הדרכות למנהליםהדרכה ויעוץ בתחום העסקי,הטכנולוגי והלוגיסטי
חייגו עכשיו 09-7409511
שיווק, מכירות ושירות
יצירת קשר
שיווק, מכירות ושירות
מציג 1 עד 48 מתוך 125 נושאים.
1 2 3 »

מענה למכרזים

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
חלק בלתי נפרד מתהליך שיווק מוצרים ומערכות לארגונים ומשרדי ממשלה, בארץ ובעולם מחייב את היצרן / ספק להשתתף בתחרות על מכרזים בכדי לנסות לזכות בעסקאות המוצעות ע"י לקוחות, ארגונים וחברות. הכנת מענה נכון, איכותי ותחרותי לבקשות להצעות מחיר, RFI, RFP מחייב מהצוות שאמון להכין את המענה, הכרות עם המושגים המקובלים, הכרות עם התהליך המצופה להכנת מענה כך שיתאים לדרישת הלקוחות. הסדנה המוצעת תסקור את המושגים והטרמינולוגיה הנדרשת למכיני המענה ל RFI,RFP. תלמד את התהליך המקובל ונדרש לביצוע ע"י הצוות בארגון, שאמון להכין את המענה להצעה, לאורך כל השלבים השיווקים, החל מקבלת הפנייה מהלקוח על לזכייה במכרז.
בסדנה ילמדו המשתתפים כיצד לכתוב, לארגן ולהפיק את המענה בצורה טובה כך שתתקבל ע"י מוציא המכרז .
רקע
 
בסדנה ילמדו המשתתפים כיצד לכתוב, לארגן ולהפיק את המענה בצורה טובה כך שתתקבל ע"י מוציא המכרז . מטרות הסדנה
 
מנהלי שיווק ופיתוח עסקי, מנהלי תוכניות,מנהלי פרויקטים בארגונים גדולים, בתעשיות ביטחוניות, סמי ביטחוניות, בתעשיות ה הי-טק ובמשרדים ממשלתיים. קהל יעד
 
1. הכרות עם מושגי יסוד בנושא המכרזים.
2. דרישות לציוות מתאים להכנת מענה למכרז
3. תזרים תהליך להכנת מענה ושערים לקבלת החלטות
4. פרקים ותכולות נדרשים במענה למכרזים
5. דרישות לאופן כתיבת המענה
6. דרישות להפקת המענה ( הוצאה לאור)
7. הצגת דוגמא מהחיים ודיון על הדוגמא עם משתתפי הסדנה.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת חצי יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

"בדרך המצויינות" - סדנה חוויתית למנהלים

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
מצוינות אישית- ארגונית מוגדרת כ"שאיפה מתמדת של הפרט למיצוי הפוטנציאל האישי שלו לטובת מטרה ארגונית, בדגש על מנהיגות והובלה".
מכאן, מצוינות ארגונית מושפעת במידה רבה מהמידה בה מממשים האנשים בארגון את פוטנציאל המצוינות שלהם בתפקידם בארגון.
סדנת "בדרך המצוינות" מביאה כלים מעשיים ומיידיים, בדרך של חוויה, לטיפוח, שכלול והטמעת הרגלי מצוינות בארגונים. הסדנה מביאה את המודלים התיאורטיים והעיוניים, ומשלבת אותם בהתנסות חווייתית דרך אומנויות הלחימה הסינית.
עקרונות התנועה שבאומנות הלחימה הסינית, מאפשרים הדגמה של רבים מעקרונות המצוינות, וההתנסות בהם הופכת את הרעיונות לחוויה מעשית שניתנת למימוש מיידי בחיי הארגון והפרט.
הנחות היסוד של הסדנה הן :
1. בתוך כל אדם, צוות וארגון, גם אלו המגיעים להישגים הגבוהים ביותר, קיים פוטנציאל יצירתי, אינטלקטואלי, רגשי ותפקודי שניתן לפתח עוד.
2. מצוינות אישית וארגונית ניתנת לשכלול ולפיתוח.
רקע
 
פיתוח מצוינות אישית וארגונית באמצעות:
1. זיהוי הרגלים בלתי אפקטיביים וסימון הרגלים רצויים
2. הקניית כלים מעשיים לפיתוח מצוינות בתפקיד
מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת למנהלים ולבעלי תפקידי מפתח בארגון המעוניינים, לשפר את הפונטיאל האישי שלהם. קהל יעד
 
· מצוינות בתפקיד
· הרגלים של מצוינות
· תבניות אפקטיביות ובלתי אפקטיביות
· יציאה מאזור הנינוחות, בכדי להפיק יותר מהפוטנציאל האישי.
· מושגים מעולם הקונג פו והרלבנטיות בהקשר המצוינות בארגון.
· פרואקטיביות
· פעולה מוכוונת תוצאה
· קשב והתאמה
· מנהיגות והנהגה עצמית
· שימור ושיפור מתמיד

אופן הלמידה
סדנה שמאפשרת שינוי מידיי בדרך של חוויה, מתוך שילוב של ידע תיאורטי, והתנסות חוויתית של כל המשתתפים. דיון מושגים ותרגילים מעולם פיתוח המצוינות בארגון ואמנויות הלחימה / קונג פו.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

"השורה התחתונה" אסטרטגיות פיתוח עסקי מחוללות מכירות, הכנסות ורווחיות

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
ניהול פיננסי
תחום
 
יום ג,  06/03/2018 מועד הסדנה
 

בסדנה מוצעות למשתתפים גישות ואסטרטגיות אפקטיביות לפיתוח עסקי במטרה להגדיל ולייעל את המכירות, ההכנסות ואת רווחיות הארגון.

ובמילים אחרות, כל מה שצריך לדעת ולעשות כדי למכור יותר, להרוויח יותר ולצמוח עסקית.

רקע
 

 ·   אבחון ושיפור בנקודות ממשק הארגון, מנועי וערוצי הצמיחה וניהול תהליכי השיווק ב- 7 תחנות מרכזיות:

1.    אסטרטגיה עסקית

2.    אסטרטגיה שיווקית

3.    בידול, מיתוג ומיצוב

4.    ניהול מכירות ושירות

5.    ניהול רווחיות

6.    ניהול לקוחות וספקים

7.    ניהול הפיתוח העסקי

 

·   שיפור יישומיות תהליכים עסקיים

-       מאסטרטגיה למכירות

-       ממיתוג להכנסות

-       משיווק לרווחיות

 

·   שיפור בכל המדדים העסקיים-שיווקיים וצמיחה בסך מצטבר של 15% לפחות.

מטרות הסדנה
 

מנכלים, סמנכ"לי שיווק ומכירות, מנהלי מכירות ושירות בכירים, מנהלי פיתוח עסקי, מנהלי קבוצה/ אשכול לקוחות, מנהלי הדרכה, מנהלי רכש וגבייה, מנהלי תפעול.

קהל יעד
 

·   שיפור החשיבה וההתנהלות האסטרטגית העסקית והשיווקית, המיקוד והזהות העסקית – כבסיס לפילוח לקוחות מדויק ולשיווק ומכירה קלים יותר ויעילים.

·     בידול, מיתוג ומיצוב – כבסיס ליצירת מודעות, היכרות, תפישות ערך והעדפה

·       גיוס לקוחות ומכירה שכנועית – באתר, בכנס, בפגישה, בטלפון, בפניה נכנסת או יזומה

·       שירות, שימור וניהול לקוחות וספקים – הנכסים והמדדים הכי חשובים בכל עסק או חברה

·   מנועי צמיחה, פיתוח עסקי והגדלת מכירות ורווחים – הבסיס לקפיצת מדרגה עסקית

·      שיפור תהליכי איתור ואבחון צרכים ואפיון ומיצוי הזדמנויות לפיתוח עסקי

·   שיפור ניהול מסע הלקוח (המשפך העסקי) ושביעות רצונו – ליצירת גידול בנתחי לקוח

·       שיפור יכולות גיוס וניהול לקוח – לרבות אפ-סייל, דאון-סייל

·     שיפור הצעות המחיר ותכתובות FU – ליצירת מכירה קלה יותר

·   שיפור במדדי יוזמה, סגירה, שירות, ניהול. וכנגזרת – שיפור במדדי מכירה ורווחיות

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

Excel next generation - אקסל למתקדמים

 

קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
ניהול פיננסי
ניהול מערכות מידע IT
תחום
 
יום ד,  17/06/2020 מועד הסדנה
 
תארו לעצמכם אפשרות שיש לכם כלי ממוחשב שנותן תמונת מצב עדכנית, עוזר לקבל החלטות, מתריע בזמן אמת ועוזר בניהול - כשהכול מבוצע במקום אחד מרוכז.
היה מעולה אם היה כלי כזה, לא?
אז יש כלי כזה!!  והאמת, הוא אפילו נמצא על המחשב שלכם ברגע זה - האקסל.
זו לא עוד סדנת אקסל של טכניקה. זו סדנה שתגרום לכם לקפיצת מדרגה משמעותית בעבודתכם.
אם גם אתם מבינים שכדי להישאר רלוונטיים, בשוק דינמי, אתם חייבים לשמור על רמת עבודה גבוהה, זו הסדנה בשבילכם.
רקע
 
  • לתת כלים בנושא ניהול נתונים חכם.
  • ללמד ליצור מערכות שבונים פעם אחת, ועובדות לתמיד. ובקלות....
מטרות הסדנה
 
מנהלים, מנהלי כספים, כלכלנים, חשבים, מנהלי שיווק ומכירות, מנהלי תכנון, מתעדי מלאי, מנהלי רכש, מנהלי לוגיסטיקה ואנשי שרשרת האספקה. קהל יעד
 
בסדנה נעשה  שילוב של שלושת הכלים הבאים (חוץ מנוסחאות מתקדמות):
•    שימוש בטבלאות דינמיות חכמות, כבסיס נתונים דינמי.
•    שימוש בטבלאות ציר ככלי ניתוח חכם ועוצמתי (בשימוש נכון).
•    שימוש בכלי ה BI שקיים באקסל – Power Query - לשם איחוד נתונים ממקורות שונים   (כולל מתיקיות שלמות!), מיזוג נתונים ועוד, ולמעשה יצירה מערכת שלאחר בנייתה, כל שהמשתמש יצטרך הוא לבצע ריענון, שכל הנתונים החדשים יוזרמו ויוצגו.
נושאים נוספים: כיצד יוצרים מקור מידע אחיד ואמין לכל משתמשי הארגון, כדי למנוע הבדלים בתוצאות/תוצרים של ניתוח המידע, ונושאים בתחום ניהול דאטה חכם בארגונים.
 
פרוט הנושאים:
כלי טבלאות
(טבלה דינמית / חכמה)
אימות תאים
טבלת ציר
גרפים
הכרת כלי הבינה העסקית באקסל- Excel BI החדשים
Power Query
עבודה עם חלונות
מרובים
חיזוי באקסל
נוסחאות
משפחת `פונקציות התנאי` IF
נוסחאות לאחזור מידע
טיפול בשגיאות בנוסחאות
שמות טווחים/תאים
הדפסה יעילה


 
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

Small Talk - Big Business

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
יום ג,  09/07/2019 מועד הסדנה
 

Small Talk - הינו נושא בו ישראלים רבים, עם גישתם הישירה וחוסר הסבלנות להקשיב אחד לשני, אינם מצטיינים בו. יחד עם זאת, קיימים הרצון והצורך של אנשי עסקים רבים לשפר את הכישורים לשיחות חולין עם ספקים, אורחים וקולגות בכנסים, לפני ואחרי ישיבות ובזמן ארוחה עסקית או בפינת הקפה, וזו הסיבה לקיום סדנה בנושא זה.

רקע
 
  • שאלות ותשובות לבניית היכרות עם גורם זר
  • מה מותר לשאול ?
  • מה חשיבות ה-Small Talk באירוע עסקי?
  • מה מטרתו של Small Talk?
  • על איזה נושאים (לא עסקיים) מותר לדבר?
  • מאיזה נושאים להימנע לדבר בכל מחיר?
  • איזה נושא יכול לבנות או להקשות על הקשר עם הקולגה?
  • איך ניגשים ופותחים בשיחה?
  • החלק הנשכח ב-Small Talk
  • שפה מנומסת עם איש/ת קשר מחו"ל ואורחים
  • איך להגיב לבן שיחך בזמן שהוא מספר סיפור (רמז : "נו?" זאת לא התשובה)?
  • תרבות עסקית בינלאומית בארוחה עסקית
  • שפת גוף
  • ריענון דקדוק
  • תרגול
נושאי הסדנה
 
סדנה בהיקף 4 שעות לימוד.
ההדרכה מלווה בקליפים והתנסות ותרגול של המשתתפים עם חבריהם לסדנה. 
היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

אומנות מכירת פתרונות

 
קטגוריה: הדרכה
שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  12/04/2016 מועד הסדנה
 

אומנות מכירת הפתרונות ללקוח הוא החלק החשוב ביותר בעבודתם של אנשי המכירות. אומנות מכירת פתרונות בניגוד למכירת מוצר או שירות, מחייבת התייחסות מקיפה ללקוח טרם המכירה לו – החל מלימוד צרכיו וציפיותיו, דרך "תפירת" פתרונות מתאימים בהתאם לצרכי הלקוח וכלה- בטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות מוצלחת. מכירה מתרחשת בכל סיטואציה אישית – עסקית – חברתית. שליטה בגורמים קריטיים הקובעים את תוצאות המכירה היא אחד המפתחות המרכזיים להצלחתה, ועל כך בסדנת אימון זו.

רקע
 
מטרות הסדנה
1. שיפור מיומנויות מקצועית ב"אומנות מכירת הפתרונות".
2. יישום טכניקות מתקדמות למכירת פתרונות מתקדמים .
3. זיהוי ופיתוח סגנון אישי ומיומנויות אישיות ויישומיות בניהול מכירה מול טיפוסים שונים של לקוחות .
4. תרגולCASE STUDY – של סיטואציות מכירה מול לקוחות שונים .
מטרות הסדנה
 
מנכ"לים, מנהלי שיווק, , מנהלי ונותני שירות, מנהלי תיקי לקוחות, מנהלי פיתוח עסקי ומנהלים אשר מעוניינים להרחיב את בסיס הידע שלהם בתחום. קהל יעד
 
בין תכני הסדנה
· מאפייני אופי הנדרשים מאנשי המכירות
· דרכי ההכנה והתארגנות לקראת המכירה
· "מודיעין עסקי" וניתח שוק המתחרים
· דרכי יצירת קשר עם הלקוח
· זיהוי אופי הלקוח והתאמת הפתרונות ההולמים את צרכיו
· הכנת "עזרי מכירה" מתאימים- אמצעים , "תסריטי מכירה"
· תהליך הצגת הפתרונות ללקוח
· קביעת יעדים והצבת "קווים אדומים" במכירה ללקוח
· תקשורת בין-אישית ו"שפת גוף "
· המכירה עצמה – הצגת הפתרונות הייחודיים
· תהליכי שכנוע ושינוי עמדות
· טכניקות וטקטיקות אפקטיביות לשכנוע
· טכניקות פסיכולוגויות ותפיסות מתקדמות במו"מ
· טכניקות לסגירת עסקאות
· טקטיקות לזיהוי סוג ההתנגדות ( אמיתית , מדומה) ודרכי הטיפול
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

אחריות המנהלים לבטיחות בעבודה

 
עלות תאונות עבודה במשק הישראלי נאמדת ב 11 מיליארד שקל בשנה! (עלות ישירה ועקיפה).
לגבי כ - 95% מהתאונות ייקבע בסופו של דבר שהן נגרמו בשל "הגורם האנושי".
הדיון בחשיבותו של הגורם האנושי בבטיחות נובע מחלקו הרב של גורם זה בגרימת תאונות עבודה.
למרות ההשקעה הרבה בשיפור תנאי הסביבה, במיגון מכונות, בציוד מגן אישי ובהדרכת עובדים, עובדים רבים מתנהגים בצורה לא בטיחותית ונקלעים למצבי תאונה או כמעט תאונה.

ראה מידע נוסף
 

איך להעביר מסרים בצורה האפקטיבית והמדוייקת ביותר בזום - הרצאה Online

 

קטגוריה: ייעוץ ושירותים
טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
תחום
 
יום ב,  09/08/2021 מועד הסדנה
 
בעקבות הקורונה ארגונים ומנהלים ממשיכים ומעדיפים לקיים פגישות עבודה עם קולגות, לקוחות, ספקים מתרחשות בשיחות וידאו.
ההרצאה מציעה למשתתפים ידע ומיומנויות איך להתנהל בזום, כך שייראו וייתפסו כמקצועיים ביותר, ויעבירו מסרים בצורה האפקטיבית והמדוייקת ביותר .
רקע
 

ההרצאה מציעה למשתתפים ידע ומיומנויות איך להתנהל בזום, כך שייראו וייתפסו כמקצועיים ביותר, ויעבירו מסרים בצורה האפקטיבית והמדוייקת ביותר .

מטרת ההרצאה
 
  1. המסר של הרקע  -  רקעים שונים והשפעתם, תאורה שונה, מיקום הצילום והזום
  2. המסר של הלבוש – השידור של סגנונות לבוש שונים, קוד לבוש,
  3. שפת הגוף משני צידי המצלמה – צורות ישיבה, מבטים, נגיעות ידיים, זיהוי לחץ, כעס, שקר,
  4. "הפיל" שבחדר – איך להתמודד עם תקלות ומצבים בלתי צפויים ולשמור על תדמית מקצועית.
נושאים
 
  • תחושת דימוי אישי ובטחון שאתם נראים במיטבכם בכל מפגש זום.
  •  שאתם מעבירים במקצועיות את המסר של אמינות, רצינות, תשומת לב לפרטים, מכובדות.
  •  שאתם משאירים את הרושם הנכון של סטטוס מקצועי גבוה/ חלון הראוה של הארגון אותו אתם מייצגים.
  •  שאתם ניתפסים כמשכנעים יותר בעיני הלקוח.
תפוקות
 
הרצאה Online בזום בת שעה וחצי
היקף ההרצאה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

איכות מוכרת

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
"חזרתי בגלל האיכות!" זה מה שכל מנהל מעוניין לשמוע. אך כמה באמת שומעים זאת? בעולם התחרותי בו אנו פועלים , האיכות היא גורם מבדל מספר אחד העשוי להקנות לנו יתרון תחרותי .
סדנה זו המקנה לנו ידע ומידע, היא חוויה יוצאת דופן, מאחר וההדרכה מבוצעת תוך שימוש במצגות ממוחשבות המשולבות במולטימדיה (סרטים אנימציות, פלש) והפעלות.
אך בעיקר בגלל ההומור והקסם.
רקע
 
  מטרות הסדנה
 
מנכ"לים, סמנכ"לים, מנהלי שיווק, מנהלי פיתוח עסקי, מנהלי מו"פ, מנהלי ייצור ולכל המעוניינים להתנסות בחוויית האיכות. קהל יעד
 
איכות מהי? • איכות כפי שהיא נתפסת בעיני הלקוח • תחרות, הכח המניע לאיכות • 4 השאלות החשובות ביותר להשגת לקוח מרוצה: מי הלקוח שלי? מה הוא רוצה? האם הוא מרוצה? מה עלי לעשות על מנת שיהיה יותר מרוצה? • מעגל השיפור של דר` דמינג. • ההבדל בין "יעילות" לאפקטיביות • ההבדל בין: פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת. • ששת סיבות השורש למוצר/שרות לא מתאים • ההבדל בין "בקרת איכות" ל"הבטחת איכות" • יעדי איכות מדידים • "מה שאי אפשר למדוד אי אפשר לנהל - מה שאי אפשר למדוד אי אפשר לשפר" • אחריות וסמכות בארגון • תקשורת • ניהול המשאב האנושי. (הדרכה הכשרה וכו`...) • סקר דרישות לקוח. נושאי הסדנה
 
סדנה בת חצי יום. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים
 

 

אימון אישי בפרזנטציה ל VIP

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
פרזנטציה הופכת יותר ויותר לכלי חשוב בעבור מנהלים, הנדרשים להשתמש בכישורי פרזנטציה במגוון מצבים יומיומיים - לשם הצגת תוכניות חדשות, גיוס כספים, שיווק מוצרים וסיטואציות פומביות שונות.
היכולת להציג את החברה, המוצר או השירות בצורה מוצלחת ומשכנעת הופכת במקרים רבים לאבן הבוחן הסופית, החורצת את גורלם.
רקע
 
האימון האישי יספק כלים ומיומנויות לבניית פרזנטציה מלוטשת ומקצועית. מטרות הסדנה
 
מנהלי תפעול, לוגיסטיקה, רכש, תפ"י ,עיתוד מלאי, ייצור, בקרה. קהל יעד
 
-הלומד מקבל תשומת לב ויחס אישי מירבי
-ניתן להתאמן על הפרזנטציה הספציפית אותה מבקשים להציג
-הלימוד הינו ממוקד ואינדיבידואלי בהתאם לצרכיו של הלומד
-שפת הלימוד- עברית או אנגלית על פי בחירת הלומד
-הלימוד במקום ובזמן המתאימים לך
נושאי הסדנה
 
השירות ניתן במשך כל השנה. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים
 

 

איתור וניהול סוכנים ומפיצים בחו"ל

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
לבחירת גורם הפצה מתאים יש השפעה גדולה ביותר על הצלחת השיווק בחו"ל. גורם ההפצה אמור לתרום ערכים מוספים ליצואן כמו הבנה מעמיקה של שוק היעד, תשתית לוגיסטית, סל מוצרים משלים, תמיכה במוצר ועוד. ללא ערכים מוספים אלו נתקשה להתחרות בשוק.
ישנן דוגמאות רבות ליצרנים אשר הציעו ללקוחות מוצר בעל יתרון תחרותי מובהק, אשר נכשל עקב בחירת גורם הפצה לא מתאים.
הסדנה מהווה מדריך למנהלים, המותאם לצרכים הספציפיים של חברות ישראליות, לאיתור ובחירה של נציגים מתאימים, תוך הצגת הסיכונים מהם צריכה החברה להימנע.
איתור וחתימת הסכמים עם גורמי הפצה ראויים, מהווה רק חלק מהעבודה. ניהול אפקטיבי של מערך מגוון של נציגים בחו"ל הוא אחד הנושאים המורכבים לניהול בשיווק, תוך כדי פעילות בסביבה דינמית. הוא דורש הקצאת משאבים ניהוליים רבים ותפיסה המשלבת: הבנת תנאי הפעילות בהם פועלים הנציגים, הבנת הצרכים של כל נציג וגיבוש תכנית פעולה משותפת תוך פיקוח ובקרה צמודים.
רקע
 
• כיצד לאתר, לבחור ולחתום הסכמים עם מפיצים וסוכנים בחו"ל ?
• הצגת מדריך הכולל קווים מנחים וכללי עבודה מעשיים לניהול אפקטיבי של גורמי הפצה עצמאיים בחו"ל.
• הפרקטיקה שתאפשר,בתקציבים סבירים, להקים מערך הפצה אפקטיבי.
מטרות הסדנה
 
מנכ"לים, מנהלי שיווק ומנהלי מטה שיווקי בחברות ומפעלים העוסקים ביצוא, או כאלו השוקלים לפתוח בפעילות יצוא. קהל יעד
 
המפגש הראשון
• הסוגים השונים של גורמי הפצה – אילו ערכים מוספים כל סוג מספק ליצואן ?
• יתרונות השימוש בגורמי הפצה עצמאיים (מפיצים, סוכנים...)
• איך עושים זאת נכון ? שלבי תהליך האיתור והבחירה
• היכן נמצא את הסוכנים והמפיצים המתאימים? טיפים לקיצור התהליך ולמניעת טעויות
• בחינת מקדמית של אפקטיביות גורם ההפצה – כיצד ניתן לזהות גורמי הפצה לא מתאימים
• כיצד להציג בצורה אטרקטיבית את חברה קטנה וצעירה לגורם הפצה מוביל?
• בעייתיות גיבוש ההסכם
• נקודות משפטיות עיקריות לקראת חתימת ההסכם
• איך מתמודדים ומצמצמים סיכונים

המפגש השני
• בנית Trust - איך עושים זאת נכון ?
• יצירת Value למפיץ / סוכן במשאבים סבירים
• עוד תנאים מוקדמים לפעילות אשר בהעדרם לא ניתן להצליח
• ציפיות המפיץ/הסוכן מהיצואן
• בעיות אופייניות במערכות יחסים עם מפיצים וסוכנים: כיצד לדחוף את הנציג, סוגיית הבלעדיות, תשלום עמלות, החזקת מלאי, מכירה תחת מותג המפיץ, הקמת חברת שיווק משותפת .
• איך לגרום למפיץ להשקיע בנו משאבים ? תפיסה כוללת ועקרונות לעבודה שוטפת עם הנציג
• Funnel Report – חשיבותו וכיצד להפעיל אותו בצורה אפקטיבית
• מדדים אפשריים להערכת ביצועים
• מנסיון יצואנים בניהול מערך סוכנים ומפיצים בחו"ל
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים
 

 

איתור מידע עסקי וניהולו ברשתות חברתיות

 
קטגוריה: הדרכה
טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
תחום
 
יום ג,  21/02/2017 מועד הסדנה
 
דקה אחת ברשתות חברתיות =
· 4,000,000 פוסטים בפייסבוק
· 350,000 ציוצים בטוויטר
· 300 שעות של קטעי וידאו
· 1,700,000 תמונות באינסטגרם
את המידע הזה אתם לא יכולים להרשות לעצמכם לפספס!!!

הכרת ממשקי החיפוש של הרשתות החברתיות וסוגי המידע שאפשר להשיג בכל אחת מהן.
סדנה יישומית המתקיימת בחדר מחשבים, בה רוכשים המשתתפים ידע מעשי בנושא, כולל התנסות אישית בחיפוש.
רקע
 
מידע עסקי ברשתות החברתיות מאפשר לנו חשיפה למידע שאינו גלוי דרך מנועי חיפוש כמו גוגל.
בסדנא זו נלמד להכיר את ממשקי החיפוש של הרשתות החברתיות, נבחן את השוני והיחודיות של כל אחת מהן, נלמד איפה צריך להיות נוכח פחות (או יותר) והכי חשוב, נדע אילו סוגים של מידע אפשר להשיג בכל אחת מהן.
מטרות הסדנה
 
אנשי שיווק ומכירות, מנהלי רכש, קניינים, דרג ניהולי ומגוון תפקידים אחרים בארגון המעונינים לאתר מידע עסקי ולנהלו באמצעות הרשתות החברתיות. קהל יעד
 
• היכרות מעמיקה עם הרשתות החברתיות השונות * פייסבוק * לינקדאין * טוויטר * *פינטרסט
• היכרות עם ממשקי החיפוש של הרשתות על מנת לאתר מידע עסקי
• בניית פרופיל עסקי ברשתות המובילות תוך שימת דגש על המידע הרלבנטי לכל רשת חברתית
• היכרות עם אופצית שמירה על הפרטיות ברשתות השונות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 7 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

איתור מידע עסקי וניהולו ברשתות חברתיות

 
קטגוריה: הדרכה
טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
תחום
 
יום ג,  21/02/2017 מועד הסדנה
 
דקה אחת ברשתות חברתיות =
· 4,000,000 פוסטים בפייסבוק
· 350,000 ציוצים בטוויטר
· 300 שעות של קטעי וידאו
· 1,700,000 תמונות באינסטגרם
את המידע הזה אתם לא יכולים להרשות לעצמכם לפספס!!!

הכרת ממשקי החיפוש של הרשתות החברתיות וסוגי המידע שאפשר להשיג בכל אחת מהן.
סדנה יישומית המתקיימת בחדר מחשבים, בה רוכשים המשתתפים ידע מעשי בנושא, כולל התנסות אישית בחיפוש.
רקע
 
מידע עסקי ברשתות החברתיות מאפשר לנו חשיפה למידע שאינו גלוי דרך מנועי חיפוש כמו גוגל.
בסדנא זו נלמד להכיר את ממשקי החיפוש של הרשתות החברתיות, נבחן את השוני והיחודיות של כל אחת מהן, נלמד איפה צריך להיות נוכח פחות (או יותר) והכי חשוב, נדע אילו סוגים של מידע אפשר להשיג בכל אחת מהן.
מטרות הסדנה
 
אנשי שיווק ומכירות, מנהלי רכש, קניינים, דרג ניהולי ומגוון תפקידים אחרים בארגון המעונינים לאתר מידע עסקי ולנהלו באמצעות הרשתות החברתיות. קהל יעד
 
• היכרות מעמיקה עם הרשתות החברתיות השונות * פייסבוק * לינקדאין * טוויטר * *פינטרסט
• היכרות עם ממשקי החיפוש של הרשתות על מנת לאתר מידע עסקי
• בניית פרופיל עסקי ברשתות המובילות תוך שימת דגש על המידע הרלבנטי לכל רשת חברתית
• היכרות עם אופצית שמירה על הפרטיות ברשתות השונות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 7 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

אמנות הטיפול בתלונות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ד,  02/12/2015 מועד הסדנה
 
המודל המוצג בסדנה, מבוסס על ניסיון רב בשנים ומראה שלא רק שניתן להיערך לטיפול יעיל בתלונות של לקוחות, אלא שניתן להפוך אותן לאתגר, והזדמנות למינוף שיווקי עבור החברה - בעלות כמעט אפסית- "מנאחס לנכס".
אחת התופעות הנפוצות ביותר כיום בשוק הישראלי הינה תופעת המתלוננים, אשר בניסיונות חוזרים ונשנים עלולים "להתיש" את אנשי השרות ואת הנהלת החברה . ובדרך, מאיימים בתביעות משפטיות מנופחות ותובעים פיצויים כספיים – ללא פרופורציה לסוג התלונה . אולם אין לשכוח גם שתלונות הלקוחות הינה תופעה אנושית יומיומית צפויה מראש לאור פעילות מטעה ולא נכונה של החברה . תלונות על פי טבען הן ביטוי למורת רוח ובהעדר גישה נכונה לטיפול בהן, הן גורמות לנזקי שחיקה בקרב עובדי החברה וסכנה חמורה למוניטין שלה .
רקע
 
o הקנית מושגי התייחסות חדשים לסוג התלונות ואופיין .
o הבנת יסודות התלונה ומאפייניה.
o לימוד סוגים שונים של תלונות והכרת סוגים שונים של מתלוננים.
o לימוד שיטה לטיפול בתלונות לסוגיהן והפיכתן מ"נאחס לנכס " .
מטרות הסדנה
 
מנהלים ואנשי שירות לקוחות. קהל יעד
 
o איכות השירות ושביעות רצון לקוחות
o מימדי שביעות רצון הלקוחות
o מרכיבי איכות השירות
o מאפייני הצרכן הישראלי- סקר מיוחד
o הגדרת מושגים: כשל שירותי והתאוששות
o מבנה וחשיבות סוג התלונות
o סוגי מתלוננים ודפוסי תלונות .
o אופן הגישה לטיפול בתלונות
o תהליך הטיפול הארגוני- והחזרה ללקוח .
o טיפול בלקוחות מאתגרים במיוחד .
o היערכות נכונה למפגשי מתלוננים – טלפוניים , פנים אל פנים , מיילים ,SMS
o "סגירת מעגל התלונה"
o הפיכת התלונה "מנאחס לנכס" – כמנוף שיווקי- עסקי .
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

אמנות המכירה

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
המוצר, השירות או הפתרון הטוב ביותר אינם מוכרים את עצמם. מקצועיותו של איש המכירות מהווה כלי מרכזי וחשוב בדרך להצלחה במכירות. בזמן המכירה ללקוח, על איש המכירות לשכנע לגבי היתרונות הגלומים בהצעתו. לעיתים קרובות מחייב הדבר שינוי דפוסי חשיבה והתנהגות, כאשר לרשות המוכר זמן קצוב להציג את טיעוניו ולסיים את המשא ומתן, דהיינו ל"סגור עסקה". רקע
 
√ הכרת עקרונות וטכניקות ללמידת צרכי הלקוח
√ הכרת עקרונות וטכניקות להצגה אפקטיבית של המוצר, השרות או הפתרון המוצע
√ התנסות ותרגול מעשי בכל שלבי תהליך המכירה
מטרות הסדנה
 
מנהלי מכירות, אנשי מכירות ומנהלים אחרים הלוקחים חלק בסגירת עסקאות בארגון. קהל יעד
 
· כיצד להצליח בתהליך המכירה.
· האנטומיה של מפגש מכירות – הופעה, רושם ראשוני, יצירת כימיה, קשר עין ושיחת החולין.
· שאילת שאלות ככלי לפתיחת ערוצי המכירה.
· מימדים התנהגותיים בתהליך הכרת צרכי הלקוח והצגת המוצר או השרות.
· הקשבה ככלי להשגת מידע ושינוי אוירה.
· מודל התמודדות עם התנגדויות בפגישת המכירה.
· טכניקות לזיהוי סוג ההתנגדות ודרך הטיפול בה.
· זיהוי ``איתותי סגירה`` המשוגרים מהצד השני ושימוש בטכניקות סגירה בעיתוי הנכון.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

אנחנו לא אנשי מכירות, אבל...

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
בכל ארגון יש כמות רבה של מגעים וקשרים בין הלקוח וביו נציג החברה, שאינו בהכרח איש מכירות. למזכירה המתאמת פגישה, לאחראית במחסן, לטכנאי השרות, לאנשי הכספים ועוד.
במקרים אלו, לא תמיד יש לנציג החברה את הכלים לנצל את הקשר הזה בכדי לתת שרות ראוי, לתמוך במסרי החברה, לקבל מידע מהלקוח ,להגדיל מכירה ולסייע לפתרון בעיות.
כך נוצר מצב אבסורדי בו החברה השקיעה תשומות רבות בהשגת הלקוח, ומרגע שהלקוח "נרכש" אין הלימה בין המסרים והשרות שקיבל "לפני" ו"אחרי". להתייחסות לכלים שיווקים שלאחר המכירה חשיבות מכרעת. בסדנה זו ננסה לצמצם את הפער לשיפור פעילות הארגון, אל מול הלקוח, על כל זרועותיו.
רקע
 
להקנות הבנה ורקע בכלל התפיסה השיווקית והשירותית של הארגון.
להגדיר מי הוא לקוח פנים ומי לקוח חוץ ומה השרות הנדרש לכל אחד מהם.
להבין את ההזדמנויות והכשלים הפוטנציאליים הנובעים מכל מגע עם הלקוח.
הקניית כלים בסיסיים במתן שרות טלפוני.
הקניית כלים בסיסיים במכירות.
מטרות הסדנה
 
כל העובדים בארגון שלהם נקודות השקה עם הלקוחות, ואינם בהגדרה" אנשי שרות לקוחות" או "אנשי מכירות ". קהל יעד
 
על אסטרטגיה שיווקית בכלל והאסטרטגיה של הארגון בפרט.
מה היא מדיניות שרות , איך היא באה לידי ביטוי בכל מגע עם הלקוח.
הבנת צרכים, רצונות ותועלות של הלקוחות שלנו.
שרשרת הערך בשרות + מודל חמשת הפערים במתן שרות.
כלים בסיסים במכירות.
כלים בסיסיים במתן שרות ומכירה טלפוניים.
כלים בסיסיים להעברת מסרים, אסרטיביות והתמודדות עם לקוחות זועמים.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

אסטרטגיות שיווק תחרותיות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
מנהלים פועלים כיום בסביבה דינמית ומשתנה באופן תמידי. התנודות בסביבה זו ובמתחרים הפכה להיות משימה הדורשת את מרבית זמנו של המנהל. קשה כיום מתמיד לחזות את המגמות העתידיות. שתי גישות סותרות שולטות בנושא הזה. אחת הגורסת כי כמעט בלתי אפשרי לחזות התפתחות עתידית ולכן זה בלתי נחוץ וחסר תועלת לקבל החלטות ארוכות טווח. השניה, מדגישה את הצורך בשימוש באסטרטגיות תכנון וקבלת החלטות שתאפשר להתמודד עם קשיים אלה ותאפשר ביצועים טובים יותר למנהלים. סדנה זו מושתתת על ההנחה שזה אפשרי והכרחי לסייע בידי המנהלים בקבלת החלטות אסטרטגיות. רקע
 
• להציג בפני המשתתפים ידע מתקדם העוסק בתכנון אסטרטגיות תחרותיות ולעודד אותם לחשוב במונחים אסטרטגיים ביחס לעבודתם. • לסייע למשתתפים לפתח אסטרטגיות תחרותיות בתוך הארגון. מטרות הסדנה
 
הסדנה מיועדת למנהלי שיווק, מנהלי תקשורת שיווקית (Marcom), מנהלי פיתוח עסקי, מנהלי מוצר, מנהלי מותג ולכל העוסקים בבניית אסטרטגיה שיווקית בארגון. קהל יעד
 
• אופי החברה - בעלי עניין, תהליכים, משאבים, הארגון והתרבות הארגונית.
• תכנון אסטרטגי לחברה ולחטיבה: הגדרת משימות החברה, כינון יחידות אסטרטגיה עסקית, הקצאת משאבים, תכנון עסקים חדשים.
• תכנון האסטרטגיה השיווקית הלכה למעשה:

הגדרת מטרות ויעדים שיווקיים

פילוח שוק הלקוחות- רמות פילוח השוק, דפוסי פילוח השוק, הערכת פלחי השוק והגדרת מטרה- חיפוש "מנהיגי דעה" כמסייעי שיווק.

בניית "תיק לקוח" לבסיס פעילות שיווקית

"בידול" המוצר"ומיצובו" בשוק - בידול המוצרים וחומרי גלם, בידול ערוצי הפצה, בידול תדמית בהתאם ל"מיצוב" החברה.

הכנת תחזית מכירות (כולל תיקצוב בהתאם).

בחירה בחלופה אסטרטגית מתאימה (כיסוי שוק, צמיחה, תחרות, לוחמה ומגננה כ- 30 חלופות).

"תמהיל השיווק" P"6" (מדיניות מוצרים, מחירים, קד"מ, הפצה, כוח אדם, שדולה פוליטית).

הכנת"תוכנית פעולה".

שיטות בקרה ופיקוח.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים
 

 

אסטרטגיית שיווק תחרותית

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
יום ב,  03/04/2017 מועד הסדנה
 

"אסטרטגיה שיווקית" הינה כלי ניהולי מרכזי למימוש המטרות והיעדים השיווקיים של החברה . האסטרטגיה השיווקית עוסקת בהיבטיים השונים של השיווק בחברה .

עיקרי הסדנה יעסקו בלימוד אסטרטגיות וטכניקות שיווק מתקדמות ופיתוח מודעות עסקית-שיווקית.

רקע
 

1. פיתוח מודעות שיווקית-עסקית לניצול כל מגע עם הלקוח לשיווק ומכירת מוצרים/ שירותים משלימים של החברה.

2. לימוד אסטרטגיות וטכניקות שיווק מתקדמות.

3.תרגול הנלמד בסימולציות שיווק.

מטרות הסדנה
 
מנכ"לים, מנהלי שיווק, מנהלי פיתוח עסקי ומנהלים המתממשקים איתם, אשר מעוניינים להרחיב את בסיס הידע שלהם בתחום. קהל יעד
 

 

  1. אופי החברה - בעלי עניין, תהליכים, משאבים, הארגון והתרבות הארגונית.
  2. תכנון אסטרטגי לחברה ולחטיבה: הגדרת משימות החברה, כינון יחידות  אסטרטגיה עסקית, הקצאת משאבים, תכנון עסקים חדשים.
  3. תכנון האסטרטגיה השיווקית הלכה למעשה:
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

אתגרים בניהול קבלני משנה

 

קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
תחום
 
יום ב,  10/01/2022 מועד הסדנה
 
פרויקטים מערכתיים רבים מפעילים קבלני משנה (קב"מ) לפיתוח, או לייצור מכלולים מורכבים הדורשים מומחיות מיוחדת. זוהי שיטה המאפשרת ניצול אפקטיבי של משאבים ומיקסום רווחים. מיקור חוץ (outsourcing)  מחייב ניהול מיומן של קבלן המשנה בפיתוח והן בייצור. מדובר בפריטים בעלי חשיבות קריטית להצלחת הפרויקט. יתר על כן, ניהול קבלן משנה (Buy) מתבצע בחלקו בשלט רחוק, ולכן המשימה הניהולית היא אף מסובכת יותר מהפיתוח או הייצור העצמיים (Make).
ניהול קב"מ לפריטים מיוחדים מורכב (הסדנה אינה עוסקת ברכש פריטי מדף, או במשימות ייצור פשוטות) הינו שילוב תובנות רכש עם שיטות של "ניהול פרוייקטים", ואינו מתמקד ברכש בלבד.
רקע
 
בתום הסדנה יכירו המשתתפים את הבעיות הניהוליות והתקשורתיות הכרוכות בעבודה עם קב"מ ויקבלו כלים להתמודדות עם הדילמות המאפיינות את התהליך הנ"ל. מטרת הסדנה
 
מנהלי פרויקטים, מנהלי קב"מ בנושאי פיתוח או ייצור מורכבים, אנשי הבטחת מוצר, מנהלי רכש. קהל יעד
 
1. מהו "פריט מיוחד" ואיך מנהלים אותו?
  1.  Make or Buy יתרונות וחסרונות בעבודה עם קב"מ.
  2.  הגדרת "פריט מיוחד" (לעומת "פריט מדף" או פריט יצור "פשוט")
  3.  מנהל קב"מ ל"פריטים מיוחדים": כישורים, סמכויות ואחריות.
  4. תיאור תהליך ניהול קב"מ: מהייזום, דרך תהליך ההתקשרות, בקרת קב"מ והאספקות.

2. מסמכי ההתקשרות: מפרט / תיק מוצר, תכולת עבודה, חוזה / הזמנה:
  1. הגדרת הפריט  - מפרט / תיק מוצר (הדגמה קצרה בלבד. העמקה - בסדנה נפרדת "כתיבת מפרטים").
  2.  מסמך תכולת עבודה (SOW):
  3. תכולת עבודה ממשקי עבודה בין המזמין לקב"מ, בקרת תצורה, אבטחת מוצר, טיפול בכישלונות, תוצרים מושתלים  (GFE) מתקנים מושאלים (GLE), סקרים, מפגשים, דיווחים.
  4.  דוגמה ל"תכולת עבודה".
חוזה:
  1. חוזה בעיני מנהל קב"מ - שאינו משפטן: מפרט / תיק מוצר כנספח טכני לחוזה,SOW  כנספח ניהולי לחוזה, Incoterms, זכויות, בעלות, נכסי המזמין, אחריות, מחלוקות, הפסקה והפרת החוזה, המחאת החוזה, מועד כניסת החוזה לתוקף, קדימות.
  2. נספח תמורה: שיטות התקשרות, תמריצים, תוצרים (חומרה ומסמכים), לוחות זמנים לאבני דרך ומועדי אספקה, תשלומים, ערבויות, אופציות.
  3. דוגמה ל"תנאים חוזיים כללים"(Terms & Condition)

3. "בקשה להצעה" / מכרז  ובחירת קב"מ
  1.  מבנה "בקשה להצעה" (RFP) לגבי מזמין שאינו כפוף ל"חוק חובת מכרזים".
  2. טבלת היענות (Compliance Matrix).
  3.  מכרז / "בקשה להצעה" דו שלבי: משא ומתן,Best And Final Offer (BAFO) .
  4. אמות מידה להערכת הצעות. שלוש שיטות להערכת הצעות: ניתוח ע"י דוגמה.
  5.  דוגמה ל"בקשה להצעה".

4. בקרת קב"מ:
  1. תחומי הבקרה - מסמך תכולת עבודה ככלי עיקרי לבקרה
  2. שיטות הבקרה
  3. יחסי לקוח – קבלן משנה
  4. דוגמאות וטיפים
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

בטיחות בעבודה ואחריות מנהלים הלכה למעשה

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  19/10/2021 מועד הסדנה
 

עלות תאונות העבודה במשק הישראלי נאמדת ב 11 מיליארד שקל בשנה! (עלות ישירה ועקיפה). לגבי כ - 95% מהתאונות ייקבע בסופו של דבר שהן נגרמו בשל "הגורם האנושי".
למרות ההשקעה הרבה בשיפור תנאי הסביבה, במיגון מכונות, בציוד מגן אישי ובהדרכת עובדים, עובדים רבים מתנהגים בצורה לא בטיחותית ונקלעים למצבי תאונה או כמעט תאונה.

טיפול בגורם האנושי מאפשר לבחון את דפוסי ההתנהגות השגויים, לנתח את הגורמים להם ולאמץ התנהגות אחרת שתפחית את הסיכוי לתאונה ואת הסיכון שבעבודה.

שינוי התנהגות עובדים חייב לבוא בד בבד עם שינוי תפיסת התפקיד של המנהלים הבכירים והישירים. מתוך התפיסה שבטיחות ומקצועיות חד הם, חשוב לפתח את בעלי התפקידים הניהוליים כאחראים על הבטיחות, כמחנכים, מדריכים וכמשמשים דוגמא אישית.
דיבור בשפה אחת, ברורה ואחידה יצור תרבות ארגונית שבה הבטיחות היא  ה"ביזנס" של כולם.
רקע
 
להעלות את המודעות של מנהלים בארגון לחשיבותו ולמקומו של הגורם האנושי בגרימת תאונות  ולתת בידיהם כלים ניהוליים וארגוניים למימוש ויישום אחריותם לבטיחות העובדים. מטרת הסדנה
 
מנהלי בטיחות, ממונים על הבטיחות, מנהל לוגיסטיקה , מנהלי תפעול, מנהלי ייצור וכלל המנהלים בארגון, קהל יעד
 
  • מהי אחריות בראי החוק והמשפט? אחריות פלילית ואזרחית
  • אחריות מנהלים לבטיחות – דוגמאות מהפסיקה
  • מה כוללת האחריות הניהולית לבטיחות?
  • כלים ניהוליים  וארגוניים למימוש ויישום האחריות הניהולית לבטיחות
  • טיפול בגורם אנושי
  • הצבת יעדים אישיים לביצוע
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 6 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

בידול אסטרטגי ויצירת יתרון תחרותי

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
איך יוצרים בידול שהלקוחות מתלהבים ממנו והמתחרים לא מחקים אותו. איך בונים יתרון תחרותי שמשיג "מונופול פרטי" והאם אפשר בכלל. מהי אסטרטגיה מנצחת (רמז: לא מה שסיפרו לכם בלימודי ה- MBA) ואיך יוצרים כזו. האם יצירת "להיטים לטווח קצר" (איך בכלל עושים את זה) משיגה יתרונות לטווח ארוך. מה התפקיד של מיתוג בכל זה. אלה הנושאים שסדנה לא שגרתית וראשונה מסוגה זו, תעסוק בהם. רקע
 
להציע למשתתפים חשיבה אלטרנטיבית על אסטרטגיה תחרותית, על בידול ועל השגת יתרון ולהקנות להם כלים חדשים ושימושיים. מטרות הסדנה
 
מנכ"לים, סמנכ"לי שיווק, מנהלי אסטרטגיה ומחקר ומנהלים אחרים המעורבים בהחלטות אסטרטגיה וניהול תחרותי. קהל יעד
 
- כמה תובנות מפתיעות על אסטרטגיה ועל ניהול תחרות.
- הסוד המוזר (והמוכח) של בידול מצליח שהמתחרים לא מחקים.
- גישות אסטרטגיות חדשות להשגת יתרון תחרותי, לטווח קצר ולטווח ארוך.
- האמת על תפקידם של מותגים בהשגת יתרונן תחרותי.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים
 

 

הבטים שיווקים בהכנת תוכנית עיסקית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
ניהול פיננסי
תחום
 
  מועד הסדנה
 
תוכנית עסקית מהווה כלי ניהולי לבדיקת הכדאיות הכלכלית של מיזם חדש, גיוס משקיע או ביצוע שינוי ארגוני מבני בחברה. סדנה זו תתמקד בהיבטים השיווקיים בהכנת תוכנית עסקית. רקע
 
• הקניית כלי לגיוס משקיעים פוטנציאלים למיזם העסקי או תומכים למיזם העסקי.
• שיפור בקבלת החלטה עסקית האם קיימת היתכנות וכדאיות במיזם המדובר.
מטרות הסדנה
 
מנהלים בחברה הניצבים בפני נקיטת צעד מהותי של הקמת עסק חדש או פיתוח תחום חדש בפעילות העסקית של החברה. קהל יעד
 
מטרות התוכנית העסקית:
• סדר ומבניות בבדיקה
• בדיקת כדאיות כלכלית
• גיוס הון
• שיתופי פעולה עסקיים
• גיוס ערוצי- שיווק
• Go or No Go

איסוף "מידע עסקי" וניתוחו:
• ניתוח שוק המטרה ושימוש במקורות המידע הבאים: מידע "משני" – מקורו בסקרים ומחקרים שנעשו ע"י אחרים, מידע "ראשוני"- נאסף ונותח ע"י כותבי "התוכנית העסקית"
• כלים לאיסוף מידע ראשוני, סקרים : פנים אל פנים, טלפוני, דואר , אינטרנט
• מחקרים : "קבוצות מיקוד" ,"פאנל" ,"ראיונות עומק" , "פורום מומחים"

מבנה מודולרי של התוכנית העסקית:
• פרק א`- "תמצית מנהלים"
• פרק ב`- "פרופיל חברה"
• פרק ג`- "המיזם", "המוצר"
• פרק ד`- "השוק ותוכנית השיווק"
• פרק ה`- "תוכנית המו"פ"
• פרק ו`- "תוכנית תפעול וכ"א"
• פרק ז` – "לו"ז ואבני דרך"
• פרק ח`- "תוכנית פיננסית" (ילמד בסדנה נפרדת)
• נספחים
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

הבנת צרכי הלקוח באמצעות QFD

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
האם אנחנו יודעים ומבינים מה הלקוחות רוצים וצריכים?
האם המוצר שנספק יענה על הדרישות?
לצורך השגת המטרות העסקיות של החברה, אנו צריכים לפתח פרויקטים מוצלחים שישביעו את רצון הלקוחות ואת רצון החברה. כלומר, מוצרים בעלי "ערך".
מתודולוגיית QFD היא ניתוח שיטתי של צרכי לקוח המתמקד באספקת ערך ללקוח - ע"י זיהוי צרכים גלויים וסמויים, המרתם לדרישות ויישומם במהלך תהליך הפיתוח.
רקע
 
הכרת הכלים העיקריים הכלולים במתודולוגיה QFD. מטרות הסדנה
 
צוותי פיתוח (R&D), מנהלי פרויקטי פיתוח, מהנדסי מערכת, אנשי ומנהלי שיווק, אנשי פיתוח עסקי, אנשי R&D. קהל יעד
 
*הבנת "ערך ללקוח" וצרכי לקוח
*כיצד ללקט את "קול הלקוח"
*כיצד לזהות את בעיות הלקוח
*איך לתרגם את צרכי הלקוח לדרישות
*קביעת סדרי עדיפויות של הדרישות
*בחינת אופן היישום של הדרישות
*רידוד דרישות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת חצי יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים
 

 

הגורם האנושי בניהול פרויקטים - הרצאה Online

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ה,  07/04/2022 מועד הסדנה
 
"מנהל פרויקט" הוא תפקיד בו אתה נדרש להניע אנשים אשר בדרך כלל אינם כפיפים ישירים שלך ולהביא תוצאות שמישהו אחר בארגון בו אתה חי הגדיר בצורה טובה יותר או פחות.
לרוב, כאשר עוסקים או מלמדים ניהול פרויקטים יש מיקוד בעניינים הטכניים – ניהול ומעקב לו"ז, בקרה תקציבית, תיאור הפרויקט וכו`, אולם אחת המכשלות הגדולות בניהול פרויקטים היא הגורם האנושי – הגדרת מטרות, תקשורת בין אישית, רתימת אנשים, הנעת אנשים והבנה
של צרכי הארגון.
רקע
 
העלאת המודעות ודרכי התמודדות עם הגורם האנושי בניהול פרויקטים.
מטרות ההרצאה
 
מנהלי פרויקטים ובעלי תפקידים בתעשייה שניהול פרויקטים הוא בתחום עיסוקם.
קהל יעד
 
• הגדרת פרויקט
• שלבים בפרויקט
• בעיות תקשורת
• בעלי עניין
• נושאים עיקריים בפרויקט
• ניהול מטריציוני - ניהול והובלת צוות ע"י מי שאינו ממונה ישיר
נושאים
 
הרצאה בת שעה וחצי - Online ב- ZOOM היקף ההרצאה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

הובלת שינוי בהצלחה - הרצאה Online

 

קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  03/08/2021 מועד הסדנה
 
מנהלים חייבים להיות מסוגלים לנהל משברים ושינויים המתרחשים לעיתים קרובות במהלך עבודתם. בין אם השינוי נדרש בגלל משבר חיצוני כמו משבר הקורונה, או נובע מהצורך בשינוי ארגוני, נדרש המנהל להכין עצמו לכך ולרכוש את הכלים שייסיעו לו להתמודד בניהול תהליך השינוי. עליו להיות מסוגל להנהיג את צוותו במהלך השינוי ולצלוח אותו בהצלחה.
רקע
 
בהרצאה נעסוק בהובלת שינוי ובהיבטים של מנהיגות בהקשר להסתגלות ולהובלה של שינויים. וכמובן, נתייחס לשינוי שאנחנו עוברים היום ומה יסייע לנו לצלוח אותו בהצלחה.
מטרת ההרצאה
 
ההרצאה מיועדת למנהלים העוסקים בשינוי ובהובלת שינוי. קהל יעד
 
 א.    אי וודאות, שינוי ומה שביניהם
  • השינוי כדבר היחיד הקבוע – מה משתנה בעולם והשלכות עלינו ועל הארגון
  • זיהוי שינויים שאנחנו עוברים היום או בעתיד הקרוב
  • התמודדות עם אי הוודאות
  • למידה מתמדת ובניית רשת מומחים ומנטורים
  •  הכרה שאי עשיית שינוי חושפת אותנו גם לסיכונים ולאי וודאות מול אלה שעוברים את השינוי ואנחנו עלולים למצוא עצמנו כלא רלוונטיים
ב.    מדוע שינויים נכשלים
  • הסיבות המרכזיות לכשלון שינויים בארגונים
  • תקשורת ומחויבות לעשייה.

ג.  אופי הפעילות
  • תרגול בזוגות על שינוי אמיתי
  • סקירה קצרה של מובילי דעה בתחום ניהול השינוי
  • סרטונים וקטעים מתוך סרטים

ההרצאה זורמת בקצב מהיר, חוויתית ומלווה בקליפים של מנהיגות והובלת שינוי.
נושאים
 
הרצאה Online  בזום בהיקף שעה וחצי
היקף ההרצאה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

החזר השקעה בשיווק

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
ניהול פיננסי
תחום
 
  מועד הסדנה
 
לאחרונה חודרת לתודעת הסקטור העסקי ההבנה כי המשאבים הכספיים המושקעים במכלול פעולות השיווק מהווים את אחת התשומות הגבוהות של החברה.
מגמה זו הולכת ומחריפה עם תום עידן "המונופול" בתחומים שונים, התגברות הדרישה ל"שקיפות" והתחרות המאפיינת כל אחד מהתחומים במשק.
מבחנה האמיתי של כל הוצאה כספית הוא בהצלחתה להשיג את מטרותיה והצלחה זו נמדדת במונחים כספיים ובנוסף במונחי "תקופת החזר ההשקעה".
נהוג לבודד את ההוצאות שהוקדשו למערך השיווק ממכלול הוצאות החברה ולנתחן עפ"י קריטריונים כלכליים מימוניים מקובלים.
רקע
 
ההשתלמות שמה לה למטרה להציג את הכלים הכלכליים העדכניים המקובלים בשוק, בהם תיעזר ההנהלה כדי לבדוק את "הצלחת" מערך השיווק של החברה. מטרות הסדנה
 
ההשתלמות מיועדת לכלכלנים, חשבים ומנהלי כספים, מנהלי שיווק/מכירות ומיגוון מקבלי ההחלטות הכלכליות בחברה, בדרגות ניהול שונות. קהל יעד
 
הגישה העדכנית בהצגת/ניתוח מערך התשומות השיווקיות.
אפיון התשומות השיווקיות עפ"י חתכים שונים, למטרת ניתוחי כדאיות.
קריטריונים וכלים כמותיים לניתוח החזר ההשקעות של תשומות השיווק של החברה.
מרכיב תשומות השיווק כחלק אינטגרלי ממערך ניתוח כדאיות הפרוייקט כולו.
כל הנושאים הנ"ל יומחשו באמצעות אירועים.
נושאי הסדנה
 
4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

הטיפול בתלונות לקוחות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
יום ג,  17/12/2019 מועד הסדנה
 
טיפול בלקוחות פנימיים וחיצוניים ,הוא פועל יוצא של חזון הארגון ותרבותו הפנימית. היחיד אשר קובע תמיד את איכות השירות הוא הלקוח. הערכת השירות ורמתו נקבעים רק על ידי הלקוח.
לעיתים הערכה זאת נקבעת, לחיוב או לשלילה, ע"י חוויה חד-פעמית. יש לזכור כי "הלקוח לא תמיד צודק. אבל הלקוח כמעט לעולם לא טועה במאה אחוז "
רקע
 
· הבנת עולם השירות.
· משוב הלקוח כהזדמנות עסקית.
· גישה וכלים לטיפול במשובים שליליים.
· שינוי גישה בהתייחסות ללקוחות.
· מרכיבים בטיפוח שביעות רצון לקוח
· מניעת מצבי חוסר שביעות רצון
· טיפול בלקוח הזועם.
מטרות הסדנה
 
מנהלים ואנשי שירות לקוחות, נותני שירות במגוון תפקידים. קהל יעד
 
· שירות כמוצר לא מוחשי.
· מרכיבי השירות.
· כישורים ותכונות נותן השירות.
· שרות פנים וחוץ ארגו ני.
· ואם הלקוח "בקריזה"?איך תנהג.
· המפתחות לטיפול מעולה וקבלת WOW.
· עשה ואל תעשה בטיפול בלקוחות.
· הטיפול בלקוח הזועם.
· מרכיבי שירות אפקטיבי.
· מינוף לקוחות ושימורם באמצעות שירות.
· אסרטיביות בשירות פנים וחוץ.
· גישות לקבלת הסכמה וסירוב.
· חיזוק הקשר עם הלקוח.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

היבטים פיננסים בהכנת תוכנית עסקית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
ניהול פיננסי
תחום
 
  מועד הסדנה
 
תוכנית עסקית מהווה כלי ניהולי לבדיקת הכדאיות הכלכלית של מיזם חדש, גיוס משקיע או
ביצוע שינוי ארגוני מבני בחברה. סדנה זו תתמקד בהבטים הפיננסיים בהכנת תוכנית עסקית.
רקע
 
• הקניית כלים ניהוליים וכמותיים בנושאים הקשורים לאופן כתיבת התוכנית העסקית
• בחינת נכונותה ורגישותה והכרת השימושים השונים שניתן לעשות בה
מטרות הסדנה
 
מנהלים בחברה, הניצבים בפני נקיטת צעד מהותי של הקמת עסק חדש או פיתוח תחום חדש בפעילותה העסקית של החברה. קהל יעד
 
מטרות כתיבת התוכנית העסקית:
• הנושאים השונים בתוכנית העסקית
• תוכנית העסקית כאמצעי לקבלת החלטות כלכליות
• תוכנית העסקית כדיוקן כלכלי של החברה למטרות: גיוס משקיע/ מקורות מימון
• התוכנית העסקית – דיוקן החברה בשוק המקומי ובשוק הבינלאומי
• אוכלוסיית היעד של התוכנית העסקית

מקורות המידע לרשות כותב התוכנית העסקית:
• מידע מאקרו – כלכלי: המשק והסקטור הכלכלי
• ניתוח ושימוש בתחזיות ואומדנים מאקרו כלכליים
• הדו"חות הכספיים - ניתוח המגמה העסקית, ניתוח חשבונאי, מימוני ותמחירי
• מקורות המידע הגלוי לרשות עורך התוכנית – תקשורת ושימוש במאגרי מידע.

מבנה התוכנית העסקית בהיבט הפיננסי:
• תרחישים אפשריים של ההתפתחות העסקית
• מאזנים, דו"חות רווח והפסד ותזרימי מזומנים לתקופת התוכנית העסקית.

תוצרי התוכנית העסקית:
• עיקרי המשמעויות הכלכליות – רווחיות, מצב נזילות ויתרות בנקאיות
• מדדים כלכליים, חשבונאיים ומימוניים – יחסים פיננסיים, נקודת איזון, שת"פ, ע.נ.נ
• תקופת החזר ההשקעה, חשיפה מכסימלית
• ניתוחי רגישויות של תוצאות התוכנית – רגישות לשינויים במחיר המוצר, הכמות הנמכרת, מחיר ההון
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

הכנת תוכנית עבודה שנתית ל-2022 - הרצאה Online

 

קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  02/08/2021 מועד ההרצאה
 
אין ספק כי הדרך להשגה מוצלחת של מטרות הארגון מחייבת תכנון. תכנית עבודה מוגדרת, המתרגמת את חזון הארגון לפעולות, היא אחת הדרכים היעילות ביותר לבנות את מסלול ההצלחה של הארגון.
על התכנית לכלול מטרות-יעדים-משימות, אחראי ביצוע, אחראי בקרה, מדדי אפקטיביות ותוכנית פעולה ליישום. לצד כך, תקופת הקורונה הציבה בפני ארגונים אתגרים נוספים בתחום היעדים השנתיים שיש לתת עליהם את הדעת בכדי להתמודד עימם בדרך מיטבית.  
רקע
 
כלים ודגשים להגדרה ותכנון, ניהול ובקרה של תכניות עבודה שנתיות במיקוד על השפעות משבר הקורונה מטרות ההרצאה
 
כלל המנהלים
קהל יעד
 
  • דגשים להכנת תוכנית עבודה בתקופה שלאחר הקורונה, המאופיינת ברמת עמימות גבוהה
  • כך תתכוננו לתהליך בניית תכנית העבודה לשנת 2022 – עקרונות מנחים וקווי מסגרת בבניית ת"ע  
  • יסודות לתכנית העבודה השנתית אפקטיבית ויישומית
נושאים
 
הרצאה Online  בזום בהיקף שעה וחצי
היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

הכנת תוכנית עסקית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
ניהול פיננסי
תחום
 
  מועד הסדנה
 
תוכנית עסקית מהווה כלי ניהולי לבדיקת כדאיות כלכלית של עסק חדש, מיזם חדש, לגיוס משקיע או לקראת ביצוע שינוי ארגוני מבני בחברה. רקע
 
הקניית כלים ניהוליים וכמותיים בנושאים הקשורים לאופן כתיבת התוכנית העסקית, בחינת נכונותה ורגישותה והכרת השימושים השונים שניתן לעשות בה. מטרות הסדנה
 
מנהלים בחברה, הניצבים בפני נקיטת צעד מהותי של הקמת עסק חדש או פיתוח תחום פעילותה העסקית של החברה. קהל יעד
 
יום ראשון
1. מבוא: מטרות כתיבת התוכנית העסקית • מקורות המידע לרשות כותב התוכנית העסקית
2. מבנה התוכנית העסקית בהיבט הפיננסי: תרחישים אפשריים של ההתפתחות העסקית, מאזנים, דו"חות רווח והפסד ותזרימי מזומנים לתקופת התוכנית העסקית.
3. תוצרי התוכנית העסקית: • עיקרי המשמעויות הכלכליות – רווחיות, מצב נזילות ויתרות בנקאיות • מדדים כלכליים, חשבונאיים ומימוניים – יחסים פיננסיים, נקודת איזון, שת"פ, ע.נ.נ • תקופת החזר ההשקעה, חשיפה מכסימלית • ניתוחי רגישויות של תוצאות התוכנית – רגישות לשינויים במחיר המוצר, הכמות הנמכרת, מחיר ההון

יום שני
1. מטרות התוכנית העסקית: • סדר ומבניות בבדיקה • בדיקת כדאיות כלכלית • גיוס הון
• שיתופי פעולה עסקיים • גיוס ערוצי- שיווק • Go or No Go
2. איסוף "מידע עסקי" וניתוחו: • ניתוח שוק המטרה ושימוש במקורות המידע הבאים: מידע "משני" – מקורו בסקרים ומחקרים שנעשו ע"י אחרים, מידע "ראשוני"- נאסף ונותח ע"י כותבי "התוכנית העסקית" • כלים לאיסוף מידע ראשוני סקרים : פנים אל פנים, טלפוני, דואר , אינטרנט • מחקרים :"קבוצות מיקוד" , "פאנל" ,"ראיונות עומק" , "פורום מומחים"
3. מבנה "תוכנית עסקית" מודולארית: • פרק א`- "תמצית מנהלים" • פרק ב`- "פרופיל חברה"
• פרק ג`- "המיזם" או" המוצר" • פרק ד`- "השוק ותוכנית השיווק" • פרק ה`- "תוכנית המו"פ" • פרק ו`- "תוכנית תפעול וכ"א" • פרק ז` –"לו"ז ואבני דרך" • פרק ח`- "תוכנית פיננסית" (נלמד בסדנה ביום הראשון) • נספחים
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יומיים בהיקף של 16 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

הכנת תוכנית שיווקית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
יום ד,  23/03/2016 מועד הסדנה
 
"תוכנית שיווקית" הינה כלי ניהולי מרכזי למימוש המטרות והיעדים השיווקיים של החברה . התוכנית השיווקית עוסקת בהיבטיים השונים של השיווק בחברה לאור סל המוצרים והשירותים הייחודי והמגוון שלה, לציבור לקוחותיה הקיימים והפוטנציאלים. רקע
 
הכרה ובניית "תוכנית שיווקית" למוצרי החברה ושירותיה. מטרות הסדנה
 
מנכ"לים, מנהלי שיווק, מנהלי פיתוח עסקי ומנהלים המתממשקים איתם, אשר מעוניינים להרחיב את בסיס הידע שלהם בתחום.
קהל יעד
 
  • תוכנית שיווקית –מהי ?
  • מבנה ה"תוכנית השיווקית "
  • תמצית ניהולית ותוכן עניינים
  • ניתוח תשומות ומשאבים
  • תכנון סל המוצרים / שירותים
  • פילוח שוק ובחירת שוק המטר
  • הניתוח סביבה עסקית
  • P.E.S.T.L S.W.O.T
  • הגדרת מטרות ויעדים
  • הכנת תחזית מכירות לסל מוצרי החברה ושירותיה
  • האסטרטגיה השיווקית
  • טקטיקה שיווקית
  • דו"ח רווח והפסד צפוי / תקציב
  • דרכי פיקוח ובקרה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

המחרה שיווקית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
אסטרטגיית ההמחרה כמרכיב חשוב בתמהיל השיווק אינו רק עיניינו של החשב או מנהל הכספים אלא חלק מתפקידו של כל מנהל שיווק בעיצוב תדמית המוצר או השירות והחדרתם לשוק הפוטנציאלי . להחלטת מדיניות המחירים יש השלכות מרחיקות לכת על כמות המכירות, הרווחיות, הבידול ועל מיצוב תדמית המוצר. ככל שהענף בו מצויה החברה מתבסס על טכנולוגיה מתקדמת יותר, כך עולה חשיבות קביעת המחירים היות ומוצרים שאינם נמכרים היום לא יוכלו להימכר מחר אלא כדגמים ישנים . למוצרים המתבססים על טכנולוגיה מתקדמת אורך חיים קצר מאוד ולכן להמחרה חשיבות רבה על המחירים מחד והרווחים מאידך. ככל שהפירמה חשופה יותר לתחרות, כך גובר עליה הלחץ להוריד את מחיריה.

החלטות ההמחרה חשובות מאוד כאשר המתחרה העיקרי של חברה ספציפית מנסה לזכות בנתח שוק גדול יותר באמצעות הורדת מחירים . במצב שכזה חובתו של מנהל השיווק לקחת בחשבון אפשרות כניסה למלחמת מחירים העלולה לפגוע במכירות המוצר בטווח הארוך או לחילופין להעדיף לבדל את השירות או המוצר כך שהלקוח הפוטנציאלי יעדיף לשלם יותר. גם כניסה של מוצר תחליפי הופך את תהליך ההמחרה לגורם תחרותי.
רקע
 
  מטרות הסדנה
 
  קהל יעד
 
- תפיסת המחירים על ידי הצרכן
- תורת המחירים על פי הגישה הכלכלית מול תורת המחירים בגישה השיווקית
- מודלים מקובלים לניתוח וחיזוי התנהגויות צרכנים ביחס למחירים
- עדכוני מחיר – מתי לבצע ואיך
- פרסום תדמיתי מול מבצע הנחות, מה עדיף ומתי
- הנחות ומבצעים, כיצד לבנות מבצע הנחות אפקטיבי
- כיצד לפרסם מחיר והנחות
- מתי נכון עסקית להיכנס לתחרות מחירים
- כיצד להתמודד עם תחרות מחירים לא רצויה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

המכרז -היבטים משפטיים וכתיבת מענה למכרז

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
ניהול פיננסי
היבטים משפטיים
תחום
 
  מועד הסדנה
 
מענה למכרז הוא כיום אמצעי שיווקי חשוב להרחבת הפעילות העסקית של הארגון; מגזרים רבים: המיגזר הממשלתי, הציבורי ואף הפרטי, משתמשים במכרז ככלי בלעדי לקבלת שירותים ומוצרים בהיקפים נרחבים.
ניהול נכון של תהליך המענה וכתיבה הולמת שלו הם הכרחיים לזכייה בו ולהצלחה עסקית של הארגון. לכן, חובה על כל מי שמופקד על המענה או המעורב בעשייתו לרכוש כלים, מיומנויות וטכניקות שיבטיחו כי תהליך המענה יניב את התוצאות הרצויות לארגון.
רקע
 
הסדנה מקנה למשתתפים כלים לניהול תהליך המענה למכרז ומספק להם כלים פרקטיים בכתיבת מענה אפקטיבי מכל ההיבטים- משפטי, שיווקי, תקשורתי, מבני, לשוני וויזואלי. מטרות הסדנה
 
מנהלי מכירות, מנהלי שיווק ובעלי תפקידים האחראים על מענה למכרזים בארגונים. קהל יעד
 
חלק ראשון – כתיבה מענה למכרז
1. המשמעות השיווקית של המכרז
2. יישום עקרונות מכירה במענה למכרז
3. איך לקרוא את המכרז
4. כתיבת מכתב פתיחה
5. כתיבת תקציר מנהלים
6. כתיבת פרקי המיכרז
7. היבטים רציונאליים-ענייניים של המענה
8. היבטים תקשורתיים של המענה
9. היבטים ויזואליים של המענה
10. איך ליישם אסטרטגיה במענה בכתב ?

חלק שני – המכרז - היבטים משפטיים
1. פתיח:

א. מה ההבדלים בין הצעה, קבלה , RFP
ב. מהו חוזה וכיצד הוא נקשר:-
? הגדרה מהותית
? הגדרה שבדין
? מהו "החוזה" הטמון במכרז

2. החובה לערוך מכרז:
א. עצם החובה – העקרון ועל מי הוא חל
ב. פטור מן החובה – עקרון:- חקיקה ראשית, חקיקה משנית
ג. העדפות - עקרון:- חקיקה ראשית, חקיקה משנית
ד. סייג להתקשרות
ה. פטור, מכרז "סגור" ודרכי עריכת מכרז

3. פירוטים לעניין חקיקת משנה:
א. תקנות חובת מכרזים – פירוט:-
-תקשרויות של משרדים – מכרז סגור; מומחה; תנאים מוקדמים
מו"מ עם מציעים; ועדת מכרזים; ועדת פטור; דיווח; מכרז פומבי ופרסומו; מסמכי מכרז; הצעות ובדיקתן; אמות מידה; הצעה יחידה; תקנון כספים ומשק.
-התקשרויות של מינהל מקרקעי ישראל לביצוע עיסקה במקרקעין
-מוסדות מדינה יחודיים: לישכת נשיא המדינה, כנסת, מבקר המדינה, ובחירות
-התקשרות עם חברה ממשלתית (וחב` בת)
-התקשרויות של תאגיד – קופ"ח
ב. חקיקת משנה לעניין: העדפת תוצרת הארץ וחובת שת"פ, העדפת תוצרת העדפה לאומית, התקשרויות מערכת הבטחון

4. ניהול חוזים והתקשרויות בהיבט של הגשת מכרזים.
נושאי הסדנה
 
2 מפגשי בוקר כל מפגש בהיקף של 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים
 

 

הסדנה לגבייה אפקטיבית - 5 השלבים לגבייה נכונה

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
ניהול פיננסי
תחום
 
יום ד,  10/04/2019 מועד הסדנה
 

ארגונים עובדים כיום בסביבה תחרותית מורכבת ומאתגרת. מציאות זו, שהולכת ומתעצמת, מחייבת להתמקד בלקוחות הקיימים ובניהול סיכוני אשראי באופן מתמיד משלב שיווק המוצר/השירות לרבות כלל תהליכי בקרת האשראי, החיוב והגבייה במטרה לצמצם הפסדים מלקוחות שלא משלמים, להגדיל רווחיות, להגדיל את שביעות הרצון של הלקוחות ולאפשר הישרדות וצמיחה של הארגון.

רקע
 
  1. ללמוד איך למנוע בעיות גבייה מלכתחילה.
  2. ללמוד איך להתנהל ברמת הארגון וברמת הפרט בנושא הגבייה.
  3. ללמוד מהם השלבים ליצירת שיחת גביה אפקטיבית ושלא תגרום לכם להתכווץ בבטן.
  4. ללמוד איך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות שלא משלמים.
  5. ללמוד איך להפוך את הגבייה כמנוף למכירה נוספת.
מטרות הסדנה
 

בעלי עסקים ומקבלי החלטות, מנהלים בעסקים ובמפעלים, מנהלי מכירות ושיווק, מנהלי כספים, מנהלי חשבונות, מנהלי אשראי, עובדים בגבייה במחלקות הכספים ובעלי עניין אחרים בתחום.

קהל יעד
 
  • הנחות היסוד של הגבייה האפקטיבית
  • שיטת "המגן" לגבייה יעילה ואיכותית
  • הגבייה בהיבט חווית הלקוח
  • מצוינות ואיכות במערכי הגבייה
  • הארגון הגובה
  • 5 השלבים לגבייה נכונה
  • תרגול ניהול התנגדויות של לקוחות שלא משלמים.
  • אמצעי תשלום ובטחונות
  • תרגול : כשלים, טיפול ומניעה
  • כלים לניהול אסטרטגיית גבייה
  • ניהול גבייה קשה – משפטית
  • מדדים ואינדיקטורים עיקריים
  • סיכום הסדנה


נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 6 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

הערכות לתערוכות בארץ ובחול

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
ניהול עסקים בינלאומיים
תחום
 
  מועד הסדנה
 
תעשיית התערוכות בעולם נמצאת, לאורך שנים במצב של צמיחה מתמדת - אות ועדות לצורך הגדל והולך להיחשפות.
6,000,000 מציגים מרכיבים את המאגר של היצרנים הנוטלים חלק בתערוכות. 220,000,000 אנשי מקצוע וקניינים מבקרים מדי שנה ב- 18,000 תערוכות בקירוב המתקיימות מדי שנה בעולם.
כל מי שמשתתף במעגל החיים של חברה, מודע לעובדה כי בתמהיל השיווק, תערוכות תופסות מקום מרכזי. יש מדינות, כמו גרמניה, בהן הן תופסות את המקום הראשון - בהפרש ניכר משאר אמצעי השיווק.
רקע
 
הסדנה תיפתח למשתתפים חלון אל התעשייה המרתקת הזו ותקנה ידע לנציגי חברות מישראל, הרוצות להשתתף בתערוכות, או לבקר בהן, איך לעשות זאת בצורה המקצועית ביותר ובחסכון. מטרות הסדנה
 
נציגי חברות אשר שוקלות להשתתף בתערוכות בחו"ל או כאלו שהשתתפו, המבקשים להעשיר עצמם מניסיונם של אחרים, או חברות המחפשות כלים לבחינת טיב תערוכה לשם השתתפות עתידית. קהל יעד
 
חלק ראשון – איך נערכים לתערוכות
• בחינת אפשרות להציג בתערוכה בחו"ל - מה ואיך בודקים?
• דרכים לאיתור תערוכות בחו"ל - פרמטרים לבדיקה; מה חשוב ומה לא; בחירת תערוכות לפי שווקים ולפי מטרות החברה המציגה.
• איך בוחרים את המיקום הנכון ביותר בתערוכה בשביל חברתך? (לא כל המיקומים באולם התערוכה זהים); איך מזמינים שטח תצוגה; חלוקת האולם למקומות טובים יותר או פחות; פרמטרים לבדיקה.
• ההתארגנות המוקדמת הקובעת בסופו של דבר את ההצלחה בתערוכה; ההכנות בארץ והתארגנות; סולם הפיקוד; הכנת תקציב; טיפים לניצול שרותי התערוכה מבלי לשלם על כך.
• פירוק התערוכה – איך עושים את זה? היערכות לוגיסטית בארץ ובחו"ל.

חלק שני – איך מוכרים בתערוכות
• "להפסיק לאסוף לידים ולהתחיל למכור"! איך להביא לביתן רק את האנשים הנכונים ואיך לא לעשות שום דבר חוץ מלמכור להם; הגדרת קהלי יעד; בניית פרופיל למבקר האידיאלי ולמבקר הקטסטרופאלי.
• פניה לפני התערוכה, בזמן התערוכה ואחרי התערוכה.
• תכנון טופס חכם לאיסוף אינפורמציה (LEAD).
• אטרקציות, פרסים ויצירת ציפיות.
• זכות המעצב לדעת - שיקולים כלכליים וניהוליים בתהליך קבלת החלטות עיצוביות.
• אלמנטים שביתן טוב חייב לכלול, אלמנטים שאסור לכלול בביתן טוב, איך בוחרים מעצב, מה מעצב חייב לדעת על מנת לעצב לך ביתן טוב, איך לשפוט עבודה של מעצב.
• אמנות הבסטאות. איך מוכרים בתערוכות.
• מהו מספר המציגים האידיאלי, כיצד לאייש את הביתן בצוות המציגים הטוב ביותר, כיצד לתדרך אותם, כיצד להניע אותם להשקיע את המקסימום כיצד לתרגם את הישגי התערוכה למכירות!
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף של 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

הפקת ארוע ללקוחות החברה

 
מעוניינים לקיים אירוע מקצועי, איכותי וייחודי ללקוחות החברה?
·מחפשים תוכן נוסף לכנס הלקוחות השנתי שלכם?
·מעוניינים להזמין לקוחות פוטנציאלים לאירוע?
·מעוניינים שמקצוענים אמיתיים ילוו את האירועים שאתם מתכננים?
·מצפים לקבל יחס אישי וצמוד?
חברת A2B מציעה פתרון כולל בהפקת אירוע מקצועי, איכותי וייחודי ללקוחות החברה.

אנו מציעים את כל השירותים הדרושים לכם - תחת קורת גג אחת

· הפצה למאגרי מידע ייחודיים והרכבת מאגר מידע על פי דרישה!
· הרכבת אג`נדה מובנית לאירוע בהתאם לצרכיך הבלעדיים
· העשרת התוכן מטעמכם עם תוכן נוסף
· שיבוץ מרצים מומחים מהשורה הראשונה בשפות שונות
· טלמרקטינג לרשומות הדיוור
·הפקה כוללת של המפגש – בחירת המקום, כיבוד, עזרים טכניים, עמדות רישום מאוישות, תגי שם ממותגים, שילוט ועוד
· ליווי ופיקוח בפועל של האירוע, כולל תאומי ספקים וסיורים מקדימים
 
אנו כאן לשירותכם, עם כל הידע, הניסיון והמוניטין. נשמח להיפגש ולהציג בפניכם, את האירוע הבא שלכם.
לפרטים וקביעת פגישה: שירה טל` 03-9044077 # 112, shira@a2business.co.il


 

הקונצרט הארגוני - תקשורת אפקטיבית בתוך צוותים ובין ממשקים בארגון

 

קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  21/01/2020 מועד הסדנה
 
אין עוררין כי שת"פ בתוך צוותים ובין ממשקים חיוני להצלחת הארגון. על אף שנושא זה נראה לכאורה כברור ונכון, ארגונים רבים לוקים ברמות שונות של אי שת"פ בין עובדים, אשר בא לידי ביטוי, באווירה עכורה, באי-למידה ארגונית, המצאת הגלגל כל פעם מחדש ועוד.
פעמים רבות חוסר שת"פ בארגון מתבטא גם בביצועים העסקיים של הארגון.
רקע
 
להעניק כלים ומיומנויות לכל משתתף שיסייעו:
  • להגביר את רמת שת"פ בתוך הצוותים והממשקים (בטווח הקצר)
  • להשרות אווירת עבודה חיובית מלאת מרץ בארגון תוך תרבות של שיתוף והדדיות  (בטווח הארוך).
  • מודל לתקשורת ארגונית בין אישית, פורמלית וא-פורמלית.
  • מודל לניהול אפקטיבי של קונפליקטים
משתתפי הסדנה יקבלו כלים ומיומנויות להגביר את רמת השת"פ בארגון לרבות סימולציות, כלים וטיפים ניהוליים פרקטיים ליישום
מטרות הסדנה
 
כלל המנהלים בארגון קהל יעד
 
  1. מאפייני ארגון שמתקיים בו שתוף פעולה בתוך צוותים ובין ממשקים והמשמעויות של מאפיינים אלה.
  2. מאפייני ארגון שמתקיים בו רמה גבוהה של אי שתוף פעולה והמשמעויות של מאפיינים אלה.
  3. מאפייני שת"פ אפקטיבי וצוותים מצטיינים לרבות פרדוקס עמידה ביעדים אל מול שת"פ, תחושת שאננות והשפעתם על הארגון. זיהוי תחומים / ממשקים לא אפקטיביים ואירועים בהם באה לידי ביטוי אי שתוף פעולה
  4. רעיונות ודרכים להגברת שתוף הפעולה בתוך צוותים ובין ממשקים תוך העלאת פתרונות לקביעת דרכי עבודה חדשות ומעשיות אשר יוטמעו בארגון.
  5. מודל לתקשורת ארגונית בין אישית, פורמלית וא-פורמלית.
  6. לניהול אפקטיבי של קונפליקטים
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

השגת לידים אכותיים (Lead Generation) לשיפור האפקטיביות של מערכי השיווק והמכירות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
בעולם ה – B2B, פגישות פנים אל פנים עם לקוחות מטרה, הן נקודות התחלה הכרחיות למכירה. מספר הפגישות שתקיים חברה עם לקוחות פוטנציאלים מתאימים ואיכות הפגישות ישפיעו במידה רבה על התוצאות העסקיות.
Lead generation היא פרקטיקה שיטתית ליצירת עניין ולהשגת פגישות.
ככל שהחברה יותר מקצועית ב - Lead generation קרוב לודאי שביצועיה ישתפרו.
חברות שאינן לוקחות על עצמן את האחריות לתהליך ה - Lead generation ובהתאם ליצירת הביקושים לא יצליחו לאורך זמן.
הרוב המכריע של החברות ישראליות (בין אם הן פועלות באמצעות מפיצים, באמצעות אנשי מכירות או באמצעות חברות בנות בשווקי היעד) לא מבצעות תהליך Lead generation מסודר ומובנה. ברוב החברות חלוקת העבודה בין פונקציית השיווק ופונקציית המכירות אינה אינה משרתת טוב מספיק את יצירת הביקושים ובהתאם נוצרים קונפליקטים בין שתי הפונקציות.
רקע
 
לשפר את יכולות החברה בהשגת לידים איכותיים שיאפשרו לאנשי המכירות לנצל את משאבי הזמן שלהם באפקטיביות מול לקוחות "בשלים" לעסקאות.
שיפור אפקטיביות של מערכי שיווק ומכירות באמצעות תהליך Lead Generation תוך יצירת תיאום קונסטרוקטיבי בין הפונקציות.
מטרות הסדנה
 
 מנהלים, מנהלי שיווק, מנהלי מכירות בחברות ומפעלים בתחום ה – B2B וההיטק . קהל יעד
 
· עקרונות להפעלת Lead generation אפקטיבי
· Lead generation כפלטפורמה לשיפור הדיאלוג והתיאום בין שיווק ומכירות
· כיצד Lead generation משרת חברות הפועלות באמצעות מפיצים / ריסלרים / VARS Lead generation כמתודולוגיה קריטית בשלב החדירה לשוק
· זיהוי פרופיל הלקוח האידיאלי
· טכניקות מגוונות (סיזיפיות ו/או יצירתיות) להשגת לידים
· טיפוח (nurturing) עקבי וזול של לידים ככלי מרכזי לשיפור האפקטיביות של מערך המכירות
· שימוש בחברות חיצוניות מתמחות (teleprospecting) לביצוע הפעילות הסיזיפית
· Funnel Report – חשיבותו וכיצד להפעיל אותו בצורה אפקטיבית
· ניתוחי ROI
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

השפעה ושכנוע ללא מילים - כלים להשגת תוצאות באמצעות תקשורת אל-מילולית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
השפעה ושכנוע הם מבין המרכיבים החשובים להשגת יעדים ותוצאות עסקיות למנהלים בארגון.
קיים מגוון רחב של טכניקות, טקטיקות וכלים ליצירת השפעה ושכנוע. בסדנה זו בחרנו לעסוק בטכניקות להשפעה ושכנוע באמצעות תקשורת אל מילולית.
הסדנה תקנה למשתתפים מיומנויות וכלים על מנת לקרוא ולפרש את האיתותים האל מילוליים של הלקוחות והעובדים וכלים אל מילוליים על מנת להוביל את תהליכי התקשורת להשגת תוצאות עסקיות.
רקע
 
  · להעלות את רמת המודעות של המשתתפים - לשפת הגוף שלהם.
· לתרגל "שידור" מושכל בשפת הגוף, שיחזק את המסר המילולי ואת אפקטיביות התקשורת עם הלקוחות/עובדים.
· ללמוד לזהות ולפענח את הרגשתו ומחשבותיו של הלקוח/העובד דרך קריאת שפת הגוף שלו.
· להוביל תהליכי תקשורת בסיטואציות שונות, וניתובן לכיוון היעד המועדף.
מטרות הסדנה
 
מנהלי שיווק, מנהלי מכירות, מנהלי משאבי אנוש וכלל המנהלים בארגון. קהל יעד
 
- הקדמה - חשיבות תקשורת אל מילולית בסאב טקסט (קול ושפת הגוף)
- כניסה לאזור הנוחות

- שפת הקול - 6 פרמטרים לאבחון, ושימוש אפקטיבי בקול – להעברת מסרים.
- שפת הגוף -
- שיקוף תנועות ותנוחות הלקוח – ליצירת "כימיה" והתקרבות
- הבעות פנים – איך לקרא את פני הלקוח ולהבין את משמעות פרצופיו
- אישונים – כמסמני התרגשות, שקר,
- 3 סוגי ערוצי קליטה – עפ"י NLP - סוגי מבטים המסמנים את העדפת
הלקוח בשימוש בשפה
- 3 סוגי מבטים – להעברת מסר ללקוח
- פלג גוף עליון: ידיים - לחיצות, נגיעות
- פלג גוף תחתון – רגליים ושילובם
- תנוחות ישיבה ועמידה
- שימוש בחפצים
- המודל הקינסטטי - שימוש במרחב , והבנת מקומו של הלקוח בדיאלוג
- הערכת מצב מהירה על פי תנוחות וקירבה.
- מודל "הרמזור" – לזיהוי מהיר של כוונות
- אלמנטים במרחב הפעולה ( חדר, מיקום יחסי שולחן / כסא)
- מודל "שם המשחק" – שפת הגוף בהקשבה אפקטיבית – שיקוף, מגע, הנהון, מבט,
שמירת גוף פתוח, חיוך, קירבה טריטוריאלית,

הפעילות הינה אינטראקטיבית ומשלבת הסברים, הדגמות, סרטונים ותרגול מיומנויות באמצעות סימולציות ומשחקי תפקידים.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

התמודדות עם לחץ

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ב,  14/03/2022 מועד הסדנה
 
עולם העבודה המודרני מכניס את האדם לעיתים קרובות למצבי לחץ ושחיקה מתמשכים.
בנוסף להשפעתם המזיקה על תפקוד יומיומי, תנאי לחץ בעבודה או בבית, הוכרו גם כגורם מחיש או מסייע להתפתחותן של מחלות גופניות שונות. ללחץ ולשחיקה גם יחד יש מגוון ביטויים כגון חרדה, מתחים ועייפות.
בשנתיים האחרונות, מאז כניסתנו ל"עידן הקוביד". חלו שינויים רבים בעולם העבודה. חלקם, כך מסתמן, בלתי הפיכים. ביניהם הפרת האיזון ה"מסורתי" בין עבודה לבית: אנשים רבים עברו לעבוד מהבית.
באופן טבעי מסתבר שאנחנו מצויידים די טוב על מנת להתמודד ביעילות עם מצבים אלה. עם זאת נראה שבשנים האחרונות, חלק מהכלים שהיו שימושיים מאוד בעבר, הפכו כיום לפחות אפקטיבים.
 
הסדנה מתבססת על כך שההתמודדויות נעשות בתמהיל של מניעה וצמצום יחד עם תגובה וטיפול אפקטיבי.
 
הסדנה תתמקד בעיקרה במניעה והתמודדות במצבי לחץ. עם זאת, במקומות הרלוונטיים תהייה התייחסות גם לתחום השחיקה.
דרכי ההתמודדות מתבצעות במסגרת מטריצה בת ארבעה כיוונים:
א. התמודדות פעילה - שינוי באמצעות עשייה.
ב. התמודדות סבילה – שינוי באמצעות גישה.
ג. הגישה הישירה – טיפול בגורם הלחץ ו / או השחיקה
ד. הגישה העקיפה – התמודדות באמצעות הפנמת התייחסות שונה.
רקע
 
  • להקנות למשתתפים הבנה לגבי תהליכי לחץ
  • להקנות למשתתפים דפוסי חשיבה וגישות מתקדמות להתמודדות
  • להקנות למשתתפים כלים מעשיים ברמה יומיומית להתמודדות משופרת עם הלחץ ותוצריו
  • להקנות למשתתפים תוכנית עבודה עצמית ברמה יומית לטווח ארוך על מנת לשפר יכולת עמידות בלחץ ותפקוד משופר
  • להמליץ למשתתפים על שיטות ומקורות נוספים להעמקת היכולות להתמודדות בתנאי לחץ
מטרות הסדנה
 

• מעגלי מיקוד ושליטה
• שינוי פרדיגמות
• מעגל הזנה עצמית: ציפיות מול מציאות
• פרואקטיביות
• ניהול עצמי נינוח
• הנעה עצמית אפקטיבית
• כלים בהנעה עצמית
• הגדרות תפקיד (role מול job (
• אפיון טיפוס אישי במצבי לחץ ושחיקה
• מצבי לחץ: הבנה ומודעות למצבי לחץ בחיי הפרט ובעבודה.
• שיטות להתמודדות עם מצבי לחץ בעבודה
• הממשקים הרלוונטיים בין לחץ ושחיקה
• תהליכים, שיפור המודעות לגורמים, הקניית כלים ומיומנויות להתמודדות
• לחץ ושחיקה במצבי קונפליקט
• שחיקה ומוטיבציה - המשוואה ומקורות השחיקה
• ניהול זמן תחת לחץ
• מניעה וטיפול במתח ובחרדה.
• כלים להתמודדות במקום העבודה ו/או בבית
• עבודה בצוות ומניעת לחצים: מודעות וסגנונות התנהגות בעבודת צוות
• כלים להתמודדות חברתית (מחוץ למקום העבודה)
• כיצד מתגברים על STRESS
• אחריות אישית להתמודדות
• מודלים במוטיבציה
• פרופיל מוטיבציה אישי
• חידוש והתרעננות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

התמודדות עם לחץ ושחיקה

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
המציאות הארגונית המודרנית מאופניית בעובדים ומנהלים הנמצאים בארגון במשך שנים ארוכות ומכהנים בטווח מצומצם של תפקידים וכתוצאה מכך הם נתונים לעומסים ולחצים בלתי פוסקים.
ללחץ ושחיקה, השלכות על המצב הבריאותי, הנפשי והשכלי של העובדים. הסדנא נועדה לאפשר למשתתפים להכיר את גורמי הלחץ והשחיקה, ההשלכות השונות שלהם ולסגל לעצמם מגוון מיומנויות וכלים יעילים שיאפשרו להם להתמודד עם התופעה ולצמצם את השלכותיה .
רקע
 
המשתתפים יקבלו כלים שיסיעו להם להתמודד בעצמם עם השלכות התופעה ולצמצמה וכן כלים לניהול לחץ ושחיקה בקרב עובדים וצוותים בארגון . מטרות הסדנה
 
כל בעלי התפקידים בארגון קהל יעד
 
· היכרות עם תגובות פיסיולוגיות ,פסיכולוגיות והתנהגותיות למצבי הלחץ והשחיקה.
· לחץ ושחיקה ומה שביניהם .
· השלכות לחץ ושחיקה על הבריאות .
· איתור מקורות הלחץ והשחיקה בעבודה-מאפייני סביבת העבודה .
· הצפת המרכיבים הרגשיים המפריעים להתמודדות אפקטיבית.
· רכישת דרכי התמודדות ומניעת תופעות הלחץ .
· איתור מוקדי תמיכה להתמודדות עם לחץ ושחיקה .
· אבחון עצמי של רמת שחיקה .
· זיהוי סגנונות התמודדות אישית עם לחץ ושחיקה
נושאי הסדנה
 
סדנה בת חצי יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

זיהוי וניהול סיכונים פיננסים חשבונאיים לפירמה עסקית

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
הוספה של מוצרים חדשים אל השוק, כמו גם כניסה אל עסקים חדשים, הן שתיים מן הדרכים העיקריות להשיג צמיחה בחברה עסקית.
אך הוספה של מוצר חדש או ההשקעה בעסק חדש, נושאת בקירבה גם סיכון פיננסי רב. רק שיעור קטן מן המוצרים או העסקים החדשים, מצליחים להביא רווח כספי. כנגד, רוב המוצרים או העסקים החדשים מביאים להפסד כספי.
לכן, חשוב מאוד לדעת איך לבדוק מוצרים ועסקים חדשים כבר בשלבי הפיתוח שלהם, ואיך להחדיר אותם אל השוק בדרך נכונה.
רקע
 
• הקנית כלים המשמשים לזיהוי מראש של פלחי השוק, עבור מוצר חדש או עסק חדש.
• לימוד הדרך בה תמהילי שיווק שונים משפיעים על תחזית המכירה למוצר חדש או לעסק חדש.
מטרות הסדנה
 
מנכ"לים, חברי דירקטוריון, מנהלי כספים, מנהלי פיתוח עסקי, מנהלי תחומי מוצר ומנהלים האחראים על בחינה של מוצרים חדשים או השקעה בעסקים חדשים. קהל יעד
 
1. מהם שלבי הפיתוח של מוצר חדש ומהם שלבי ההקמה של עסק חדש?
2. מהם, בהתאמה, שלבי הבדיקה השיווקית, אשר היא נעשית במקביל אל כל שלב של פיתוח?
• גיבוש של רעיון וסינון של יישומים (Idea Generation, Screening and Evaluation)
• מבחן קונספציה (Concept Testing)
• שוק מבחן (Test Market)
3. כיצד הבדיקות, אשר מבוצעות עבור מוצר או עבור עסק חדש, מובילות אל תוכנית עסקית?
4. איך להשוות בין רעיונות למוצרים ולעסקים חדשים, וכיצד לבחור את המתאימים ביותר ביניהם, להמשך השקעה?
• מהם הקריטריונים להשוואה?
• מהו שקלול אפשרי עבורם?
• איך נעשה תהליך ההשוואה הזה?
-ועדת bid no bid ועוד.
5. מהם ההבדלים בין עבודות מסוג של "סקר שוק", "חקר שוק" ולבסוף, "חקר שיווק"?
6. על מי ועל מה רצוי להסתכל במסגרת עבודה של חקר שיווק?
• איך לזהות פלחי שוק ולאתר בתוכם את הקונים?
• חקר של צינורות הפצה.
• חקר של מתחרים.
• איך לאמוד את גודלו של השוק כולו, ואיך לבצע תחזית למכירה שנתית עבור המוצר או העסק החדש?
7. איך להסתכל על שוק? כללים לביצוע עבודה של חקר שיווק.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

חדר כושר לאנשי מכירות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
המכירה ללקוח היא אומנות ומיומנות הדורשת הבנת צרכי הלקוח, ציפיותיו, עמדותיו ומניעיו בדרך לקבלת החלטת קנייה.
בשוק תחרותי, סגירת עסקה מוצלחת מחייבת שימוש במיומנויות מכירה מתקדמות ברמה גבוהה לשם רכישת אמון הלקוח, ועל כך בסדנה ייחודית זו.
רקע
 
• פיתוח ותרגול מיומנויות מכירה חדשניות בתחום מכירת מוצרים.
• הקניית טכניקות הנעה למכירות איכותיות ("מינימום הנחה").
• תרגול טכניקות לטיפול בהתנגדויות מכירה וסגירת עסקאות מוצלחת.
מטרות הסדנה
 
מנהלי מכירות, אנשי מכירות ומנהלים אחרים הלוקחים חלק בסגירת עסקאות בארגון. קהל יעד
 
הכנה והתארגנות יעילה למכירה
• הכנת"תיק לקוח" מעודכן
• שימוש יעיל במודיעין עסקי
• בחירת עזרי מכירה מתאימים
• סל מוצרים תואם לצורכי הלקוחות ויכולתם הכלכלית

טכניקות חיפוש לקוחות פוטנציאלים: לקוחות כמוכרנים, פרסום, יחסי ציבור, "אימוץ יתומים", סריקה גיאוגרפית, מאגרי מידע, מודיעין עסקי, קשרים ועוד

טכניקות יצירת קשר עם הלקוח: שימוש בטלמרקטינג, דיוור ישיר, פקס מרקטינג, CONTACT CENTER, ימי עיון, אירועים וכנסים, מפגשי פנים אל פנים, "מארבים ללקוחות" ועוד.

מיומנויות שימוש בתקשורת בין-אישית
• טכניקות זיהוי וקריאת "שפת גוף"
• ערוצי תקשורת יעילים מול הלקוחות
• טכניקות מכירה באמצעות "שפת גוף"

מיומנויות מכירה מתקדמות: מכירה ייעוצית, מכירה סיבובית, ק.צ.פ.ת, בידול המוכרן, בידול מוצרים, מבצעים, WIN WIN

סוגי התנגדויות מכירה: "אמיתיות", "מדומות" ודרך הטיפול בהן, התנגדויות "מחיר", "מוכרן", "פירמה", "איכות" ועוד.

טכניקות סגירה מתקדמות: "ישר ולעניין", "מאזן", "מיצוב", "לקוחות כסוגרי עסקאות", שימוש בממליצים ועוד.

סימולציות מכירה בעזרת טלוויזיה במעגל סגור.
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 8 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

חדשנות ויזמות פנים ארגונית

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
מיומנויות ניהול
תחום
 
  מועד הסדנה
 
הסדנה עוסקת בהנעה ובניהול תהליכי חדשנות בארגון. חדשנות מביאה טכנולוגיות וקווי מוצרים ושרותים חדשים לארגון, מאתרת אנשים בעלי יכולת להעלות רעיונות ולהוביל אותם למימוש תוך כדי הבנה בתרבות ארגונית ובדרך בה נבדק שוק באופן אמיתי. חדשנות קשורה גם ליכולת להשיג תקציבים, ולעמוד ברמה סבירה בתוכנית עבודה. רקע
 
· היכולת להעלות רעיונות, להכיר בכך שהאופן בו אנו חושבים הוא תבניתי. הכלי המרכזי שיעזרו בו המשתתפים יהיה חשיבה המצאתית שיטתית והבנת היצירתיות.
· מיקוד מוחות – היכולת להוביל שיחות ודיונים לתוצאה ממוקדת. זו גרסה מתקדמת של סיעור מוחות.
· הבנת שוק וטכנולוגיה ברמה בסיסית. זיהוי השוק והטכנולוגיה של הארגון בו אנו פועלים.
· יכולת לכוון תהליך ארגוני לתוצאות, השגת תקציבים, בניית סביבת פיתוח, ותאום ציפיות מול ההנהלה לגבי הסיכונים והסיכויים.
מטרות הסדנה
 
אנשי מו"פ, אנשי טכנולוגיה ומהנדסים, אנשי שיווק ומנהלים הנדרשים לחדשנות בארגון קהל יעד
 

· האפשרות ללמוד "שיטה" לחשיבה המצאתית.
· תבניות חשיבה ויצירתיות
· עקרונות השיטה: 
* הגדרת האתגר.
* גמישות חשיבה והתמודדות עם סתירה או קונפליקט מחשבתי
* כלי חשיבה להתמודדות עם האילוצים (איחוד, הכפלה, חלוקה, הוספת ממד, החסרה, היפוך).
· אימון בהעלאת גמישות החשיבה.
· העלאת רעיונות ומוצרים חדשים.
· מיקוד מוחות – גישה חדשנית לסיעות מוחות.
· הבנת השוק והטכנולוגיה של הארגון שלי ברמה הבסיסית.
· פנייה וקבלת עזרה ממוקדי ידע מחוץ לארגון.
· הובלת תהליך החדשנות בארגון ותאום ציפיות בנושא חדשנות מול ההנהלה
· התמודדות עם התנגדות בארגון לרעיונות חדשים, וקידום רעיונות בארגון.

נושאי הסדנה
 
סדנה בת יומיים בהיקף 16 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

חדשנות טכנולוגית בתעשייה

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
תחום
 
יום ג,  29/03/2022 מועד הסדנה
 
חשיבותה של חדשנות טכנולוגית עולה בשנים האחרונות ואף נחוצה יותר עקב תמורות משמעותיות בעולם הטכנולוגי והעסקי, שבעקבותיהן סקטורים שלמים בתעשייה הופכים לבלתי רלוונטיים.
רקע
 
הסדנה תעסוק בהבחנה בין חדשנות טכנולוגית אל מול חדשנות פונקציונאלית, איך מזהים חדשנות ואיך מקדמים חדשנות ברמה הלאומית והבין לאומית.
מטרת הסדנה
 
יזמים, מנכ"לים, מנהלים בארגונים, מנהלי מו"פ, ראשי צוותים מובילים, או כל מי שמעונין להוביל להקים, וליישם חדשנות טכנולוגית בפעילות קיימת, או לייצר מוצרים חדשים.
קהל יעד
 
1. היכן מוצאים חדשנות טכנולוגית - דוגמאות של חדשנות בתעשייה
2. מטרת התמיכה הממשלתית בחדשנות
3. איך ניתן לקבל מימון לחדשנות טכנולוגית בישראל - איך להגיש בקשה שתאושר
4. תוכניות תמיכה ארופאיות – על קצה המזלג
נושאי הסדנה
 
סדנה בת יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

חווית בית המקדש - סיור יחיד במינו בירושלים למנהלים

 
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום א,  01/05/2022 מועד הסדנה
 
מזווית ניהול מתקדם בכלל וניהול פרויקטים בפרט
 
את הסיור המיוחד הזה, המתמקד בפרויקט בניית בית המקדש השני ע"י המלך הורדוס לפני כ- 2000 שנים, פיתח לואיס טריגר.
סיור זה שונה מסיור תיירותי ובמהלכו יושם דגש על עקרונות של ניהול מודרני בכלל וניהול פרויקטים בפרט.
סיור זה פותח כחלק מההכשרה הפורמאלית של מערך קציני הפרויקטים של חיל האוויר והמשיך להיות חלק אינטגראלי מלימודי קורסי ניהול פרויקטים עבור מגוון ארגונים שונים.
הסיור משלב את ניסיונו של לואיס טריגר (MSc, B.A.) בתחום שיטות ניהול מתקדמות כולל ניהול פרויקטאלי (מרצה בתוכניתMBA  אוניברסיטת ת"א), ומנחה ויועץ עבור השוק העסקי. כמו גם את ניסיונו הקודם כמורה דרך. שני תחומי ההתמחות יוצרים חוויה מיוחדת של ביקור מחדש בית המקדש ההרודיאנית מנקודת המבט של ניהול מודרני בכלל וניהול פרויקטאלי בפרט.

רקע
 
הסיור מתחיל מהטיילת בארמון הנציב, מנקודת תצפית על כל ירושלים.  מהתצפית של ארמון הנציב ניתן לספר את הסיפור המתגלגל של בית המקדש: הקשר של אברהם להר מוריה ומשם הבחירה של הר מוריה כמיקום של בית מקדש מתקופת שלמה עד מלך הורדוס. ואת התרחבות העיר כלו סביב בית המקדש, מעיר דוד עד החומות הצפוניות הרחוקות של העיר, הרבה יותר צפונה מהחומות של היום.
אנו ממשיכים משער יפו. שם מתגלים שרידים ארכיאולוגיים המעידים על המצור על ירושלים, אותו מצור שהוביל לחורבן בית המקדש השני בשנת 70 לספירה.
 
משם נמשיך לחצר של מצודת דוד, האתר המקורי שבנה המלך הורדוס בזמנו. ממצודה זו, המלך הורדוס  שלט, יזם ופיקח על פרויקט חייו - בניית בית המקדש השני.
דרך שער ציון, הסיור ממשיך מזרחה וחושף ממצאים ארכיאולוגיים של מה שהיווה פעם את רשת האקוודוקטים המקורית של ירושלים שבנה הורדוס לטובת בית המקדש. אקוודוקטים אלה הובילו מים מתוקים למרחק של 20 ק"מ - מבריכות שלמה ועד להר הבית עצמו.
 
צמוד לעיר דוד, התגלה חלק מרשים של מערכת הניקוז התת קרקעית שהובילה כמויות אדירות של מים מהר הבית לנחל קדרון.  צמוד ליער דוד, נחשף פתח לתעלה העתיקה, ודרך התעלה המרשימה הזאת, אנו עולים למפלס העלין של הטיילת המקורית מלפני 2000 שנה שהיא ממוקדת צמודה לבסיס של הר הבית.  
בשלב זה, אנו מוצאים את עצמנו בשטח הפתוח של "מרכז דודסון" במרגלות הר הבית. שם מתגלים אוצרות מופלאים של ממצאים ארכיאולוגיים אשר ביחד מרכיבים את תמונת הפרויקט הלאומי, פרויקט המכונן את מרכז היצירה של הזיכרון הקולקטיבי של העם היהודי.  
 
הסיור משלב את התערוכה המרשימה של החפצים העתיקים ב"מרכז דוידסון". נסייר סביב הממצאים הארכיאולוגיים הפזורים לאורך החומה הדרומית והמערבית של הר הבית המקורי,  הר הבית אשר הקיף את הר מוריה הקדוש.
ב"מרכז דוידסון" משתמשים במודל וירטואלי אינטראקטיבי (תוכנת סימולציה) של הר הבית, אשר משלים את התמונה המלאה של הפרויקט הלאומי, כפי שניצב במלוא הדרו בימי בית שני. סימולציה זו, מרכיבה את סיפורו המושלם והמפואר של בניית בית המקדש השני - אירוע מכונן בהיסטוריה של העם היהודי. אתר הר הבית, יחד עם בית המקדש, היה מוכר כאחד מפלאי העולם הקלאסי.
הסיור מסתיים בהליכה חזרה אל שער יפו דרך הרובע היהודי. בדרך נחשף לממצאים נוספים אשר ישפכו אור על אחד מנפלאות הבנייה של העם היהודי בזמן התנ"ך.
מהלך הסיור
 
מנהלים בכלל ומנהלי פרויקטים בפרט
קהל יעד
 
  •   System of Systems"" – שילוב של מערכות להובלת מים בעזרת רשת האקוודוקטים מבריכות שלמה להר הבית, כולל חלק מרשים של מערכת הניקוז התת קרקעית שהובילה כמויות אדירות של מים מהר הבית לנחל קדרון.
  •   "הבנת הצורך" – כל פרויקט נלד מהרצון של היזם למלא צורך.  מלך הורדס, בתור יזם, הבין הטב את הצורך בפרויקט העצום של חידוש בית המקדש השני. מהתצפית של ארמון הנציב ניתן להסביר  גם להראות את הצורך, הצורך העמוק של העם היהודי.
  • LCC ומחזור חיים של המערכת – הר הבית של בית המקדש היה בנוי בכוונה על אבן ייסוד של הבסיס של הר מוריה על מנת לשרוד רעידות אדמה. ומעבר לזה, הגודל של כל בלוק שבממוצע הוא מעל 2.5 טונות הבטיח עוד יציבות למבנה לטווח ארוך של מחזור חיים. לראייה, הוא עומד עד היום, 2000 שנה אחרי, אף על פי שהיו מעל 10 רעידות אדמה באזור, חלקן קטלניות.
  • עקרונות הנדסת אנוש עבור המשתמש הסופי – הקירות החיצוניים של הר הבית מגיעים לגובה של 8 ולפעמים 12 קומות של בניין רגיל. המתכננים  של הר הבית ידעו שעבור יהודי הבא מן הכפר המראה הזה היה מפחיד מכיוון שברגע שהוא היה עומד מול קיר כזה קיימת תחושה שהקיר "עקום" ויכול ליפול עליו. למשל, כאשר עומדים ליד מגדלי עזריאלי בת"א, יש את אותה התחושה. יש לזכור שרוב המבקרים בהר הבית אף לא פעם עמדו מול קירות בגובה כזה. לכן, הוכנס אלמנט של הנדסת אנוש וכל בלוק ממוקם 3 סנטימטרים פנימה מעל הבלוק שמתחתיו. למי שעומד על יד הקיר קיימת תחושה הפוכה, שהקיר עומד ישר ולכן אינו מפחיד.
  • במהלך הסיור יש עשרות דוגמאות המכילות עקרונות של: חשיבה יצירתית (שער חולדה),  תחקיר, הנדסה משולבת, קבלת WAIVER,  חשיבה לטווח ארוך,  מבנה פרויקטאלי ועוד...
נושאי הניהול המודרני משולבים במהלך הסיור
 
  •  "הסיור היה מעניין, מלמד, משעשע ומיוחד. והדרך בה שילבת בין הסיפור ההיסטורי לעקרונות ניהול הפרויקטים בעולם המודרני - ראוי לשבח" 
  • "הסיור אמש היה מעולה, הסיור שילב היטב תכנים בנושא ניהול פרוייקטים מכיוון לא שגרתי תוך סיור חוויתי במקומות מרתקים ולא ידועים בעיר העתיקה". העובדים מאוד נהינו וניכר ש"לקחו איתם משהו הביתה"
  •  תודה על הסיור המצויין ששילב מקצועיות, ידע, אהבת הארץ, והומור.
 המלצות ממזמיני סיורים קודמים
 
 7 שעות לימוד אקדמיות. היקף הסיור
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

חיפוש מידע אפקטיבי באינטרנט

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
רכש, לוגיסטיקה, תפעול
חיפוש מידע באינטרנט
מיומנויות ניהול
תחום
 
יום ג,  05/07/2022 מועד הסדנה
 
סדנה יישומית המאפשרת התנסות אישית בחיפוש מידע
 
שליטת החברה במידע עסקי מקנה לה יתרון תחרותי החיוני לקיומה ולהצלחתה ומספקת ערך מוסף למוצריה ולשירותיה.
סדנה זו סוקרת את מגוון השיטות והכלים החדשניים ביותר לחיפוש מידע באמצעותם ניתן לשפר באופן ניכר את תוצאות החיפוש ולחסוך זמן יקר.
רקע
 
הקניית כלים שימושיים לאיתור מידע בצורה יעילה ומדויקת בתחום העסקי.
הסדנא כוללת חידושים והתפתחויות בתחום, מגמות ומענה לשאלות ספציפיות.
מטרות הסדנה
 
אנשי שיווק ומכירות, מנהלי רכש, קניינים, דרג ניהולי ומגוון תפקידים אחרים בארגון המעונינים לרכוש ידע וכלים לאיתור מידע באינטרנט באופן יעיל יותר ומהיר יותר.
קהל יעד
 
  • היכרות עם כלים המאפשרים איתור מילות מפתח ומילים נרדפות על מנת להרחיב את אפשרויות החיפוש.
  • שיטת החיפוש הבוליאנית על מנת לבנות שאילתת חיפוש מורכבת(לא עוד כתיבת כמה מילים בתיבת החיפוש בגוגל).
  • היכרות מעמיקה עם פקודות וכלים של גוגל לחיפוש רלבנטי ואיכותי.
  • כל השיטות ואסטרטגיות החיפוש שיאפשרו לאתר מידע על ספקים, יצרנים ומתחרים.
  • כיצד מחפשים (ומוצאים) מידע בפייסבוק, באינסטגרם, בלינקדאין ועוד.
  • תנו לגוגל לעבוד בשבילכם – בניית התראות לקבלת עדכונים בתחום העיסוק שלכם.
  • הדובדבן שבקצפת : היכרות עם תוספים חינמיים מגניבים שיסייעו לכם לייעל את תהליך איתור המידע
נושאי הסדנה
 
סדנה בהיקף 7 שעות לימוד
היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

חיפוש מידע באינטרנט לאנשי שיווק, מכירות ושירות

 
קטגוריה: שיווק, מכירות ושירות
חיפוש מידע באינטרנט
תחום
 
  מועד הסדנה
 
שליטת החברה במידע עסקי מקנה לה יתרון תחרותי החיוני לקיומה ולהצלחתה ומספקת ערך מוסף למוצריה ולשירותיה. בעזרת חיפוש מושכל ברשת האינטרנט נוכל להשיג הן חסכון בזמן החיפוש ולאחזר תוצאות רלבנטיות יותר. סדנה יישומית זו מספקת מגוון שיטות וכלים חדשניים לחיפוש מידע יעיל באמצעות היכרות מעמיקה עם מנועי חיפוש ומאגרי מידע רלבנטיים לעוסקים בתחום המכירות והשירות. רקע
 
סדנת חיפוש מידע מתקדם תסקור עבור משתתפי הסדנא את מגוון השיטות והכלים החדשניים ביותר לחיפוש מידע באמצעותם ניתן לשפר באופן ניכר את תוצאות החיפוש ולחסוך זמן יקר.
במהלך הסדנא ילמדו המשתתפים כיצד לחפש נכון בגוגל ובמנועי חיפוש אחרים, יכירו את עולם הרשתות החברתיות כמקור מידע, יאתרו מידע על חברות ואנשים ויבנו כלים שיאפשרו להם להישאר מעודכנים בתחומים בו הם עוסקים.
מטרות הסדנה
 
מנהלי שיווק, מנהלי מכירות ומנהלי שירות קהל יעד
 
· איתור ובחירת מילות מפתח רלבנטיות לחיפוש
· בניית שאילתות מורכבות לחיפוש מידע מתקדם
· היכרות מעמיקה עם מנוע החיפוש Google וכלי החיפוש העסקיים המתקדמים המסופקים על ידו.
· היכרות עם מנועי חיפוש אחרים
· כלים ושיטות לחיפוש מידע על :
o חברות
o שווקים
o אנשים
· הכרת רשתות חברתיות כמקור מידע עסקי
o פייסבוק, לינקדאין, טוויטר ועוד
· שימוש בכלי ווב 2.0 כמקור מידע עסקי
· בניית שירותי מידע בדחיפה והתראות (Alerts & RSS)

הסדנה תכלול הדגמות מעולם התוכן של המשתתפים ותלווה בתרגול מעשי.
נושאי הסדנה
 
סדנה בהיקף 7 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים

 

  
 |  ראשי |  אודות  |  הדרכה  |  ייעוץ ושירותים  |  English  |  יצירת קשר  |  טכנולוגיה  |  שיווק, מכירות ושירות  |  רכש, לוגיסטיקה, תפעול  |  חיפוש מידע באינטרנט  |  מיומנויות ניהול  |  ניהול פיננסי  |  היבטים משפטיים  |  ניהול עסקים בינלאומיים  |  קישורים  |  Privacy  |  מפת אתר  |  הוספה למועדפים  | 
A2B-הדרכה וייעוץ בתחום העסקי, הטכנולוגי והלוגיסטי- www.a2business.co.il © כל הזכויות שמורות
A2B כתובת: ת.ד 347 נווה ירק 4994500 טלפון: 09-97409511, 09-97409500, 09-97409510 פקס: 09-7400178
  בניית אתרים לעסקים   אינטרדיל