קבלת החלטות נתפסת כתהליך פשוט ושגרתי שאנו עושים כבודדים וכקבוצות. אנו נוטים להאמין שדרך קבלת ההחלטות שלנו היא לרוב רציונלית, אך במציאות החלטותינו לרוב מוטות מסיבות רבות. גם כאשר החלטות אלה אכן רציונליות, הן לעיתים שגויות!
הקורס מקנה למשתתפיו הכרה והבנה של מכשלות העומדות בפני מקבלי החלטות ומספק כלים מתאימים המאפשרים להקטין את מידת ההשפעה של גורמים מטים לא רלוונטיים.
רקע
לרכוש ידע על כלי תמיכה לקבלת החלטות בצוות והבנה של החסרונות והיתרונות של הכלים הללו. ללמוד על דרך ההבעה, הניתוח והביקורת של טיעונים הבאים לתמוך או לשלול החלטה ו/או חלופה מסוימת. הקורס מספק נקודת מבט ייחודית על הטיות וטעויות בייצוג של נתונים סטטיסטיים וכן על נושא ההחזר על השקעה (ROI).
מטרות הסדנה
מנהלים וראשי צוותים הנדרשים לקבלת החלטות בתחומים מגוונים, וכן אנשי צוותים השותפים באיסוף, גיבוש, וניתוח מידע לצורך קבלת החלטות.
קהל יעד
•גורמים בסיסיים המשפיעים על קבלת החלטות
•החלטות גורם יחיד מול החלטת צוות
•גורמים מטים בקבלת החלטות בצוות
•בין החלטה לדחיית החלטה
•לוגיקה פרקטית והקשבה אפקטיבית
• מבנה הבסיסי של טיעון ודרכי תמיכה בטיעונים
•טעויות והטיות בטיעונים / טיעון מופרך
•הקשבה פעילה
•סטטיסטיקה תיאורית וייצוג גרפי של נתונים
• אגרגציות סטטיסטיות – מדדי מיקום ומדדי פיזור
•על דגימה וסינון ועל טעויות והטיות הנובעות מהן
•היתרונות והמכשלות בייצוג גרפי של הנתונים
•חשיבה על שיקולי החזר על השקעה (ROI) - (סעיף זה הוא אופציונלי בקורס)
•ROI עם ערך מדיד
•ROI עם ערך מעורפל
•כלי קבלת החלטות בצוות
• להחלטה לא מגובה (הצבעה, טכניקת קבוצה נומינלית, השוואת זוגות)