מנהלים בכל הרמות והמערכות מתחבטים בשאלה "כיצד נשיג יותר עם מה שיש לנו ולפעמים עם פחות?" גם מנהלים המופקדים על מערכות תפעול, לא יכולים להתבסס רק על אינטואיציה ו/או עבודה מאומצת לאורך זמן. הם חייבים לחזק את היכולת הניהולית שלהם עם תורות ניהול מתקדמות. על אחת מהן-"תורת האילוצים" (TOC ) , שכבר הוכיחה את עצמה בארגונים רבים, בסדנה זו.
אבני יסוד של המתודה:
התמקדות בשיפור ביצועי מערכת התפעול תוך שימוש במתודולוגיה רבת-עוצמה של שיפור מתמיד תהליכי. שיטה זו מחולקת לחמישה צעדים:
? זיהוי האילוץ (דהינו "צוואר-הבקבוק")
? ניצול האילוץ (דהינו "עשה כל מה שתוכל ע"מ לנצל 100% של האילוץ")
? הכפפה לאילוץ (דהינו "ניהול משאבים אחרים במטרה לשמר 100% באילוץ")
? הקלה על האילוץ (דהינו "המצא מהקיים או חדש ע"מ לקבל יותר מ 100%")
? זיהוי אילוץ חדש (שיפור מחזורי מתמיד)
יבוצע תרגול מונחה ומחשבה מודרכת לשם הגדרת יעדים ריאלים ואפקטיביים בתהליכים עיקריים בארגון.
תזמון מסונכרן:
התמקדות ביישום שיטות אפקטיביות ופרקטיות של תזמון משאבים, בסביבה דינאמית. שיטות אלו מבוססות על "Buffer Management: Drum – Buffer - Rope". לשם הבנת השיטה יוצג משחק סימולציה. משתתפי הסדנה ישחקו משחק פעיל המדמה רצפת ייצור. דרך משחק התפקידים, תיושם הטכניקה הניהולית של "תוף – מחסנית – חבל". חוקי השיטה מהווים כלים רבי-עוצמה להטמעת תזמון מסונכרן.
יושם דגש על מספר "בעיות" קלסיות בנושא תזמון:
? כיצד נתמודד עם מצב של חוסר קיבולת?
? תהליך מאוזן – חזון או קללה?
? מהו גודל "מנת עבודה" אופטימאלי?
? מהי מדיניות הפחתת זמני "כוונון"?
? כיצד נבצע חלוקת עומסי עבודה ממשאב למשאב (Off loading)?
? כיצד נצמצם הערמות של עבודות בתהליך?
? הפחתת עלויות – איפה ומתי?
מדדי ביצוע:
"אני מתנהג כפי שמודדים אותי" – אקסיומה התנהגותית אשר TOC מדגישה את חוזק קיומה. לנוכח אקסיומה זו, משתתפי הסדנאות ירכשו מיומנות שימוש במקבץ של מדדי ביצוע, תוך הפעלת טכניקת ההיגיון הפשוט. התועלת המיידית והחותכת של מדדי הביצוע לפי TOC, היא היכולת של מנהלים להשוות החלטות מקומיות ולקשרן לביצועים ברמת המערכת כולה.
תרגיל מסכם:
בסדנא ישנו דגש מיוחד על הרלוונטיות של השיטה לסביבת העבודה של המשתתפים, ובמיוחד היישום של TOC בתהליכי המפתח בארגוניהם. משתתפי הסדנה יתחלקו לקבוצות עבודה, וכל קבוצה תציג שיפור תהליך מרכזי מבוסס על עקרונות ניהול משאבים ע"פי TOC.