריכוז
יחסי מטה- קו
ייעול עבודת המטה
נושאי הסדנה
 
סדנה בהיקף של 8- 16 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

פיתוח תקשורת אפקטיבית בין מנהל הפרוייקט ללקוח

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
מנהלי פרויקטים מלווים תהליכים דינאמיים מול לקוחות המייצגים מפעלים או יחידות במפעלים ובחברות, הן בארגונם והן מחוצה לו. התהליכים מאופיינים ברמות ואיכויות קשר שונות הן על בסיס מקצועי והן על בסיס בין אישי- התנהגותי.
לא פעם נוצרים קונפליקטים בין מנהלי הפרויקטים לבין לקוחותיהם, עקב ציפיות שונות וסגנון אישי שונה. יצירת תקשורת פתוחה ואמינה בין מנהל הפרויקט לבין הלקוח ומחויבות הדדית, חיונים לניהול הפרויקט ולהשגת יעדיו.
על בסיס נתונים אלו, ועל בסיס מצבי אמת בשטח, מוגדרות מטרות סדנה זו.
רקע
 
א. הבנת התהליכים הבין אישיים בין מנהל הפרויקט לבין הלקוח
ב. כלים וטכניקות לפיתוח קשר אפקטיבי עם הלקוח
ג. פיתוח מודעות לסגנון האישי
ד. פיתוח רגישויות למצבים, לדמויות מפתח
ה. פיתוח ערנות שיווקית והתייחסות להזדמנויות
מטרות הסדנה
 
מנהלי פרוייקטים. קהל יעד
 
א. תהליך יצירת קשר ראשוני
ב. תקשורת אפקטיבית
ג. כלים לאבחון הלקוח מבחינת סגנון ומאפיינים
ד. טיפול בקונפליקטים ומניעתם
ה. עקרונות בסיסיים בשיווק
ו. אבחון הסגנון האישי של מנהל הפרויקטים (עוצמות וחולשות)
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

פסיכולוגיה חיובית- כמונעת לחצים ושחיקה בעבודה

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  24/05/2016 מועד הסדנה
 
הפסיכולוגיה החיובית היא גישה המציעה להתמקד בחקר החוזקות היכולות והמידות הטובות המאפשרות לאנשים, לארגונים ולקהילות לשגשג ולפרוח (Compton, 2005). רקע
 
עובדים מאושרים הם נאמנים יותר לארגון, יצירתיים ואפקטיביים יותר ויוצרים סביבה נעימה ומלוכדת יותר ובעלי יכולת התמודדות יעילה עם לחצים ושחיקה. מטרות הסדנה
 

 

קהל יעד
 
ההרצאה תעסוק בהצגת מושגי הפסיכולוגיה החיובית ויישומים אפשריים בעולם הניהול והעבודה ותכלול תרגול מעשי. נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

פרזנטציה אפקטיבית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
יום ב,  06/06/2016 מועד הסדנה
 
מנהלים ועובדים, כמעט בכל הדרגים ובכל התחומים, מבצעים פרזנטציות פנים וחוץ ארגוניות כחלק חשוב בעבודתם .
פרזנטציה אפקטיבית, מכוונת יעדים ומבוססת תפוקות כוללת מספר רב של מיומנויות, כגון: הכנה, טקטיקה, ארגון חומר, יצירת עזרים, סגנון תקשורתי, שפת גוף, שימוש בקול, שימוש בטריטוריה ועזרים, יכולת אינטראקציה טובה עם קהל, יצירת עניין ועוד.
הסדנה תקנה למשתתפים מיומנויות וכלים ותתחיל בה הטמעה של שינוי תפיסות וגישה לביצוע פרזנטציה אפקטיבית.
רקע
 
· להקנות עקרונות בהכנת פרזנטציה על פי יעדים.
· ללמד טקטיקות שונות בהצגת נושא משכנעת.
· להקנות מיומנויות וכלים מתקדמים לביצוע פרזנטציה אפקטיבית.
· לשפר תדמית ושימוש בשפת גוף.
· לשפר שימוש בקול ואינטונציה.
· לשפר התנהגות טריטוריאלית במצבי פרזנטציה.
· להקנות למשתתפים כלים לבניית אינטראקציה חיובית עם קהלים 
  שונים בהתאם למבנה הקהל
· להקנות למשתתפים כלים אפקטיביים במצבי מענה על שאלות, נטרול וטיפול בהתנגדויות ובמצבי הפרעה
מטרות הסדנה
 
אנשי שיווק, מכירות ושירות, ומנהלים הנדרשים לעמוד מול קהל . קהל יעד
 
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

פרזנטציה באנגלית - Pitch It Perfect

 

קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  16/05/2017 מועד הסדנה
 

העברת פרזנטציה באנגלית באופן משכנע היא מיומנות חיונית לכל מנהל שיש לו קשרים עסקיים בחו"ל, לצורך יחסי ציבור, מיתוג מוצלח, מכירות, פיתוח עסקי וגיוס הון.

הגיע הזמן שתוכלו להעביר את המסר שלכם באופן ברור ויעיל ובאנגלית ללקוחות והשותפים העסקיים שלכם מחו"ל. ולכן, הסדנה Pitch It Perfect תתנהל בשפה האנגלית בלבד ע"י המומחה בהעברת פרזנטציות - Eli Itin.

 Being able to clearly and effectively present your message to your non-Israeli customers and business partners is a crucial skill for successful PR/branding communication, sales, and business development. Convincingly presenting your pitch in English is an ability you absolutely must possess if you are to capture and maintain your audience’s interest and attention to improve brand and product awareness and ultimately close that deal.

רקע
 

 ·     Develop and increase your confidence in standing and delivering your pitch to an English speaking audience

·     Be able to capture and maintain your audience’s attention

·     Learn how to conclude your pitch with a targeted and powerful call to action

·     Learn how to effectively respond to questions from a tough audience

מטרות הסדנה
 
כל מנהל שיש לו קשרים עסקיים בחו"ל קהל יעד
 

 Participants will learn and practice the following:

1. Delivery: Effective use of voice and body language

2. Capturing and maintaining audience attention

3. How to tell their story

4. Identifying and communicating the key “must have” components of the pitch

5. “Messaging” – Identifying and driving home the key message

6. Common mistakes to avoid

7. Call to action – Identifying and formulating the purpose of the pitch and ensuring that it is clearly communicated and acted upon by the audience

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

קבלת החלטות בתנאי אי וודאות

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
התפקידים המסורתיים של המנהל מתמקדים בתכנון, ארגון, הנעה ומנהיגות, בקרה ופיקוח. תפקידים אלו תואמים את סביבת העסקים בה פעלו ארגונים עד סוף המאה ה-20 .
סביבת הארגון הנוכחית פועלת בצורה דינאמית ביותר והארגון העסקי עומד בפני אילוצים חדשים המשפיעים על התנהגותו ולמעשה, על הישרדותו.
בתנאים חדשים אלו, השאלה המהותית העומדת בפני מנהל אינה מהם תפקידיו אלא כיצד הוא ממלא אותם לאור הסביבה התחרותית בה פועל ארגונו. בסופו של דבר, הנושא המרכזי והחשוב ביותר בעבודת המנהל הוא קבלת החלטות.
עם זאת, אחת הבעיות המוכרות בה נתקלים מנהלים בשטח היא הנטייה לקבל החלטות דומות או זהות להחלטות שהתקבלו בעבר. סדנה זו דנה לא רק בקבלת החלטות אלא אף בתהליך היצירתי בתחום זה.
רקע
 
• להביא בפני המשתתפים גישות שונות של קבלת החלטות
• לדון בנושא היצירתיות תוך התמקדות בקבלת החלטות
• לאפשר למשתתפים להתנסות ביצירתיות בקבלת החלטות
• לדון בנושא שיפור הזיכרון להציע טכניקות שונות לשם כך
מטרות הסדנה
 
כלל המנהלים בארגון. קהל יעד
 
קבלת החלטות
• קבלת החלטות אינטואיטיבית בהשוואה לרציונלית
• התפקידים המשתנים של המנהל בעידן המודרני

אסטרטגיה
• מהי אסטרטגיה ומהו ניהול אסטרטגי
• משימת הארגון, מטרות ויעדים

תהליך קבלת החלטות
• הגדרת הבעיה וניתוחה
• הצעת חלופות
• ניתוח חלופות והשוואה ביניהן
• מהי החלופה הרצויה לארגון
• הערכה

יצירתיות בקבלת החלטות
• מהי יצירתיות?
• הקשר בין גילוי, המצאה וחידוש
• טכניקות אישיות לשיפור היצירתיות
• טכניקות קבוצתיות לשיפור היצירתיות
• שיפור הזיכרון ככלי בתהליך היצירתיות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

קורס

 

 

קורס אקסל מתקדם למנהלים

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
רקע
 
מטרות הסדנה
 
מנהלים בכל התחומים עם ידע בסיסי באקסל קהל יעד
 

מושגים בסיסיים
· הממשק החדש / התאמת סרגלים
· סוגי העתקה / קישור בין נתונים
· כתובת יחסית ומוחלטת
· עקרונות לתכנון ובניית דוחות ב-Excel
· מתן שמות לתא או קבוצת תאים
· "עצב כטבלה" (חידושים)
עבודה עם בסיס נתונים
· מיון ,סינון (חידושים)
· טבלת ציר- ניתוח נתונים
· כלי פריסה
· בניית Pivot Chart
· אימות נתונים
· סיכומי ביניים
עיצוב מותנה (חידושים)
סוגי הדפסה (חידושים)
פונקציות נוספות
· Sumif ,Countif ,If
· VLOOKUP
· פונקציות זמן ,טקסט,מידע
תרשימים (חידושים)
שילוב גרפים עם PowerPoint
טיפים

נושאי הסדנה
 
קורס בן 16 שעות לימוד אקדמיות  היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

קורס להכנת תוכנית עסקית

 

קטגוריה: מיומנויות ניהול
ניהול פיננסי
תחום
 
יום ב,  25/06/2018 מועד הסדנה
 

בהקמת חברה חדשה, בהקמת פעילות חדשה או כיוון חדש בתוך ארגון קיים, עולה החשיבות של כתיבת תכנית עסקית כחלק מתהליך נכון וראוי בחשיבה עסקית ואסטרטגית לאורך זמן.

הקו המאפיין את מי שעומד בפני קבלת החלטה על הקמת ארגון חדש או אם לפתח תחום חדש בארגון בו הוא פועל, הינו העמידה הנדרשת בפני דילמות חדשות. רבים מוצאים את עצמם ללא הבנה מקצועית ופיננסית יסודית הנדרשים לכך.

ההבנה והמיומנות המקצועית והפיננסית והיכולת ליצור חשיבה עסקית מתודולגית ומובנית באמצעות כלי התכנית העסקית, מאפשרת לתכנן מהלכים וללוות כל ארגון באשר הוא להצלחה.

רקע
 

להקנות למשתתפים את היכולת לכתוב תכנית עסקית לכל ארגון על מנת ליצור יכולת לחשיבה עסקית. ההכשרה היא מקצועית ופיננסית מעשית בנוסף לתיאורטית. ההבנה הפרקטית תצייד את המשתתפים ב"ארגז כלים" שישמש בהתמודדות היומיומית עם האתגרים המקצועיים והפיננסים בארגונים.

מטרות הסדנה
 

יזמים, מנכ"לים, מנהלים בארגונים, רלוונטי גם לעובדים בעלי "ראש גדול" יצירתיים ובעלי קווי מחשבה חדשים ושונים אשר מעוניינים להוציא מחשבה מהכוח אל הפועל בין אם בהקמת ארגון חדש, בהקמת פעילות חדשה בתוך עסק קיים או ביצירת כיוון חדש לעסק קיים/הצבת מטרות ויעדים ועוד.

קהל יעד
 

מתודולוגיה לכתיבת תכנית עסקית ; בניית חזון ; אסטרטגיה ; תכניות עבודה ; מודלים עסקיים;  ניתוח SWOT ; תהליך השיווק ; מבנה ארגוני ; תכנית פיננסית ; דוחות כספיים ; פרופורמה ; רקע חוקי רלוונטי.

נושאי הסדנה
 
קורס בן 4 מפגשים בימי שני החל מ- 25.6.18
היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

קורס להנחיית קבוצות וצוותי משימה - הלכה למעשה

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
הקורס להנחיית קבוצות מקנה בסיס תיאורטי והתנסותי לעוסקים או למעוניינים לעסוק בהנחיית קבוצות וצוותים מקצועיים. הקורס מציג תיאוריות מעולם התוכן של קבוצות, תהליכים ותופעות בקבוצה ודרכי הנחיה. הקורס מקנה למשתתפים מיומנויות וכלים מגוונים ומאפשר למידה ותרגול. במהלך הקורס מונחית הקבוצה לתהליך לימוד משותף והכרות עם הידע האישי אותו מביא כל משתתף מניסיונו המקצועי .
הקורס בחסות אקדמית של היחידה ללימודי המשך של ביה"ס לעבודה סוציאלית ע"ש לואיס וגבי וייספלד, אוניברסיטת בר-אילן.
רקע
 
למה כדאי?
· מאפשר התמקצעות בהנחיית קבוצות וצוותי משימה לתועלת הארגון ולתועלת אישית
· משפר את היכולת בפיתוח הדרכה ובפיתוח ההון האנושי בארגון
· מאפשר ביצוע הדרכה ע"י גורם פנימי בארגון

מטרות הקורס
v הקניית כלים וטכניקות מתקדמות בהנחיית קבוצות וצוותי משימה
v פיתוח מיומנויות הדרושות להצלחה כמנחה צוותים
v פיתוח מיומנויות בהצגה אפקטיבית של נושא- פרזנטציה מנצחת
v פיתוח סגנון הנחייה אישי
v הקניית רקע תיאורטי העוסק בהנחיית קבוצות
v התנסות בהנחיית קבוצה ב"תנאי מעבדה" ובשטח וקבלת משוב
מטרות הסדנה
 
הקורס מיועד לאנשי מקצוע הנדרשים להנחות צוותים וקבוצות בתחום עיסוקם, למנהלי הדרכה ומנהלי משאבי אנוש הנדרשים לכלים אלה לצורך מילוי תפקידם ולמעוניינים לרכוש ידע וכלי הנחיית קבוצות לשם פיתוח אישי ומקצועי. קהל יעד
 
v טכניקות וכלים יישומיים בהנחיה
v פיתוח מודעות אישית ומקצועית לתהליכים קבוצתיים
v הקניית רקע תיאורטי העוסק בהנחיית קבוצות
v SWOT אישי, שיפור נקודות חולשה והעצמת נקודות חוזק בהנחיית קבוצות
v עקרונות מרכזיים ומודלים חדשניים להעברת מצגות/ הרצאות וסדנאות
v טכניקות לשימוש בשפת הגוף בעוצמה
v מימוש מנהיגות בהנחיה
v טכניקות לטיפול בהתנגדויות
v טכניקות מתקדמות למתן וקבלת משוב בהנחיה
v סגנונות הנחייה – איתור סגנון אישי
v תקשורת מילולית ובלתי מילולית בתהליך ההנחיה
v איך בונים הדרכה/פרזנטציה מנצחת?
v מודל יישומי לבניית יום סדנא
v טכניקות למתן משוב ולקבלת משוב
v התנסות בהנחיית קבוצות ב"תנאי מעבדה" ובשטח, וקבלת משוב
נושאי הסדנה
 
קורס בהיקף 130 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

קורס למנהלים חדשים בהייטק

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
ההתנהלות האישית בעולם סוער ומשתנה בקצב מסחרר כדוגמת סטארט אפ או חברת הייטק, ובמיוחד הובלת ארגון או יחידה ארגונית, דומה ל"רפטינג" על פני נהר גועש.
במערבולת של מציאות משתנה, קיימת חשיבות מכרעת ליכולת הניווט האישית, הן במקום העבודה והן בבית.
מנהלים רבים, ובעיקר מנהלים בראשית דרכם, אינם מצליחים להגיע לנושאים הקרדינלים בעבודתם (וגם בחייהם הפרטיים). אצל רבים ההתנהלות העצמית סובלת מחוסר איזון בין מרכיבים שונים של התפקיד. דבר זה יוצר תחושה של חוסר שליטה ותסכול.
סדנה זו תעסוק בהקניית מיומנויות ניהול לצורך השגת האפקטיביות הנדרשת למילוי התפקיד.
את המונח "אפקטיביות" ניתן לתאר כהשגתן של מטרות ומימוש יעדים בצורה מאוזנת, במעגל תפקידים מגוון , תוך ניצול אופטימלי של משאבים אישיים וסביבתיים, וכל זאת על ציר הזמן.
רקע
 
ההדרכה משלבת בין החומר התיאורטי לבין משחקי תפקידים, עבודה עצמית ובצוותים, ניתוחי אירועים, צפייה בסרטים ועבודה המשכית בבית.
אין מדובר בסדנה במובן השכיח. ההדרכה מתבצעת כ- coaching במסגרת קבוצתית תוך התייחסות ממוקדת לצרכי הפרט.
מטרות הסדנה
 
הקורס מיועד למנהלים בראשית דרכם, המעוניינים לפתח מיומנויות ניהול במישור האישי, הבין אישי, הארגוני והמנהיגותי . קהל יעד
 
1. חלק א` - אפקטיביות אישית
מאחר ואי אפשר להפריד בין מה שאדם הינו לבין הדרך בה הוא מתפקד. יעסוק חלק זה בחמש שאלות פשוטות:
• האם חייך באמת "שייכים" לך?
• האם זמנך ומרצך אכן מוקדשים למה שבאמת חשוב? למה שהכי חשוב?
• האם מתקיים שיוור (alignment) בין מה שחשוב לך לבין מה שחשוב למקום העבודה?
• האם אתה מצליח לקיים איזון במעגלים התפקודיים השונים, בבית ובעבודה?
• האם את/ה מרוצה מהתוצאות?
מדובר בניהולם של שני מרכיבים המתרחשים על ציר הזמן:
• ניהול עצמי, על בסיס עקרונות, ערכים, כיוון ומעגלי תפקידים.
• ניהול אירועים על בסיס חשיבויות וסדרי עדיפויות

2. חלק ב` - אפקטיביות בין אישית
•מיקוד על גישת win-win כאופציה המועדפת לשכנוע ולהנעה לפעולה.
•השגת יעדים באמצעות אדם אחר (בצוות או מחוצה לו), תוך מימוש האינטרסים של שני הצדדים.
•הקניית מיומנויות הקשבה ושכנוע

3.חלק ג` - אפקטיביות ארגונית
•מיומנויות קביעת סדרי עדיפויות ליעדים ארגוניים.
• תרגום כל יעד ערטילאי לפעילויות מעשיות יומיומיות.
• שיטות למדידת התקדמות אישית, צוותית וארגונית.

4. חלק ד` - אפקטיביות מנהיגותית
למעשה מדובר בארבעה כישורים עיקריים:
• להיות גורם "מדבק" בין המונהגים לחזון הארגוני - שקיפות.
• לשוור את כל המשאבים (אנושיים ואחרים) לכיוון המטרות, תוך הקפדה על עקביות - קוהרנטיות.
• למקסם את יכולות הפרט ולהתאים בדרך האופטימלית ביותר בין מטלות לאנשים - העצמה.
• לשמש מודל ודוגמה אישית - קביעת סטנדרד ערכי.
נושאי הסדנה
 
קורס בן 4 ימים בהיקף של 32 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

קורס פיתוח חשיבה המצאתית מקורית לפי שיטת טריז

 
קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
האכסיומה הבסיסית של שיטת ה-TRIZ היא שכל המערכות מתפתחות לפי חוקים מסוימים, את החוקים הללו ניתן ללמוד ולהשתמש בהם לפתרון בעיות המצאתיות (יצירתיות) ופרקטיות בתחומים שונים. שאלה קשה ומסובכת ששיטת ה- TRIZ מתמודדת עימה בהצלחה מירבית היא זיהוי אמיתי של הבעיה. הזיהוי נעשה בעזרת פירוק הבעיה לתת-בעיות והגדרתן על ידי מציאת ה"סתירה". השימוש במושג "סתירה" מבטא את השאיפה לפתרונות מושלמים בעלי חדשנות מכסימלית, לעומת גישה אחרת, פשרה, המאופיינת על ידי חוסר השלמות וחדשנות נמוכה יחסית. יישוב הסתירה (פתרון) נקרא לפי TRIZ המצאה והמושג הזה מאפיין פתרונות יצירתיים בכל התחומים וביניהם: טכנולוגיה, מדע, עסקים, שיווק, כלכלה וכו`.
בשיטת ה- TRIZ פותחה גישה המאפשרת לראות את התפתחות הבעיה בכל הכיוונים: במרחב, בזמן, ולבדוק לאילו מערכות היא שייכת (מערכות על) ומאילו מערכות היא בנויה (תת מערכות). מדובר, למעשה, על גישה המבצעת מיפוי טוטאלי של כל הרעיונות האפשריים בהתפתחות בעיה נקודתית וספציפית- חשיבה במסכים המשתמשת בצורה יעילה ביותר בחוקי התפתחות מערכות.
את שיטת ( TRIZ (THEORY of INVENTIVE PROBLEM SOLVING פיתח הנריך אלטשולר, יהודי שחי ופעל בבריה"מ (1926-1998) ושהנחיל את תורתו לתלמידיו שהפכו ל Master of TRIZ -.
כיום, חברות רבות, מהמובילות בעולם, בעיקר בארה"ב, אירופה והמזרח הרחוק, משתמשות בשיטה בהצלחה וביעילות רבה.
רקע
 
1.חקירה וזיהוי אמיתי של בעיות המצאתיות ובלתי שגרתיות.
2.ניסוח בעיה המצאתית לפי כללי השיטה.
3.פתרון בעיות המצאתיות בעזרת טכסיסי וטכניקות השיטה.
4.פיתוח דמיון יצירתי.
5.אבחון וידיעת חוקי התפתחות של מערכות בתחומים שונים (טכנולוגיה, מדע, ניהול וכו).
6.הפשטת תהליכים טכנולוגיים.
7.פיתוח חשיבה שיטתית.
8.יכולת להגיע לפתרון המצאתי (יצירתי) ולאימוץ הפתרון .
מטרות הסדנה
 
מהנדסים ואנשי טכנולוגיה. קהל יעד
 
1.מבוא לשיטות המתאימות ליצירתיות בטכנולוגיה ומדע.רקע להתפתחות של יצירתיות בעידן המודרני. שיטת ניסוי וטעייה(נו"ט). המהפכה התעשייתית ויחסיה עם נו"ט.
2.שיטות המבוססות על נו"ט (סיעור מוחות, ניתוח מורפולוגי וכו`). חסרונותיהם ויתרונותיהם.
3.סתירה ככלי היסודי והמרכזי לזיהוי האמיתי של בעיה המצאתית (יצירתית).הגדרת הסתירה. סוגי סתירות
4.פתרון אידיאלי - נקודת השאיפה בדרך לפתרון המצאתי ופרקטי הטוב ביותר
5.שיטת ניתוח חומר-שדה. סוגי נוסחאות חומר-שדה. כללים לבניית דגמים של בעיות המצאתיות שונות, דרכי ניתוח ופתרון בעיות אלה.
6.החוקים להתפתחות מערכות בתחומים שונים (טכנולוגיה, מדע, חינוך, ניהול וכו). קבוצות חוקים. גרף שלבי התפתחות המערכות. פתרון בעיות המצאתיות בעזרת החוקים
7.תרשים מרובה מסכים ("חשיבה במסכים") – ניתוח ומיפוי טוטלי של מערכות. שיטות מעברים בין המסכים.שילוב של חוקי התפתחות מערכות עם מסכים
8.שיטות לפיתוח דמיון יצירתי. מנגנון ג.ז.ע., שיטת הננסים וכו`. הקשר בין דימיון יצירתי וכללים אחרים של TRIZ
9.עקרונות של שיטת הנדסת ערך.
10.מבוא תיאורטי לפיתוח אישיות יצירתית.
נושאי הסדנה
 
קורס בהיקף 40 שעות. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

קורס פיתוח מנהלים - מאיש מקצוע ומומחה - למנהל מקצועי

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  24/12/2018 מועד הסדנה
 
מנהלים רבים מתחילים את דרכם כאנשי מקצוע ומומחים באחת ממחלקות הארגון במהלך התפתחותם המקצועית הם אמורים להתקדם לתפקידי ניהול.
אנשים אלה שמגיעים לתפקיד ניהולי, חייבים להפנים כי מדובר במקצוע אחר, שונה לחלוטין מזה שהכירו, ודורש הכרה, לימוד והפנמה של גישות ומיומנויות חדשות ושונות . עובד שאינו מתאים את עצמו לדרישות החדשות הנחוצות לתפקידו כמנהל, עשוי למצוא את עצמו במצב המתסכל של תפוקות יחסית נמוכות במקביל למאמצים גדולים - פיסיים ונפשיים. כל זאת תחת עומסים מסוגים שאותם לא הכיר.
קורס זה לפיתוח מנהלים אמור לסייע למנהל בתחילת דרכו להתמקד ביצירת alignment של המשאבים העומדים לרשותו ועל יכולתו להשפיע על תפקוד עובדיו תוך ניווטם לכיוון היעדים אותם הוא ומחלקתו אמורים להשיג. וכל זאת במטרה להשפיע על הישגי הארגון כולו.
רקע
 
שיפור האפקטיביות הניהולית של המשתתפים על ידי:
א.שינויי תפישות, הטמעת גישה של מוביל מקטע ארגוני וביסוס "חשיבה ניהולית".
ב.הקניית מיומנויות רלוונטיות וציוד המשתתפים ב"ארגז כלים למנהל"
מטרות הסדנה
 
אנשי מקצוע ומומחים לרבות מהנדסים, עובדי הייטק, אנשי כספים, אנשי שיווק ומכירות, אנשי משאבי אנוש, אנשי לוגיסטיקה ורכש, אנשי ייצור ותפעול, אנשי אסטרטגיה ופיתוח עסקי האמורים לקבל תפקיד ניהולי או הינם מנהלים בראשית דרכם. קהל יעד
 
מפגש 1: ליבה אישית – אמינות
לנהל את עצמך: התנהלות מבוססת ערכים, ניהול עצמי על פי יעדים, אפקטיביות בניהול זמן "Plan your work - Work your plan"
מפגש 2 : רובד בין אישי – אמון
מערכות יחסים Win – Win , תקשורת בין אישית, מיומנויות השפעה ושכנוע
מפגש 3 +מחצית ראשונה מפגש 4 : רובד התנהלות צוותית
סינרגיה ושיתופי פעולה בצוות על בסיס: G.P.M. (Goals, Plans, and Metrics)
מחצית שנייה מפגש 4 + מפגש 5: רובד הובלה : תמהיל ניהול ומנהיגות - לנהל מהראש ולהנהיג מהלב
נושאי הסדנה
 
קורס בן 40 שעות לימוד - 5 מפגשים בימי שני החל מ- 24.12.18
היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

קליטה וחניכה של עובד חדש בארגון

 

קטגוריה: הדרכה
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  19/12/2018 מועד הסדנה
 

מחקרים (והניסיון) מוכיחים כי תהליך נכון ואיכותי של קליטת עובד חדש מקצר באופן משמעותי את משך הזמן בו הוא מתחיל לעבוד באופן עצמאי ולתרום לארגון, מגביר מוטיבציה וכן מעלה את ותק הישארותו בחברה.

שתי הבעיות המרכזיות כיום עם תהליך קליטת עובדים בארגון הם:

  1. מתבצע על בסיס וולנטרי (ולא תמיד ע"י האנשים המתאימים)
  2. מתבצע באופן לא מתוכנן ולא פורמלי

קליטה נכונה של עובד כוללת בתוכה מגוון אלמנטים: ארגוניים, מקצועיים, פסיכולוגיים וחברתיים. כמו-גם מדובר בתהליך בעל מס` שלבים ונקודות בקרה: היום הראשון, השבוע הראשון, החודש הראשון, חצי שנה ושנה.

רקע
 

מודל לקליטה וחניכה אפקטיבית – נכונה ואיכותית של עובד חדש לרבות סימולציות לתרגול וכלים פרקטיים ליישום.

תפוקות הסדנה
 

כלל המנהלים בארגון

קהל יעד
 

בדומה לכל תהליך ארגוני, גם את תהליך הקליטה והחניכה של עובד יש להגדיר ולנהל כתהליך כולל. מטרות הסדנא:

  • להעלות את המודעות לחשיבות של קליטה נכונה ואיכותית של עובד חדש
  • להעניק כלים פרקטיים לכל עובד, להניע לפעולה ולמחויבות לתהליך.
  • לסייע בהורדת רמת התסכול של העובדים הוותיקים ושל העובדים החדשים בתהליך הקליטה והחניכה
  • לחסוך משאבים (זמן, עלויות וכו`) בשל קליטה לא אפקטיבית של עובד חדש.
 מטרות הסדנה

  1. עקרונות המנטורינג
  2. פרופיל המנטור האידיאלי
  3. חמישה עקרונות בחניכה
  4. מודל לתהליך החניכה האפקטיבי
  5. GPS לעובד החדש - הגדרת תהליך, יעדים ובקרות של קליטת העובד בכל שלב בתהליך (יום הראשון, שבוע הראשון, חודש הראשון, חצי שנה ראשונה ולאחר שנה).
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

ראיון אפקטיבי לקבלת עובדים למשרות טכנולוגיות ומקצועיות

 

קטגוריה: טכנולוגיה
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  11/06/2018 מועד הסדנה
 

בארגון בו האנשים הם המשאב העיקרי - ראיון ומיון העובדים הוא אחת המשימות המשמעותיות ביותר.   בסדנה נלמדת שיטת ראיון אשר מתאימה למנהלים ולעובדים מקצועיים אשר אין להם בהכרח רקע פורמלי במדעי ההתנהגות, ומעונינים לקחת אחריות על קבלת כוח האדם בארגונם. נתייחס לסוגיות כמו התנהלות דור המילניום the millennials  בעבודה ובראיון עבודה. בסדנה לומדים כיצד לראיין ולקבל מידע תקף, במקביל להבנה כיצד להותיר רושם חיובי על המועמד.

רקע
 

      n     להגדיר מהן דרישות התפקיד אליו מראיינים.

     n     לבצע ראיון מועמד/ת בשיטה הנלמדת, ולמצוא את מידת ההתאמה למקום העבודה.

מטרות הסדנה
 
מנהלים, אנשי טכנולוגיה ומנהלי משאבי אנוש, שמראיינים מועמדים בעלי רקע טכנולוגי – מדעי – ואפשר גם ניהולי קהל יעד
 

 עקרונות בראיון עובדים

     ü       בנית שאלות אישיות ובדיקת תקפות התשובות

     ü       דפוסי ההתנהגות בעבר - ניבוי טוב לדפוסי התנהגות בעתיד

     ü       ראיון על פרויקט שביצע המועמד באקדמיה או בארגון קודם

     ü       ראיונות לבוגרי אוניברסיטה או מכללה שאין להם רקע ונסיון בעבודה

     ü       "מכירת" מקום העבודה במהלך הראיון

     ü       סימולציות זמן אמת

     ü       מבנה הראיון ומשך הזמן המוקדש לו

     ü       כתיבת תיעוד מהימן במהלך הראיון

     ü       התנהלות עם דור המילניום בראיונות עבודה

     ü       התייחסות לתקשורת פורמלית וא-פורמלית ולמידע גלוי ברשתות החברתיות לפני הראיון

     ü       שימוש באינטואיציה

     ü       קבלת החלטה

     ü       בנית שאלות מקצועיות (בתחומי הטכנולגיה והמדע) ושאלות ב"שדה המועמד"

הכנה לראיון

     ü       הגדרת התפקיד הנדרש במונחים של השכלה, מיומנויות מקצועיות ודפוסי התנהגות

     ü       מעבר על קורות חיים

נושאים שיוזכרו בקצרה (ככל שיספיק הזמן)

     ü       ראיון טלפוני

     ü       התכתבות במסרונים לפני ואחרי המפגש

     ü       ראיון עם ממליצים

     ü       ראיון מועמדים בעלי רקע חברתי שונה. מגבלות חוקיות על אפלייה בראיון

     ü       המועמד כשגריר פוטנציאלי (אפילו אם לא התקבל)

     ü       גישת 1:1 מול גישה של שניים מראיינים מועמד אחד

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

שימור לקוחות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
•מסגרת השיווק המודרני, מטרות המכירה לטווח הרחוק עולות בהרבה על השגת יעדים מיידיים.
•מכירה נכונה וממוקדת לקוח, ושירות איכותי בהמשך, מיועדים לבניית תשתית ארוכת טווח של מערכת יחסים עסקית והוגנת.
•הגישה לאורה מתנהלים המכירה והשירות, קובעת תחילתו של תהליך שימור נאמנות לקוח.
•אנשי מכירות ושירות רבים מתמקדים במשיכת לקוחות חדשים ומזניחים במידה ניכרת את הלקוחות ה"בטוחים", כמעט עד כדי גישה של "מובן מאליו".
•זוהי לרוב בדיוק הנישה הבשלה ביותר לכניסת החברה המתחרה.
•טיפול נכון בלקוח משמר ומחזק מערכת יחסים של נאמנות ארוכת טווח – "לקוח לכל החיים".
•שימור לקוח היא הדרך האפקטיבית ביותר להיתפס בתודעת הלקוח כשותף להצלחתו – Client Partner .
•שימור לקוחות היא תורה הנלמדת.
•מצוינות בתחזוקת לקוח ניתנת להטמעה לרמת הרגל והתנהלות יומיומית.
•רמת ההדרכה מותאמת לאנשי מכירות מנוסים וותיקים
רקע
 
הקניית ידע לשימור לקוחות לצורך תחזוקת לקוח, ליחסים של נאמנות ארוכת טווח. מטרות הסדנה
 
מנהלי קשרי לקוחות , מנהלי CRM, מנהלי שירות, מנהלי שיווק ומנהלי CALL CENTER. קהל יעד
 
•"יישור קו" עם המשתתפים בעקרונות עבודה עם לקוחות•תחזוקת לקוח כערך מוביל, ועקרונות ניהול עצמי אפקטיבי•גישה פרואקטיבית בהתנהלות אישית מול לקוח•נציג החברה כ- accountable לתוצאות•תהליך שכנוע לקוחות – פעילות באזור נוחות (comfort zone)•טיפוסי לקוחות ו – pre-targeting •מודל AIDA
•10 התפרים בין מכירה לשירות.
•מיפוי אינטרסים מניעים – גלויים וסמויים.
•הצגת היצעי החברה ופתרונות ללקוח – בניית תכונות, יתרונות, גיבוי ותועלות.
•sell in בשילוב עם sell out , ומעקב בתהליך שימור הלקוח •קשר בין אישי
•חשבונות בנק רגשי בשירות: E.B.A.
•תקשורת אסרטיבית אפקטיבית עם לקוח – "היגיינה" תקשורתית.
•להבין ולהיות מובן•אלמנטים אל מילוליים בעבודה עם לקוח•הפער בין גירוי לתגובה.
•טיפול בתלונות ובבעיות כמנוף לשיקום הקשר.
•גישות ומיומנויות להסכמה ולסירוב
•וידוא שביעות רצון לקוחות•עקרונות בקונספט הנאמנות•אלמנטים בשביעות רצון לקוח
•טיפוח נאמנות לקוח באמצעות בניית לקוחות ארוכי טווח•תחזוקת הקשר עם הלקוח ושימורו.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

שיפור, ייעול והגדלת אפקטיביות הגבייה

 

קטגוריה: ייעוץ ושירותים
מיומנויות ניהול
ניהול פיננסי
תחום
 
יום ג,  01/05/2018 מועד הסדנה
 

ארגונים עובדים כיום בסביבה תחרותית מורכבת ומאתגרת.

בסביבה העסקית מוצאים עצמם ארגונים מתמודדים מול קהלי יעד זהים. מציאות זו, שהולכת ומתעצמת, מחייבת את הארגונים להתמקד בניהול וייעול המערכת הפיננסית לרבות תזרים המזומנים , סיכוני האשראי והגבייה.

כדי להשיג מצוינות במערכות הגבייה ובקרת האשראי, חובה על הארגון לכלול אותן במסמכי-העל שלו.

מצוינות ואיכות במערכות גבייה ובקרת אשראי של ארגון, מורכבת משני מרכיבים עיקריים:

1. גישת המצוינות והאיכות הכוללת של הארגון ובראשו – מנכ"ל הארגון.

2. גישת המצוינות הייחודית של מערכות הגבייה ובקרת האשראי ובראשן : מנהלי המערכות האלה.

הגביה מהווה בסיס כלכלי ופיננסי לקיומו של הארגון באמצעות תזרים מזומנים ומשלימה את מעגל המכירות ו/או הייצור ו/או השירות.

שיפור, ייעול והגדלת אפקטיביות בקרת האשראי, החיוב והגבייה, יביאו לעליה בשביעות רצון הלקוחות, לירידה בעלויות הגבייה הכוללות ובהתאם - לשיפור הרווחיות.

רקע
 

להקנות ידע לצורך השגת מצוינות במערכות הגבייה ובקרת האשראי.

מטרות הסדנה
 
בעלי עסקים ומקבלי החלטות, מנהלים בעסקים ובמפעלים, מנהלי מכירות ושיווק, מנהלי כספים, מנהלי אשראי, עובדים בגבייה במחלקות הכספים ובעלי עניין אחרים בתחום. קהל יעד
 
  • מטרות וחשיבות הגבייה.
  • הגבייה בהיבט חווית הלקוח והארגון הגובה.
  • מחזור הגבייה - מהמכירה ועד להשבת המזומנים.
  • הגבייה כשירות ללקוח.
  • יחסי לקוחות ואתיקה בגבייה.
  • הארגון הגובה.
  • ממשקי הגבייה בארגון ומחוצה לו.
  • עלויות האשראי והגבייה.
  • ניהול יעיל של מערך הגבייה – פעולות ותוצרים.
  • כיצד להקטין ולהימנע מבעיות גבייה
  • בקרת אשראי – ניהול סיכונים משלב ההצעה ללקוח.
  • הרכשת לקוח.
  • תרגול הרכשת לקוח – כשלים, טיפול ומניעה
  • ניהול חשבונות החייבים.
  • ניהול הגבייה במסגרת אשראי מאושר.
  • ניהול הגבייה ליתרות חוב בפיגור.
  • סיבות לאי תשלום .
  • תרגול : כשלים, טיפול ומניעה.
  • טיפול בהתנגדויות - סימולציות ותרגול.
  • כלים לניהול אסטרטגיית גבייה.
  • מדדים ואינדיקטורים עיקריים.
  • סיכום הסדנה.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

שרותי מידענות

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
חיפוש מידע באינטרנט
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
מידע הוא מצרך מרכזי וחיוני לקיום החברה ולהצלחתה
בעולם התחרותי של ימינו חברה מצליחה בזכות הערך המוסף של מוצריה או שירותיה לעומת המתחרים. החברה חייבת לשים "אצבע על הדופק" לגבי מצב השוק, הזדמנויות עסקיות, פיתוחים טכנולוגיים, ומצבם של מתחריה. מכאן חשיבות המידע- הטכנולוגי, המנהלי והשיווקי בהקניית יתרון תחרותי למוצריה ושרותיה של החברה.
איך חברה יכולה להשיג את המידע הדרוש לה במהירות וביעילות
הדעה הרווחת היא שרק צריך להיכנס לאינטרנט והכול יימצא בקלות. אולם, לרוב חיפוש מידע בשיטה זו מניב גבב של מסמכים סתמיים ואינפורמציה חסרת ערך, שאינם מספקים את מלוא המידע הנדרש ושלא ניתן לאמוד את ערכם. צריך איפוא- מידען מקצועי.
רקע
 
המידע האיכותי והאמין אכן קיים, אך לרוב לא בדפי אינטרנט, אלא במאגרי מידע מקצועיים שלכלל הציבור אין גישה אליהם. קיים גם מידע איכותי שניתן לגשת אליו באמצעות האינטרנט, אך כדי להפיק תוצאות בעלות ערך יש צורך במומחיות ומיומנות, המבוססות על ידע רב. כאן בא לידי ביטוי יתרונו של המידען המקצועי, לרשותו עומד ידע שנרכש במהלך לימודיו הפורמאליים וניסיון יומיומי של עיסוק במקצוע זה.
העדיפות הכלכלית של חיפוש באמצעות מידען
סקרים שנערכו בארה`ב וארצות אחרות הראו כי חיפוש מידע ע"י מדענים או מהנדסים, עולה למעסיק פי כמה מחיפוש אותו מידע ע"י מידען מקצועי, בגלל עלות עבודתם של אותם עובדים, הזמן הרב שהם מקדישים לחיפוש לעומת מידען מקצועי והפסד הערך של מה שהיו עושים לולא עסקו בחיפוש המידע. וכמובן, התוצאות של חיפוש המידע החובבני פחות טובות מהחיפוש המקצועי.
מטרות הסדנה
 
אנשי מו"פ, מנכ"לים, מנהלי שיווק, מהנדסים, עובדי תעשיות מבוססות ידע, ואנשים אחרים, הנזקקים למידע והמעוניינים לייעל את תהליך החיפוש. קהל יעד
 
חברת A2B מעמידה לרשותכם מידענים מומחים לביצוע עבודות מידענות וחיפוש מידע לפי דרישה.
המידע מאותר הן מהאינטרנט והן ממאגרי מידע ייחודיים, בהתאם לסוג המידע המבוקש. תוצאות החיפוש מספקות מידע אמין, ממוקד ואיכותי, תוך שמירה על סודיות מוחלטת.
נושאי הסדנה
 
השירות ניתן במשך כל השנה. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

תקשורת בין תרבותית מול יפן

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
  מועד הסדנה
 
אנשי עסקים רבים להוטים לנהל עסקים עם ארגונים וחברות ביפן. אחת הטעויות הנפוצות שלהם היא המחשבה שעסקים הם הנושא הדומיננטי ולכן יש להם שפה אוניברסלית משותפת עם אנשי עסקים ביפן. כלומר, שני הצדדים מעונינים בעסקה רווחית עבורם ולכן, יש טעם לנהל מו"מ ענייני לתועלתם של שני הצדדים. טעות זו מובילה אותם למשגים חמורים שתוצאותיהם , לעתים קרובות, הן שליליות. עבור אנשי העסקים המערביים, כמובן. רקע
 
להביא בפני המשתתפים את מכלול הבעיות התרבותיות, הערכיות והחברתיות הכרוכות בעבודה עם אנשי עסקים יפניים והמשפיעות ישירות על ניהול עסקים ביפן. אחד הנושאים המרכזיים הוא לבחון את אופני ניהול המו"מ עם יפנים כדי לזהות את הסגנונות וכדי לסייע בידי מנהלים מערביים להתמודד טוב יותר עם עמיתיהם היפנים. מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת למנהלים אשר במסגרת עבודתם נדרשים לעבוד מול גורמים שונים ביפן. קהל יעד
 
- יסודות ערכיים ותרבותיים בחברה היפנית
• ערכים ומושגים בסיסיים
• נורמות ועמדות
• תפיסת הזר בתרבות היפנית

- יפן והמערב מנקודת ראות של התפתחות היסטורית
• נקודת המוצא אינה דיון היסטורי אקדמי אלא התמקדות על יחסי יפן עם העולם המערבי במאה וחמישים השנה האחרונות ועל ניתוח אירועים ייחודיים המשפיעים על עסקים כיום.

- ניהול מו"מ עם יפנים
• עקרונות ניהול מו"מ
• התמודדות עם "תרגילים" יפנים
• סיכום מו"מ
• חתימת חוזים
• הגנה על פטנטים
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

תקשורת בין תרבותית מול תרבויות מערב

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
  מועד הסדנה
 
למרות עידן הכפר הגלובלי, עדיין קיימים פערים בין התרבויות השונות בעולם. במיוחד בולט הדבר כאשר אנשי עסקים מבקשים לבצע עסקאות שונות בחו"ל.
אמצעי התקשורת העומדים לרשות אותם אנשי עסקים מספקים מידע רב אודות תרבויות וחברות ברחבי העולם כולו. אולם, הבעיה עימה מתמודדים היא שהמידע העומד לרשותם של אותו מידע מתמקד בהיבטים התרבותיים כמו מוזיקה, מחול, מנהגי נישואין וכיוצ"ב. ההיבט העסקי אינו נדון כלל, או נדון חלקית בלבד.
רקע
 
הסדנה מיועדת להקנות למשתתפים מיומנויות לניהול תקשורת עסקית אפקטיבית מול לקוחות שונים, במגוון מצבים שונים: ביניהם תקשורת באמצעות טלפון, וידיאו קונפרנס ואי-מייל.
במסגרת הסדנה יושם דגש גם על כללי תקשורת עסקית בינתרבותית.
מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת למנהלים אשר במסגרת עבודתם נדרשים לעבוד מול גורמים שונים בחו"ל, אשר דרך התנהלותם העסקית שונה בשל פערים תרבותיים. קהל יעד
 
חלק ראשון - עקרונות בתקשורת בינאישית ובין-תרבותית יעילה
• השימוש בשפה
• תקשורת בלתי מילולית ושפת הגוף (Body Language and Codification)
• מרחב בין-אישי (Personal Space)
• מושג הזמן (Concept of Time)
• תרבות "חמה" מול תרבות "קרה"
• תרבות בעלת אוריינטציה אינדיבידואלית לעומת קולקטיבית
• נורמות, ערכים והתנהגויות
• חשיבות ה- Small Talk

חלק שני – שימוש אפקטיבי באמצעי תקשורת עסקית בלתי ישירים
• מיומנויות פרזנטציה בתקשורת עסקית
• אינטראקציה באמצעות הטלפון
• דואר אלקטרוני
• Video Conferencing
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

תקשורת בין תרבותית עם הודו

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
  מועד הסדנה
 
מאז ומתמיד היוותה הודו כר משיכה ומקור לחלומות של התעשרות מהירה למנהיגים פוליטיים בהיסטוריה ולאנשי העסקים של המערב. המחשבה על שוק צרכנים בהיקף של מיליארד איש מדרבנת אותם לפנות להודו בתקווה לגרוף רווחי עתק. בתחילת ההתפתחות של המסחר עם הודו, פעלו אנשי העסקים בחסות מדינותיהם (בעיקר בריטניה) ודרכי הפעולה היו כוחניות ולעתים, אלימות. למעשה, זו ההתפתחות של הקולוניאליזם והאימפריאליזם המערביים. עם זאת, נאבקה הודו על עצמאותה והצליחה. הקולוניאליזם המערבי פנה לאפיקים אחרים. כיום, מתבטא הקולוניאליזם המודרני בהעברת קווי ייצור להודו בעיקר בשל כוח העבודה הזול משמעותית בהשוואה למערב. עם זאת, יש להתחשב בתרבות ההודית הייחודית ובמערכת ערכית שונה מזו של המערב. מכאן, מצביע הניסיון המצטבר של המערב על הצורך להבין את הקודים הערכיים ואת התקשורת עם ההודים. במקביל, מומלץ להסתייע בעובדים מקומיים המבינים את אוכלוסיית הצרכנים והמסוגלים לפעול בקרבה באופן מועיל. רקע
 
• להביא בפני המשתתפים את ההיבטים החברתיים והתרבותיים המאפיינים את הודו
• לדון בתכונות ובמאפיינים של עבודה וניהול מו"מ עם אנשי עסקים מקומיים
• לחשוף את המשתתפים לבעיות הכרוכות בעבודה עם צוות הודי
• להציע דרכי פעולה תכליתיות ומעשיות לניהול מו"מ ועסקים בהודו
מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת למנהלים אשר במסגרת עבודתם נדרשים לעבוד מול גורמים שונים בהודו. קהל יעד
 
מאפיינים תרבותיים וחברתיים של הודו
• הגדרות
• התרבות ההודית והתייחסותה למערב
• תרגיל התנסות

ניהול
• עקרונות כלליים של ניהול בהודו
• המערכת הכלכלית והעסקית בהודו

תרגול עבודה ועסקים בהודו

הפקת לקחים, מסקנות והמלצות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

תקשורת בין תרבותית עם סין

 
קטגוריה: מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
  מועד הסדנה
 
השוק הסיני מהווה מקור משיכה מרתק עבור אנשי העסקים במערב זה מאות שנים. ההתפתחות התעשייתית במערב חייבה מקורות חדשים לחומרי גלם עבור הייצור המתמשך. אלה נמצאו במזרח ויובאו לענפי התעשייה השונים במערב. ההתפתחות נמשכה כאשר כושר הייצור של התעשייה המערבית עלה על הביקוש. בשלב זה, יוצאו המוצרים אל אותם אזורים במזרח מהם הגיעו חומרי הגלם מלכתחילה. למעשה, זוהי תמצית המשמעות של הקולוניאליזם.
במאה ה-20 חלה התפתחות נוספת בקולוניאליזם המסורתי: כעת, מנצלים ארגונים תעשייתיים את המזרח כמקור לעבודה זולה.
מדינות המזרח, במיוחד סין, מוצאות את עצמן בפני דילמה: הן מעונינות לספק עבודה למספר גדול ככל האפשר של אנשים. עם זאת, השכר הנמוך מונע עליה משמעותית ברמת החיים ומנציח מצוקה.
ארגונים המבקשים לפעול בסין חייבים להתחשב בדילמה זו בעת ניהול מו"מ וניהול עסקים. בצד התגובה העוינת לקולוניאליזם המודרני, יש להתחשב בעובדה שלסינים יש תרבות עתיקה ושורשית בת אלפי שנים. הם גאים במערכת הערכית שלהם ונוטים לראות באנשי המערב ברברים. הסינים מעריכים את היכולת הטכנית המרשימה של הברברים וחסרי התרבות המערביים. עם זאת, תרבותם וערכיהם של המערביים מוטלים בספק, במקרה הטוב. במקרה הגרוע, יש נטייה ברורה לזלזל בערכי המערב ובתרבותו.
המסקנה המתבקשת היא שאנשי עסקים מערביים חייבים לנקוט משנה זהירות ביחסיהם עם הסינים.
רקע
 
להביא בפני המשתתפים/ות יסודות ומאפיינים מרכזיים של התרבות הסינית ולחשוף את המשתתפים/ות להתנהגויות של שותפים סינים, אשר דרך התנהלותם העסקית שונה בשל פערים תרבותיים. מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת למנהלים אשר במסגרת עבודתם נדרשים לעבוד מול גורמים שונים בסין. קהל יעד
 
• תרבות וחברה בסין
• יחסי מערב-סין
• ניהול מו"מ עם סינים
• תרגול
• הפקת לקחים, מסקנות והמלצות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

  
 |  ראשי |  אודות  |  הדרכה  |  ייעוץ ושירותים  |  English  |  יצירת קשר  |  טכנולוגיה  |  שיווק, מכירות ושירות  |  רכש, לוגיסטיקה, תפעול  |  חיפוש מידע באינטרנט  |  מיומנויות ניהול  |  ניהול פיננסי  |  היבטים משפטיים  |  ניהול עסקים בינלאומיים  |  קישורים  |  Privacy  |  מפת אתר  |  הוספה למועדפים  | 
A2B-הדרכה וייעוץ בתחום העסקי, הטכנולוגי והלוגיסטי- www.a2business.co.il © כל הזכויות שמורות
A2B כתובת: המועצה האזורית דרום השרון , ת.ד 347 נווה ירק טלפון: 03-9044077 שלוחה 112 פקס: 03-9044233
  בניית אתרים לעסקים   אינטרדיל