הדרכות למנהליםהדרכה ויעוץ בתחום העסקי,הטכנולוגי והלוגיסטי
חייגו עכשיו 03-9044077 שלוחה 112
יצירת קשר
הבנת צרכי הלקוח באמצעות QFD
קטגוריה: טכנולוגיה
שיווק, מכירות ושירות
תחום
 
  מועד הסדנה
 
האם אנחנו יודעים ומבינים מה הלקוחות רוצים וצריכים?
האם המוצר שנספק יענה על הדרישות?
לצורך השגת המטרות העסקיות של החברה, אנו צריכים לפתח פרויקטים מוצלחים שישביעו את רצון הלקוחות ואת רצון החברה. כלומר, מוצרים בעלי "ערך".
מתודולוגיית QFD היא ניתוח שיטתי של צרכי לקוח המתמקד באספקת ערך ללקוח - ע"י זיהוי צרכים גלויים וסמויים, המרתם לדרישות ויישומם במהלך תהליך הפיתוח.
רקע
 
הכרת הכלים העיקריים הכלולים במתודולוגיה QFD. מטרות הסדנה
 
צוותי פיתוח (R&D), מנהלי פרויקטי פיתוח, מהנדסי מערכת, אנשי ומנהלי שיווק, אנשי פיתוח עסקי, אנשי R&D. קהל יעד
 
*הבנת "ערך ללקוח" וצרכי לקוח
*כיצד ללקט את "קול הלקוח"
*כיצד לזהות את בעיות הלקוח
*איך לתרגם את צרכי הלקוח לדרישות
*קביעת סדרי עדיפויות של הדרישות
*בחינת אופן היישום של הדרישות
*רידוד דרישות
נושאי הסדנה
 
סדנה בת חצי יום בהיקף 4 שעות לימוד. היקף הסדנה
 
 לקבלת פרטים לחץ כאן לפרטים
 

    

 |  ראשי |  אודות  |  הדרכה  |  ייעוץ ושירותים  |  English  |  יצירת קשר  |  טכנולוגיה  |  שיווק, מכירות ושירות  |  רכש, לוגיסטיקה, תפעול  |  חיפוש מידע באינטרנט  |  מיומנויות ניהול  |  ניהול פיננסי  |  היבטים משפטיים  |  ניהול עסקים בינלאומיים  |  קישורים  |  Privacy  |  מפת אתר  |  הוספה למועדפים  | 
A2B-הדרכה וייעוץ בתחום העסקי, הטכנולוגי והלוגיסטי- www.a2business.co.il © כל הזכויות שמורות
A2B כתובת: המועצה האזורית דרום השרון , ת.ד 347 נווה ירק טלפון: 03-9044077 שלוחה 112 פקס: 03-9044233
  בניית אתרים לעסקים   אינטרדיל